Potencijal za sukob

Kad uspješnog šefa zamijeni nasljednik koji ‘šepa’, ta će promjena neizbježno izazvati otpor. Njegovi nedostaci tada još više dolaze do izražaja, a i novi šef osjeća da nije prihvaćen, pa je njegov strah još veća prepreka za uspjeh.

Budući da je riječ o lošem komunikatoru, pristup koji biste mogli primijeniti jest sljedeći: svojim aktivnim djelovanjem potrebu za izravnim komunikacijom dovedite na optimalnu razinu. Često je, naime, potencijal za sukob u međusobnim odnosima premalo ili previše komunikacije. Prije svega, dobro se pripremite za razmjenu informacija (ne samo argumentima), jasno i razgovjetno komunicirajte s tom osobom, a osobito ograničite broj tema ili informacija koje mu u određenom trenutku dajete.

Koristite se komunikacijskim kanalima koji će vam omogućiti, prije svega, ostanak traga naloga koje dobivate. Istodobno osigurajte vremenski odmak u komunikaciji da biste i sebi dali vremena da shvatite njegovu poruku i promislite prije nego što mu uputite svoju.

Razmislite o tome gdje su slabe točke u komunikaciji i izbjegnite njihovo ponavljanje. No prije svega, postavite jasne granice asertivnim putem – što se osobito odnosi na nedolično ponašanje vašeg šefa. U poslovnim odnosima nema mjesta povišenim tonovima, pa mu to jasno dajte do znanja na civiliziran način, bez pasivne agresije, koja je katkad jednostavniji način, no uvijek poguban za kvalitetu odnosa.

Svakako pokušajte sagledati situaciju iz njegove pozicije; pokušajte ga razumijevajući njegovo ponašanje sagledati kao nesigurnu osobu, na što njegovo ponašanje upozorava. Ako se njegovo ponašanje pretvoriti u ‘mobbing’ (a mnoge su naznake da će, zapravo, sâm upasti u zamku ‘mobbinga’ i da će ga tim odbaciti), javite se, zajedno sa kolegama koji dijele vašu sudbinu, odjelu za upravljanje ljudskim potencijalom. Pokušajte stvari sagledati iz više kutova – to često smanji pritisak i olakša komunikaciju.