U svakoj regiji prodaji se pristupa na drugi način

U suglašavanje aktivnosti trgovine i marketinga MOL grupe osnovni su zadaci Anne Eber, regionalne voditeljice Marketinga i Maloprodaje MOL grupe. Takav posao od nje zahtijeva da barem jedan do dva dana u tjednu proveđe izvan Madarske i u posjetu susjednim zemljama među kojima je vrlo važno mjesto Hrvatske s obzirom na to da je madarski naftni gigant najveći pojedinačni dioničar u domaćoj naftnoj industriji. – U posljednje sam vrijeme provela poprilično vremena u Beču i u blizini Grazu zbog proširenja MOL-a u Austriju, no često sam i u Hrvatskoj, Italiji, Rumunjskoj i u Slovačkoj. Također, pokušavam ne napustiti ‘domaći teren’ te redovito posjećivati maloprodajnu mrežu u Madarskoj. Početkom godine na mjesečnoj razini sam barem dva do triputa bila u Zagrebu kako bih s lokalnim timom što bolje pripremila lansiranje našeg portfelja goriva. Naime, nedavno smo na hrvatsko tržište plasirali Tifono gorivo Class koje već sada udovoljava EURO 5 normi koja s početkom 2009. godine stupa na snagu na cijelom području EU. U uvjetima kada se poslovno putuje, nažalost, nemam priliku vidjeti mnogo od grada no bez obzira na to uspjela sam se uvjeriti u ljubaznost Hrvata koja me svaki put oduševljava – naglašava menadžerica Eber.

U naftnoj industriji maloprodaja uključuje sve aktivnosti prodaje robe i usluga bez obzira je li riječ o robi široke potrošnje ili o prodaji benzina neposredno krajnjim potrošačima, a kao i u svakoj drugoj industriji upravljanje maloprodajnom mrežom jedan je od predujeta za uspješno funkcioniranje kanala marketinga.

• Budući da je MOL kompanija u stalnom rastu u kojoj se maloprodajne aktivnosti znatno razvijaju, rad na istom položaju dvije godine, kao što je trenutačno slučaj sa mnom, ne znači da nije bilo promjena u mom svakodnevnom poslu. Najveće promjene bile su akvizicija hrvatske mreže Tifon te talijanske rafinerije IES 2007. godine, kao i širenje u Austriju 2008. godine, gdje smo u travnju pokrenuli svoj MOL brend. Nove zemlje uvijek znače različite aktivnosti, s vrlo različitim radnim okruženjem – s obzirom na strogije i manje strogije čimbenike. Ove su promjene stalni novi izazovi za regionalni tim, što naš posao čini uzbudljivim na dnevnoj bazi. To znači da za veće zemlje u MOL grupi moj tim pruža potrebne informacije, na koje se mogu osloniti kada donose lokalne odluke, dok za manje zemlje u MOL grupi pružamo profesionalnu potporu koja se odnosi na aktivnosti vezane uz gorivo i na one koje nisu vezane uz gorivo – naglašava Eber.

Finese i vještine potrebne za rad iz oblasti maloprodaje u takvoj se poslovnoj dinamici vrlo brzo usavršavaju, a nove tehnologije primjenjuju. – Maloprodaja je okolina koja se uvijek mijenja i jedna je od prvih koja primjenjuju najnovija tehnološka otkrića. Primjer toga je novi vizualni identitet maloprodaje (RVI) koji je MOL razvio i počeo primjenjivati u suradnji s lokalnim i regionalnim timovima. Prije njegova uvođenja koristili smo najnovija znanja mrežnog razvoja, kategorijskog menadžmenta i marketinga, kako bi se postavila nova platforma za maloprodaju goriva u Srednjoj i Istočnoj Europi. To je bio savršen primer kombinacije posljednjih tehnoloških eleme-

• Najzanimljiviji dio posla neosporno je raznolikost problema s kojima se moj tim i ja suočavamo iz dana u dan. Od Slovačke do Austrije, od Rumunjske do Hrvatske ili Italije postoji golem razlika između okoline u kojoj djelujemo. Na mom položaju to zahtijeva prikladnu transformaciju smjernica grupe te relevantne marketinške aktivnosti. Jedan od posljednjih izazova bilo je otvaranje naše prve benzinške postaje u Austriji, u Leobenu, gdje je cijeli regionalni tim bio na terenu noću i danju kako bi dostigli rok. Isto se dogodilo sa sljedećim, no bilo je lakše budući da smo imali prethodnog iskustva – rekla je regionalna voditeljica Marketinga i Maloprodaje MOL grupe.