COKOLADA

Uprave Adriatic Medije, vlasnika vodećeg portala net.hr. Koristi od ulaganja u online prodaju u Hrvatskoj najviše su prepoznate turističke agencije i knjižare koje su odlučile dio svog poslovanja osloniti na web i koje iz godine u godinu bilježe rast online prodaje. Knjižara Jesenski i Turk među prvima je pokrenula web-shop Superknjižara, a udio internetske prodaje danas, prema riječima direktora Mateja Artukovića, čini oko 70 posto svih prihoda.

• Porast u tom segmentu nešto je sporiji u ovoj godini nego zadnje četiri kad je prosječan rast bio 25 posto – kaže Artuković. Pozitivna iskustva turističkih agencija u pogledu web-shopova vrlo su slična dok je riječ o jednostavnijoj prodaji aranžmana ili avionskih karata.

I dok internetska trgovina kod nas još nije zaživjela kao na razvijenijim tržištima, na hrvatskoj web-sceni stalno se pojavljuju novi medijski projekti i portal iako se čini da je tržište prilično zasićeno. – To je znak da tržište raste i razvija se. Internetsko oglašavanje kao osnovni poslovni model dominantno je i iako medijske kuće u zadnje vrijeme sve otvorene zagovaraju model zasnovan na naplati sadržaja, ono će i u budućnosti opstati kao primarni model funkcioniranja online medija – kaže Magzan.

Web-portali mogu i kao nekomercijalni biti od velike koristi za kompaniju. Najbolji su primjeri vjerojatno Pliva zdravlje i Podravka Coolinarika (koja je izrasla i u društvenu mrežu), čiji je cilj jačati brend i čvršće se povezati s potrošačima. Osim online prodaje, koja je u službi jačanja i razvoja osnovnog offline poslovanja, u hrvatskom je web-prostoru sve više novih web-projekata, od specijaliziranih portala, marketinških agencija, različitih društvenih mreža i web-servisa do novih medijskih projekata. Svi oni imaju jedno pitanje – kako zaraditi?

Najveći je problem u Hrvatskoj za web-biznis, kao što je u većini slučajeva i za onaj ‘klasični’, malo tržište od otprilike 700.000 korisnika interneta, s time da najveći i najposjećeniji portal poput net.hr-a ili index.hr-a imaju doseg od najviše 50 posto. – Internetski biznis funkcionira samo na velikom broju ljudi, nema zarade bez velikog uzorka. Zato samo regionalni portal mogu napraviti dobar posao – smatra Goran Rešić, jedan od partnera iz projekta ProdamSam.com.

Iz tog je razloga taj portal za nekretnine okrenut na 13 regionalnih tržišta, a regionalnu orijentaciju imat će i b2b projekt online interaktivnog imenika tvrtki, b2Balkan, koji je u testnoj fazi. Najveća pogreška u web-poslovanju pokušaj je stvaranje profita samo od reklama, smatra Prpić, koji je u intermezzu između odlaska i povratka u HG spot uložio u nekoliko web-projekata (prodaja bambusovog parketa, iznajmljivanje virtualnih ureda i Trillenium). To je moguće, smatra, samo za velike sustave poput Googlea ili Facebooka, ali ne i za portale koji ciljaju na malo tržište.

• Zadovoljan sam sa svojim projektima iako nijedan još nije vratio uloženo – kaže Prpić, dodajući da je rok za povrat takve investicije u prosjeku tri do pet godina. Zadnjih nekoliko godina u Hrvatskoj je najprisutniji oblik poslovanja online marketing, koji i dalje ima prostore za rast. Prema riječima Marka Mileusnića, direktora online agencije za oglašavanje Ad.Neta, potrošeno je oko 13 milijuna eura na oglašavanje na internetu, a još uvijek se oko 70 posto novca troši samo na najjačim portalima.

• Udio online oglašavanja kod nas je, nažalost, još uvijek tek nešto iznad jedan posto, dok je u Velikoj Britaniji, primjerice, u zadnjem kvartalu internetsko oglašavanje čak i preteklo donedavno nedodirljivo televizijsko oglašavanje. Ipak, s obzirom da sve više marketinških agencija i oglašivača prepoznaje prednost internetske komunikacije, budućnost za online marketing definitivno je svijetla – kaže Magzan.

Web ima prednost koju klasični marketing ne može zamijeniti ni doseći – dvosmjernu komunikaciju, vrlo jednostavan odabir ciljanih skupina i veliku brzinu razmjene informacija. Većina marketinških agencija danas ima specijalizirane odjele za internetsko oglašavanje. U zadnjih par mjeseci Digitel Komunikacije otvorile su tvrtku za digitalni marketing Renderspace, a Bruketa&Žinić tvrtku Brlog.

• Udio internetskog oglašavanja u proračunima naših klijenata ove se godine u odnosu na prošlu gotovo udvostručio, što prije svega možemo zahvaliti edukaciji – kaže Majana Havranek, voditeljica online odjela u BBDO-ovoj Omnicom media grupi. Dodaje da trendovi idu u smjeru integracije, odnosno internet prestaje biti zaseban projekt. Iako u pogledu zastupljenosti online oglašavanja hrvatske tvrtke zaostaju za najrazvijenijim zemljama, trend je, smatra Hrabren Suknaić, regionalni direktor Googlea, pozitivan, što je posebno došlo do izražaja u ovoj kriznoj godini kad su mnoge tvrtke prepoznale efikasnost i mjerljivost online oglašavanja kao najbolje rješenje.

Suknaić posebno izdvaja cijeli hrvatski turistički sektor, koji je u 2009. godini snažno zakoračio u online marketing i što je, kaže, jedan od razloga dobrih turističkih rezultata u iznimno teškim okolnostima. Otkad su ljetos otvorili regionalni ured u Hrvatskoj, u Googleu bilježe snažan porast korištenja njihovih oglašivačkih proizvoda Google AdWords i Google AdSensea. Dobri rezultati u web-biznisu mogu se postići i online prodajom i web-servisima, ali samo, kaže Vanja Bertalan, direktor tvrtke Burza, specijalizirani pristup i fokus na korisnike mogu donijeti uspjeh.