filaks

Živi se brzo, vremena nikad nema dovoljno, a budućnost je nesigurna. Zato se živi sada. Trend potiče i internet jer korisnici u virtualnom svijetu ne prihvaćaju dosadan, loš ili spor sadržaj. Brzu supstituciju traže i u stvarnom svijetu.

Zadovoljite mi potrebu odmah i sada, nova je deviza suvremenih potrošača. Tako barem tvrde stručnjaci s internetske stranice Trendwatching.com prema kojima je ‘nowism’ megatrend današnjice. Bit priče svodi se na to da potrošači danas inzistiraju na tome da dobiju instant-zadovoljstvo, bilo da je riječ o proizvodima, uslugama bilo pukom doživljaju stvari, odnosno potrudit će se da potrebe namire onog trenutka kad nastanu. Prema ekipi sa spomenutog sajta nekoliko čimbenika utjecalo je na proboj trenda.

Ponajprije, uvjereni su da je tom kriva era obilja, dostupnosti dobara koji su uvijek tu, nadoljava ruci. Budući da se tako povećava potrošačeva sigurnost da će moći doći do traženog proizvoda ili usluge, raste i mogućnost da oni budu dosadni i nezanimljivi. Drugim riječima, kao i u životu, ono što je na raspolaganju čovjeku ne pruža toliko zadovoljstvo koliko ono što ne može posjedovati, tako da dostupno mora pružati dodanu vrijednost. Jedna je, naravno, da potakne emociju, uzbuđenje, novost, a druga varijanta da zadovolji potrebu u rekordno kratkom roku. Nadalje, ističu i da taj ‘nowism’ potiče i novi stil života suvremenih potrošača koje su životne okolnosti natjerale da iskoriste najviše od sada umjesto da razmišljaju o ionako nesigurnoj budućnosti. Kako stoji u izvješću, potrošači imaju veću potrebu za putovanjima nego za luksuzom, spremniji su platiti iskustvo na štetu statusa. Sve se vrti oko novih stvari, bijega od obaveza, odbacivanja formalnosti, ali i, naravno, što veće konzumacije vrijednih iskustava.

Sasvim logično, jedan je od čimbenika koji potiče spomenuti trend i internet, koji je sam po sebi instant-medij. Naime, korisnici u virtualnom svijetu nikad neće prihvatiti dosadan, loše napisan ili spor sadržaj koji se vrlo lako zamijeni onim koji ima sasvim suprotna obilježja. I ne samo lako nego i brzo, zbog čega su potrošači sasvim opravdano postali razmaženi i brzu supstituciju traže i u stvarnom svijetu.

E, sad, da bi dokazali kako je trend uistinu u svom punom zamahu, na Trendwatching.com potrudili su se pribaviti i podatke koji to potvrđuju. Primjerice, Datamonitorova studija iz travnja ove godine pokazala je da je manje od pola ispitanika u 17 zemalja zadovoljno ravnopravno između privatnog i poslovnog života. Upravo zbog toga osjećaju stalan nedostatak vremena i uživat će u onome što im daje osjećaj kakve-takve kontrole nad vremenom, ali i svojim potrebama. Kolovoško istraživanje koje je provela Boston Consulting grupa pokazuje da gotovo pola žena osjeća kako nikako ne može osloboditi dovoljno vremena za sebe i sve više potrošača misli da će potrošiti više na proizvode ili usluge koji štede na vremenu.

Također Mintel Global New Product Database pokazao je da je broj novih energetskih pića narastao 110 posto od 2004. do 2009., što je povećalo prodaju od čak 210 posto! Vrijeme je važno i kad je riječ o održavanju zdravlja i ljepote, tako da je velik hit pokretna vrpca koja funkcionira kao radni stol i omogućava korisnicima da sagore 100 kalorija po satu a da se ne moraju pomaknuti s računala. Nevjerojatno je koliko različitih proizvoda u posljednje vrijeme nastoji potrošačima ispuniti više od jedne potrebe, a posebno ako je jedna od njih ušteda dragocjenih minuta.

Najnovije izvješće Trendwatching.com navodi i tri smjera kojim će se razvijati suvremeni trend. Razvoj tog trenda na internetu nazivaju ‘nowismom na steroidima’ jer taj medij omogućava zadovoljavanje potrebe doslovno u stvarnom vremenu. Dakle, sve se odvija u stvarnom vremenu, i to od objave vijesti, razgovora, usporedbi proizvoda, cijena… U tome prednjači tko drugi nego Twitter, mreža koja je zasad najbrža u potragama uživo. Bolje rečeno, uz njegovu pomoć korisnik otkriva sve o tome što suvremeni svijet danas prati, o čemu razmišlja, recenzira, voli, čita, pije, sluša itd. Tu na red dolaze brendovi koji moraju pronaći način da uskoče u taj online svijet koji potrebuje zadovoljava u realnom vremenu.

Uz internet spominju i mobilnu komunikaciju, za koju se predviđa da će u sljedeći tri godine narasti 131 posto, a upravo zahvaljujući internetu teško da će se zaustaviti prodaja 3G-aparata koji omogućavaju pristup korisnicima bilo kada i bilo gdje. U skladu s razvojem tih medija raste broj i ‘real-time’ tvrtki čiji je zadatak servisirati potrošače, pomoći im u potrazi za idealnim rješenjima odmah i ovdje. U svijetu opsjednutom zadovoljavanjem i vremenom kao podtrend ‘nowisma’ razvit će se i trend ‘života uživo’ (living the live). Iako zvuči kao pjesnička figura, ideja je vrlo jednostavna: podrazumijeva stjecanje iskustava na temelju masovnih događanja na kojima mogu uživo sudjelovati milijuni potrošača. Ilustracije radi, trendwatcheri su kao dobar primjer (a i mjesto na kojem se trebaju pojaviti i brendovi) izdvojili projekt New York Metropolan Opera Live HD u kojem uz pomoć HD satelita gledatelji u 40 svjetskih zemalja mogu u isto vrijeme pratiti događaj. Osim masovnih događanja koja će privlačiti potrošače, pa tako i oglašivače, trend ‘nowisma’ donijet će i sve više takozvanih instant-trgovina u kojima će potrošači moći zadovoljiti svoje potrebe na licu mjesta. Tu je u jednakoj mjeri riječ o fizičkim i virtualnim prodavaonicama.

Primjerice, u segmentu mobilne telefonije sve više kompanija nudi programe za mobitele uz pomoć kojih korisnik može pristupiti internetskim ‘shopovima’, primati instant-poruke i slično o bilo čemu što je u njegovu krugu interesa i, što je najvažnije, odmah realizirati kupnju.

U posljednje vrijeme u zapadnim zemljama niču prodajni uređaji koje prodaju mnogo više od grickalica, slatkiša ili sokova. Primjerice, Redboxovi samoposluzni kiosci, koji se nalaze u blizini trgovina, restorana i ljekarni, služe za iznajmljivanje DVD-ova; Regiomat prodaje mlijeko, maslac, jaja, rajčice i sir, i to u 30 njemačkih gradova; Trek Stop svojom ponudom gada bicikliste koji tako mogu nabaviti rezervne gume, crpke, svjećice i slično, Rollasoles prodaju balerinke damama koje nakon (ili tijekom) noćnog izlaska shvate da nemaju nikakve izgledne prohodati još koji metar u visokim potpeticama.

U segmentu instant-trgovina pojavile su se i ‘pop-up’ trgovine koje kombiniraju klasično prodajno mjesto i zabavu, a niču na najprometnijim gradskim punktovima.

Jedan od vrlo interesantnih primjera jest Icecreamists, ‘pop-up’ trgovina brenda sladoleda koji se na tržištu pozicirao kao premium proizvod s vrlo neobičnim okusima. Svoj popularni okus Sex Pistols serviraju u trgovini otvorenoj u robnoj kući Selfridges tako što užarenu kuglicu ispaljuju iz plastičnog pištolja u šećernu kocku koja zatim upada u kuglu sladoleda. Taj je proces toliko zabavan da su sladoledari ograničili kupnju na jednu kuglicu po osobi bez obzira na to što ona stoji gotovo sto kuna.

Pokažu li se točnim predviđanjem trendwatchera, potrošači mogu biti sigurni da će tvrtke odgovoriti na njihovu potrebu za uštedom vremena i brzim zadovoljavanjem temeljnim potrebama i usput ih zabaviti. I u realnom i u virtualnom svijetu.