Home / Tvrtke i tržišta / Dr. MILJENKO BURA, suvlasnik tvrtke Medicinska grupa

Dr. MILJENKO BURA, suvlasnik tvrtke Medicinska grupa

Nost na hrvatskom tržištu, a situacija u regiji također je više nego zadovoljavajuća.

Male probleme Agrokor ima zbog svoje veličine, koja mu ne dopušta toliku razinu anonimnosti kao nekim njegovim konkurentima. Stoga i njegova strategija prema potrošačima i konzumentima vlastitih brendova mora biti drukčija i prilagođena pojedinom tržištu. Nedavna reklamna kampanja za Agrokorov trgovački lanac Ideu, sadržajem ista kao ona Konzumova, ali ipak lokalizirana za srpsko tržište, dobar je korak u tom smjeru. Agrokor pokušava svoje brendove pozicionirati i šire od regije, ali za veću prepoznatljivost u Europi i svijetu bit će potrebno nešto više ulaganja u marketing, za što financijska kriza pruža nove mogućnosti. Naime, u situaciji kad cijene oglašavanja padaju, danas se za isti novac može dobiti mnogo više oglašivačkog prostora, pa bi Agrokoru, ali i drugim hrvatskim brendovima, bilo zanimljivo povećati, a ne smanjiti troškove oglašavanja, bar na stranim tržištima na kojima nisu toliko prepoznatljivi. Plasiranje Jane u SAD-u dobar je pokušaj internacionalizacije tog brenda, ali i u tome ima mjesta za poboljšanja.

Osim Agrokora, korak u inozemstvo napravile su još neke kompanije kao Dukat, Kraš ili SMS, ali savremeno je sigurno da u Hrvatskoj postoji još najmanje desetak brendova koji imaju preduvjete i za uspjeh na stranim tržištima, ali nemaju jasnu viziju gdje bi i kako morali graditi svoj uspjeh izvan granica Hrvatske.

Strogo industrijski brendovi pritom su ipak u malo težem položaju jer ih je tranzicija gotovo pregazila. Nekoliko jakih aduta koje smo imali prije rata ili je propalo ili su ih preuzele velike multinacionalke. Uz Nikolu Teslu dodano je Ericssonovo ime, neke druge industrijske tvrtke također su preuzele strane kompanije, a od originalnih je domaćih brendova u sektoru ostao jedino Končar kao izvorno hrvatska tvrtka. No i kod stranaca postoje razlike. Dvije najveće hrvatske pivovare, Zagrebačka i Karlovačka, iako u vlasništvu stranih multinacionalkih, njezino hrvatski identitet čak i kad se obraćaju stranim turistima. Reklame za Karlovačko, u kojima se na simpatičan način to pivo predstavlja kao dio nacionalnog identiteta, govore da su stranci shvatili da je tržišna pozicija tih dvaju brendova u Hrvatskoj toliko jaka da nema smisla nametati strane, nego činiti upravo suprotno konstantno naglašavajući da pijenje domaćeg napitka od hmelja naglašava i rodoljubnu komponentu potrošača. Najčešće su takve kampanje povezane s raznoraznim sportskim događajima, jer nema bolje identifikacije s nacijom doli uz pomoć sporta.

No domaćim marketingašima i stručnjacima koji osmišljavaju brendiranje nedostaje inovativna strategija koja bi osim klasičnih marketinških alata (koji su unatoč recesiji i dalje poprilično skupi) ponudila i alternativne metode promocije, mnogo jeftinije (ili ne stoje ništa), a imaju gotovo jednak doseg kod publike. Internet kao marketinški alat iznimno je jeftin, ali upotrebljava ga se ili neinventivno ili na pogrešan način. Dobar je primjer za to publicitet koji je dobila priča o čuvaru otoka na Australskom koralnom grebenu – upakirana u dobru marketinšku priču, plaća od nekoliko desetaka tisuća dolara na mjesec koju su ponudili Australci nije ništa usporediti li se s prostorom koji je priča dobila u svjetskim medijima.

Status liječnika u Hrvatskoj mogao bi se potpuno promijeniti jer medicinski turizam otvara novu dimenziju zdravstva. Kao prvo, zaustavili bismo odlazak mladih liječnika u inozemstvo, oni koji se još školuju mogli bi napokon vidjeti i neku svoju perspektivu i mogli bismo vratiti vrhunske stručnjake koji su se već rasuli po svijetu. Plaće će im biti znatno iznad današnjeg prosjeka i one su ukalkulirane u studiju isplativosti takvih projekata.

Centar će poslovati kao i svaka privatna ustanova, što znači da će naše usluge koristiti pacijenti koji neke usluge nemaju pokriveno preko HZZO-a, imat će lakši pristup kvalitetnom liječenju bez liste čekanja, a cijene će biti na razini današnjih privatnih ustanova. S druge strane, na osnovi dosadašnjih razgovora u Vodicama, a vjerujemo i drugdje, lokalna će zajednica partnerstvom u takvim projektima moći osigurati daleko povoljniji status lokalnom stanovništvu.

Imamo zainteresirane investitore s kojima pregovaramo, a to su strani fondovi i domaći investitori iz turističke branše za hotelski i wellness dio, dobavljači medicinske opreme i privatni investitori koji su prepoznali budućnost lokacije. Centar još nema direktora, ali vam mogu sa sigurnošću reći da to neće biti liječnik, već vrhunski menadžer i to najvjerojatnije iz redova strane kompanije koja će s nama uhodavati poslanje i organizaciju kadrova.

Danas postoje američki medicinski lanci poput bolnice Joea Hopkinsa ili onkološki centri poput MD Andersona koji imaju jasan interes; pojedine zemlje koje imaju ograničen pristup zdravstvenim uslugama traže usluge za svoje osiguranike, pogotovo one Trećeg svijeta gdje je radna snaga na istoj razini, ali jeftinija i troškovi su niži. Takvim su sustavom svi zadovoljeni jer postoji, kao i kod hotelskih brendova, jamstvo kvalitete usluge. S druge strane, imate outsourcing medicinskih usluga diljem svijeta, u kojem se hrvatski liječnici mogu vrlo dobro afirmirati.

Iskustva i analize pokazuju da su najčešći korisnici takvih usluga srednji sloj najčešće iz SAD-a i Velike Britanije, visokoobrazovani i informatički pismeni gosti koji traže jednako kvalitetnu, a jeftiniju uslugu nego u matičnim zemljama gdje ih ograničavaju liste čekanja i mnogo skuplje zdravstveno osiguranje. Jednom se Britancu više isplati u godinu dana tripot doći s obitelji na ljetovanje i liječenje (npr. stomatologu-ortodontu) u Hrvatsku nego se tripot liječiti u svojoj zemlji.

Moći ćemo konkurirati i kvalitetom usluge i cijenama. U hrvatskim državnim ustanovama operacija štitnjače za strane državljanine danas stoji 1.300-1.500 eura, dok u privatnoj klinici u Vareseu moj kolega samo uslugu kirurga naplaćuje četiri tisuće eura. U našem će centru, naravno, ta usluga biti skuplja nego u hrvatskim bolnicama jer moramo pokriti troškove investicije i visoke plaće liječnika.

Zdravstveni sustav ima dovoljno novca, samo nije funkcionalan, racionalan i kontroliran, zbog toga se i reformira. Ključna su stvar zdravstva kadrovi, a nijedna reforma dosad nije se bavila zdravstvenim radnicima. Rezultat toga je da je danas potpuno neatraktivno biti student medicine i da nam nedostaje dvije tisuće specijalista koji su se otisnuli na rad u druge zemlje. Hrvatsko zdravstvo danas ima dva paralelna sustava, u nedostatku kvalitete i kontrole.

Da, ali samo dopisom, nismo uspjeli i razgovarati s njim. Danas postoji pravilo da specijalna bolnica smije imati samo jednu specijalnost, a ne, kao što smo mi planirali i što je svugdje u svijetu normalno, da primjere stomatologija, estetska kirurgija, ortopedija i kirurgija u jednoj ustanovi mogu biti jednako zastupljene. Prošlog smo mjeseca u Ministarstvu zdravstva imali sastanak o Zakonu o zdravstvenoj zaštiti, prema kojem se zdravstvene ustanove u turizmu trebaju dodatno definirati, a to dosad nije napravljeno. Nelogičan je i zakon koji kaže da za svaku specijalizaciju u poliklinici morate imati stalno zaposlenog specijalista. U funkciji turizma to se pravilo mora mijenjati. Centar će imati stalno zaposleni medicinski kadar iz cijele Hrvatske, a suradnici će im biti profesionalci iz različitih zemalja koji će kod njih gostovati.