Home / Edukacija i eventi / Marketingaši traže sljedbenike među internautima

Marketingaši traže sljedbenike među internautima

Što bi moglo biti važnije od učenja ako zaista želimo nešto znati i koristiti to kada nam zatreba? Vjerovali ili ne, postoji jedna stvar koja nadmašuje važnost procesa učenja u stjecanju znanja. Ta stvar je revizija. Osim što vježbamo, moramo pronaći vremena da stanemo, provjerimo i vratimo se onome što smo naučili, inače će veliki dio naših napora u učenju biti izgubljen. Zato ćemo, nakon što dostignemo broj od 100 jedinica u kojima smo vas podučavali pojmovima vezanim uz sve aspekte poslovanja, stati i provjeriti koliko je onoga što smo vježbali ostalo u našem pamćenju. Najbolji način da zaustavimo proces zaboravljanja je revizija (pregled u američkom engleskom) ili ponavljanje onoga što ste naučili što je prije moguće nakon prvog učenja. Što prije pristupimo novoj informaciji i što češće se vraćamo na nju, lakše će je biti prisjetiti se i izvući iz dugoročnog pamćenja kada zatreba. U tom procesu važno je stvoriti poveznice s prethodno stečenim znanjem. Ako ne možemo povezati nove činjenice s nečim što smo ranije naučili, brzo će nestati iz našeg pamćenja.

Kako bismo to spriječili, u sljedećim brojevima ćemo ponoviti glavne točke iz prethodnih jedinica. Moramo vas upozoriti da pokušaj pristupanja nečemu što je zakopano pod slojevima novih informacija nakon dvije godine može biti razočaravajući i frustrirajući. To može čak rezultirati zaključkom: nikada nisam čuo za to prije. I iako ova impresija može imati mnogo istine, pokušaj učenja nečega što smo jednom znali nije isto kao učenje nečega što prvi put susrećete. Čak i u situacijama kada nema tragova sjećanja, misterij našeg mozga omogućit će nam da to naučimo mnogo brže drugi put jednostavno zato što su ti putevi već prošli i svako učenje ostavlja trag. Omogućit ćemo vam da ponovo prođete putevima učenja koje smo zajedno prošli prije dvije godine. Podsjetit ćemo vas na teme i područja koja smo pokrili od tada jer učimo i povećavamo svoje šanse za pamćenje onoga što trebamo i što smatramo korisnim samo ponavljanjem. Vježbe koje ćemo vam pružiti dat će vam priliku da interagirate s frazama i riječima na različite načine do trenutka kada postanu dio vašeg aktivnog znanja engleskog vokabulara koji vam brzo dolazi kada ga pozovete. Druge riječi jednostavno ćete znati po izgledu i iz asocijacije s njihovim kontekstom na isti način na koji ne možete i ne trebate znati sve ljude koje ste ikada sreli. Ako postoji čarobna formula za znanje, onda su to 4R: ponavljanje, revizija, pregled i ponavljanje.

Ima i grupu na Facebooku i kanal YouTubea koji im služe za online komunikaciju. Sučić kaže da je projekt za sada u beta-fazi, ali ujedno planiraju još veći iskorak i ujedinjavanje svih komunikacijskih kanala na internetu.

Sličnu strategiju imaju i u Perpetuum Mobileu, još jednoj informatičkoj kompaniji koja se koristi društvenim mrežama za komunikaciju s klijentima i potencijalnim poslovnim partnerima. Ante Đorđević, direktor Perpetuumovih Tržišnih komunikacija, kaže da je njima kao tvrtki koja živi od interneta bilo prirodno uspostaviti i takve načine komunikacije sa svojim korisnicima. Njihov Tweet prati stotinjak sljedbenika, no koncepcija je nešto drukčija nego u Chipoteci.

Postoji razlika između onih koji rade B2B poslove kao što smo mi i onih koji se bave isključivo prodajom. Nama je Twitter važan zbog razvoja dugoročnog odnosa s klijentima i njihova pravodobnog informiranja, a eventualni se problemi ipak rješavaju malo opširnijom komunikacijom – kaže Đorđević.

U Perpetuumu su Twitter rabili u kombinaciji s drugim alatima, pa su tako nedavno ‘tvitali’ link na anketu u kojoj su željeli doznati koliko njihovih sljedbenika sudjeluje na nedavnoj konferenciji Windays. Odnesli su tvrtka i klijentima nudi nastup na društvenim mrežama.

Naši partneri više ne traže samo statičnu internetsku stranicu, oni žele kompletan internetski nastup, i uz pomoć skupih alata, ali i besplatnih, kao što su društvene mreže – objašnjava Đorđević.

I Đorđević i Sučić procjenjuju da Twitter ima otprilike tisuću članova iz Hrvatske. Misle da je riječ o predvodicima koji vole isprobavati nove trendove i da bi ta brojka mogla vrlo brzo narastati ako početni članovi uvide Twitterove prednosti.

Uporabu društvenih mreža u marketinške i PR svrhe počele su promovirati i reklamne agencije. Meritor Media prva je i još jedna PR agencija u Hrvatskoj koja svojim klijentima nudi usluge digitalnog PR-a, koji podrazumijeva provedbu PR kampanje na internetu i društvenim medijima poput Facebooka i YouTubea te uporabu web 2.0 alata poput RSS koda, podcastova i slično.

Online PR nije zamjena za tradicionalne PR alate i još dugo to neće biti, no svakomu tko danas ignorira postojanje internetske zajednice u budućnosti će izazov komunikacije s korisnicima i kupcima biti veći – misli Mirta Petrović-Poljak, PR direktorica u Meritoru, koji se može pohvaliti s nekoliko projekata u koje je u medijskom nastupu bila uključena i uporaba svih vrsta web 2.0 alata.

Primjerice, za Microsoftovu konferenciju WinDays stvorili smo Facebookovu grupu u koju smo pozvali sve relevantne novinare. U nju smo stavljali sve objave za medije i prateće materijale koje su novinari mogli preuzeti, obrađivati i objaviti u medijima za koje rade ako bi im se vijest učinila zanimljivom. Prije početka WinDaysa također smo se koristili društvenim mrežama radi promidžbe konferencije, odnosno podizanja prašine oko nje – kaže Petrović-Poljak.

Slično su, upotrijebivši Facebook, pristupili i u Allianzovoj promociji. Petrović-Poljak kaže da je uporaba interneta u PR-u danas gotovo nužnost i djelomice imperativ.

U suradnji sa svojom matičnom agencijom u Portugalu YoungNetworkom upravo osmišljavamo dodatne usluge digitalnog PR-a, pa ćemo njihovim proširenjem i zajedničkim snagama na tržištu ponuditi pravu PR inovaciju vezanu uz web 2.0. tehnologije – kaže Petrović-Poljak.

Problem uporabe društvenih mreža u poslovne svrhe njihova je segmentacija: na stotine ih je, pa je teško predvidjeti koja će preživjeti početno oduševljenje korisnika. No uzahijavanjem na val novih trendova tvrtke koje se njima koriste u poslovne svrhe za sigurno neće izgubiti ništa, a svoj kompanijski imidž mogu više struko popraviti među korisnicima jer ipak je riječ o uglavnom besplatnim alatima.