Čuvaj se države kad ti darove nosi

Ako želimo da naša komunikacijska funkcija ima upravljačku ulogu, naše strategije zahtijevaju instrumente za mjerenje. Individualna i kompleksna priroda aktivnosti u odnosima s javnošću, sve veći utjecaj socijalnog umrežavanja zahtijeva znatno sofisticiraniju analizu od dosad najčešće korištenih metodologija. Prema istraživanju koje sam provela prije dvije godine s komunikatorima u Hrvatskoj, a koji u svakodnevnom radu samo-stalno donose odluke (direktori i voditelji korporativnih komunikacija, direktori i voditelji klijenata u agencijama), podaci ukazuju da, iako su prepoznali važnost provođenja istraživanja, komunikatori ga u praksi još uvijek polovično provode. Od ukupno 49 komunikatora, čak 20 ne koristi istraživanje u svom profesionalnom radu. Od njih 29 koji ih provode, samo njih pet to radi redovito, 11 godišnje te 13 po pojedinom projektu. U Hrvatskoj je još uvijek najčešći oblik mjerenja rezultata komunikacijskih programa u odnosima s javnošću na razini analize sadržaja medijskih objava.

Ne bi smjele svoj rad temeljiti samo na operativnoj podršci klijentovom PRodjelu, već bi mu trebale osiguravati dodanu vrijednost, koju ne može postići sâm internim resursima. PR-struka u Hrvatskoj svakim danom sve više napreduje pa su tako i agencije sve više angažirane kao savjetnici uprave kompanija, a sve manje kao operativna podrška PRodjelu – kaže Pintarić. Ivana Nikolić, s druge strane, kaže da je problem ako klijent ne posjeduje strategiju komunikacije, već stihijski pristupa PRu.

Ako tvrtka nije svjesna percepcije svog ugleda u javnosti u početku sustavnog komuniciranja, poslije jako teško može procijeniti stupanj promjene. Količina članaka u novinama ne može odrediti kvalitetu komunikacije jer katkad i znatno manja količina ima mnogo veće djelovanje. Ukratko, što klijent ima jasniju viziju onoga što želi postići kroz komunikaciju, tim je manje svog prostora za agencije koje žele nekvalitetnim radom i razmjernim nepoznavanjem materije zaraditi na naivnim klijentima. To, nažalost, stvara začarani krug nepovjerenja u našu struku jer nas obično povezuju s prodavačima magle – smatra Nikolić. Osim spomenutog, Manuela Šola Oršić, direktora agencije Abraka-dabre, tvrdi da se klijenti sve više zanimaju za mjerenje učinaka i evaluaciju učinkovitosti PRa.

Klijenti ponekad drže da objavljeni članci ne mogu biti realni pokazatelj vrijednosti PRučinka na kretanje imidža tvrtke ili brenda u ciljanim javnostima. Stoga, u posljednje vrijeme uz tradicionalni pressclipping tiskanih medija, klijenti imaju povećano zanimanje za evaluaciju učinka online PRa i elektroničkih medija. Situacija je to koja potpuno prati svjetske trendove, gdje se svakim danom osniva sve više agencija specijaliziranih isključivo za medijske evaluacije – zaključila je Šola Oršić. Dakle, unatoč krizi, koja je smanjila proračune, mjerenje učinkovitosti PRakcija u sve je većem fokusu klijenata koji se uopće odluče angažirati PRagencije da im poboljšaju imidž ili prisustvo u javnosti. S vremenom će, slažu se Liderove sugovornice, situacija biti sve bolja, po gotovo nakon krize, čija je pozitivna posljedica vraćanje PRstruke na upravljačku sa samo operativne razine kompanija.

Da svako zlo sa sobom nosi i neko dobro, potvrdilo je istraživanje portala Posao.hr-a koje je pokazalo da se radnici za vrijeme aktualne gospodarske krize rjeđe odlučuju za bolovanje kako bi sačuvali svoje radno mjesto. U godini gospodarske krize većina ispitanika, 61 posto, nije bila na bolovanju. Mnogo ih je, čak 72 posto, izjavilo da će se ove godine koristiti bolovanjem samo u slučaju teže bolesti koja bi ih spriječila u obavljanju posla.

Nema takvih ekonomskih nevolja koje bi mogle naciju uzdrmati jače od nogometa pa je tako nedjelja u Hrvatskoj zamalo bila proglašena danom žalosti. U pretposljednjem kolu kvalifikacije za Svjetsko nogometno prvenstvo u Južnoafričkoj Republici iduće godine Ukrajina je u subotu pobijedila Englesku i time definitivno izbacila Hrvatsku iz svih kombinacija koje bi joj mogle donijeti plasman.

Prije dvije godine Marinko Mikulić dugovao je Poreznoj upravi 135 milijuna kuna i imao goleme investicijske planove u Sisku. Sada vlasnik PAN papirne industrije ima sudski spor s Ministarstvom financija i goleme investicijske planove za Ivanić Grad o kojima je u pone- djeljak ponosno izvijestio predsjednika Mesića koji je posjetio njegovu tvornicu. Mikulić ga je uvjeravao da njegova tvrtka (koja je lani imala profit od 260 tisuća kuna) planira preseliti pogone za proizvodnju papira i kartona te graditi tvornicu celuloze, što je greenfield investicija od 600 milijuna dolara. A toliko u hrvatskoj industriji, općenito, još nije bilo.

U posljednjih godinu dana broj milijardera u Kini povećao se s 29 na 130. Vjeruje se da ih ima i mnogo više, ali u Kini se točna vrijednost nečije imovine ne može utvrditi. Iz istog razloga na listi svjetskih milijardera nema nijednog iz Hrvatske. Prema izvještaju Hurun Reporta Kina se prema broju milijardera našla na drugome mjestu u svijetu, odmah iza SAD-a, gdje ih je 359. Kao glavni razlog rasta broja milijardera u Kini navodi se urbanizacija, što je omogućilo bogaćenje u sektorima građevine, proizvodnje željeza i čelika, a novi milijarderi stižu i iz autoindustrije. Tako se na prvo mjesto na tablici najbogatijih Kineza popeo Wang Chuan-Fu, čelnik proizvođača električnih vozila BYD-a.