McCann Erickson Public Relations u posljednje tri godine najuspješnija je PR agencija u Srbiji. Tu titulu, misli direktor Borislav Miljanović, zaslužila je i većim ulaganjem u ljude i plasman novih proizvoda od ostalih PR agencija.
U svome novom uredu smještenom u samom centru Beograda primio nas je Borislav Miljanović, direktor tvrtke McCann Erickson Public Relations koja posljednje tri godine nosi titulu najuspješnije srpske agencije iz područja odnosa s javnošću. Naime, svake godine marketinški časopis Taboo bira najbolje agencije prema financijskim pokazateljima, odnosno prema kriterijima poput ukupnih prihoda, profita i broja zaposlenih koji se uzimaju na osnovi završnih poslovnih rezultata.
Unatoč tome što je u kriznoj godini marketinški sektor ostao uskraćen za znatna sredstva uslijed rezanja budžeta, pokazalo se kako je McCann Erickson PR uspio u naumu da sačuva lidersku poziciju, a, kako stvari stoje, isto se može očekivati i sljedeće godine.
Nagrada za najuspješnije agencije dodjeljuje se kompanijama na osnovi pet različitih kriterija koji se uzimaju iz završnih računa. Dakle, tu se najbolji ne biraju na temelju subjektivnih kriterija članova žirija, već realnih pokazatelja zbog čega je i nagrada posebno važna. No, moram priznati da sam ove godine bio jako skeptičan u vezi s time hoće li naša agencija biti i ove godine prva – kaže Miljanović. Razlog njegovoj sumnji leži u činjenici da je agencija na čijem je čelu u 2008. imala znatno niže prihode nego 2007., i to ponajprije zbog visokih ulaganja. Tada je menadžment agencije odlučio povećati broj stalno zaposlenih, ući u novi prostor s višim režijskim troškovima, ali i plasirati nove usluge iz područja odnosa s javnošću.
Kao što tvrdi Miljanović, to se pokazalo dobrim potezom, jer će 2009. godinu završiti sa sjajnim rezultatima. Preciznije, on procjenjuje da će profit narasti čak sto posto (ponajprije zbog pada u 2008.), a da će prihodi rasti najmanje 20 posto, što je blizu ispunjenja plana koji su ambiciozno postavili unatoč krizi. Na pitanje kako su uspjeli uspješno poslovati u kriznoj godini, Miljanović odgovara da su do toga doveli tri situacije. Za početak, u tekućoj godini bit će vidljivi rezultati ulaganja u ljude i plasman novih usluga.
Nadalje, kompanije su, prema Miljanoviću, počele rezati budžete za oglašavanje koji su mnogo veći nego oni za PR. Točnije, klijenti su srezali veća izdvajanja, a zadržali su i onako manji budžet za odnose s javnošću, jer računaju da ipak treba zadržati prisutnost u medijima.
Također, dobre smo rezultate ostvarili i zato što u krizi kompanije imaju veću potrebu za angažmanom stručnjaka za odnose s javnošću bilo da je riječ o internetskom PR-u ili eksternim ciljnim skupinama. Primjerice, ako u kompaniji postoji potreba za otpuštanjem zaposlenika, angažirat će stručnjake koji će im pomoći da to iskomuniciraju na pravi način kako bi bila što manja šteta za imidž – poručuje Miljanović i dodaje da se dobrim potezom pokazalo ulaganje u premium brend koji su odlučili lansirati u jeku krize. Riječ je o usluzi ‘clipinga’ koju su prije dvije godine odvojili od PR djelatnosti i počeli s investicijama u njeno unapređenje i nove softvere.
- S obzirom na to da smo PR biznis podignuli na visoku razinu, odlučili smo to napraviti i sa spomenutim segmentom i pozicionirati ga kao premium brend. Danas je naša ‘cliping’ agencija jedinstvena na tržištu budući da klijenti imaju mogućnost u ‘real time’ koristiti tu uslugu. Dakle, umjesto da čekaju jutro dok im se ne dostave podaci o objavama u medijima, informacije dobivaju dva, tri sata nakon objave, i to neovisno o tome je li riječ o ‘clipingu’ tiskanih, elektroničkih ili digitalnih medija – kaže Miljanović.
Dobrim strateškim potezom pokazalo se i osnivanje odjela koji će se u Srbiji baviti isključivo digitalnim PR-om, i to ponajviše zbog činjenica da su tada bili i prva agencija koja je pokrenula takav biznis. Od nula klijenata u samo tri godine došli su do njih 15, a Miljanović vjeruje da je internet medij s najvećim potencijalom za daljnji razvoj.
