Dobro strateško planiranje potpuno iskorištava brojne alate strateške analize kao što su model pet silnica, karte strateških skupina ili vrijednosni lanac da bi pružilo uvid u evoluiranje industrije, promjene položaja konkurenata i komparativne prednosti tvrtki.
Mnogi menadžeri vjeruju da su njihovo poslovno iskustvo i znanje dovoljan izvor potrebnih informacija za provođenje učinkovitoga strateškog planiranja, što je gotovo uvijek neistinito i samo potkopava onu vrstu kritičkog razmišljanja potrebnog za stvaranje doista kreativnih strategija. Eric Okerstrom, potpredsjednik za upravljanje strategijom u Hagertyju, osiguravajućoj agenciji, naučio je tu lekciju tijekom nedavnog planiranja strategije. Kompanija je provela opširnu analizu svojih klijenata i tržišne segmentacije shvativši pritom da njezin brend i nije tako poznat kao što je viši menadžment mislio.
Naš je cijeli liderski tim vjerovao da većina suđionika tržišta zna tko smo i da želi s nama poslovati. Tijekom analize doznali smo da, iako je naš brend jak među osnovnim klijentima, još ima prostora za poboljšanje. Hagerty je imao poznat brend i oduševljene klijente, ali istraživanje je pokazalo da nije onoliko jak koliko su menadžeri mislili.
Preorijentirali smo velik dio svoje strategije i preispitali tko su doista naši konkurenti nakon analize dobivenih podataka – kaže Okerstrom. Shvatili su da je podjednako važno intenzivnije se usredotočiti na opći osiguravateljski kanal kroz koji su dolazile preporuke za tvrtkine proizvode iako je tradicionalni krajnji korisnik osiguranja još bio važan. Stoga su primijenili inovativan prodajni pristup s ključnim distribucijskim segmentom koji im pomaže dosegnuti velik dio tržišta koje su prije zapostavljali.
U slučaju Hagertyja promjena mišljenja ključnih menadžera trajala je dulje od jednog dana. Međutim, mnogi upravljački timovi vjeruju da se učinkovite strategije može odrediti, istražiti i dogovoriti na jednom, i to skraćenom, sastanku u kojem je glavni pokretač raspoređa vrijeme stanki za objed. Iako su sastanci izvan radnog mjesta korisni forumi za razmjenu informacija i bavljenje važnim pitanjima, morali bi optimalno trajati, nekoliko dana ili tjedana ako je potrebno, kako bi se prije njih mogle provesti potrebne pripreme, odnosno da se na njima mogu razviti konstruktivne diskusije i napraviti reviziju.
