Obiteljske tvrtke i Michael Porter kao antidepresivi

Mogu isplanirati svoj doručak za cijeli mjesec, uz popis sastojaka, hranjivosti, kalorija i slično.

Slična je ideja i oglašavanje na pakiranju, osobito pogodno za kompanije koje se bave proizvodnjom robe široke potrošnje. Na godinu prodaju milijune proizvoda, a njihova je ambalaža slobodan medijski prostor koji se može koristiti za cross-selling. Primjerice, brend Pantene na šamponima i regeneratorima promovira novu pjenu za kosu, što je jednostavan, a učinkovit način oglašavanja jer nakon pranja kose logičan je korak uporaba pjene za kosu. S druge strane, Splenda, brend zaslađivača, koristi pozadinu svojih vrećica za komuniciranje s potrošačima, odnosno prenošenje poruke brenda u trenutku korištenja. Osim emocionalnim porukama, služe se i funkcionalnim poput one ‘izvrsno za posipanje po žitaricama i voću’.

Sljedeći činitelji kojima se kompanije mogu ‘koristiti’ jesu obožavatelji brenda. Oni su odlična prodajna sila, a s malo truda može se povećati njihova učinkovitost u širenju pozitivnih misli vezanih uz brend. Istraživanja pokazuju da je word-of-mouth marketing, odnosno marketing od usta do usta vrlo učinkovit, a uz pomoć fanova efikasnost marketinškog budžeta može se povećati i 40 posto. ‘Innocent smoothies’ pravi su majstori kad je riječ o mobiliziranju fanova, a služe se šaljivim i zabavnim tjednim elektroničkim porukama koje šalju na više od sto tisuća adresa. Riječ je o ljudima koji su pristali biti članovi ‘innocent obitelji’, a toliki su zaljubljenici u brend da svoje obožavanje šire dalje.

Teška vremena omogućuju brendovima da pronađu put do srca svojih potrošača tako što će im pokazati da razumiju u kojoj su situaciji. Bit je u približavanju potrošačima što je više moguće kako bi se održala i ojačala njihova povezanost s brendom u teškim vremenima.

Najčešće korišten način je također zvano dijeljenje boli, tako da kompanija proaktivno pomaže potrošačima i pokazuje da joj je stalo. To je mnogo jednostavnije napraviti brendovima koji su u nižoj cjenovnoj kategoriji. Primjerice, hotelski lanac Premier Inn pozornost potrošača privukao je kampanjom sa sloganom ‘u teškim poslovnim vremenima naše cijene ublažavaju udarac’ kako bi naglasio nisku cijenu kao ključnu prednost svojih hotela. Također, na sličan pristup odlučio se i Tesco nudeći proizvode pod kritičkom ‘cijene koje dokrajšuju inflaciju’, a novine Sun imale su kampanju za godišnji odmor sa sloganom ‘Britanija za služuje odmor’.

Druga je opcija, osim dijeljenja boli, zabavljanje potrošača, vraćanje osmijeha na lica ljudi, no s razveseljavanjem treba biti mnogo oprezniji. Naime, nije jednostavno pogoditi pravu mjeru. Ali, to je uspjelo mjuziklu ‘Mama Mia’, jednom od najuspješnijih filmova u posljednjih godinu dana. Film je privukao brojnu publiku upravo pozitivnom energijom koja ih je naprosto tjerala da u kinu zapjevaju hitove Abbe, pa je tako uradak stajao 50 milijuna dolara, a u kratkom je roku zaradio nevjerojatnih 400 milijuna dolara.