Sigurnost, povjerenje, snaga – jednom riječju Generalturist, tvrtka s dugogodišnjom tradicijom, prisutna na domaćem i na stranim tržištima. Zoran Pećarević predsjednik je Uprave i suvlasnik jedne od najjačih agencija koja stoji iza brenda koji se stvarao 86 godina, a ‘dobra staro ime’ tvrtke garantira kvalitetu i sigurnost koju putnici pruža agencija s dugogodišnjom tradicijom. Svake se godine iznova te vrijednosti valoriziraju brojnim nagradama u branši, a putnici prepoznaju brend Generalturista kao turističku agenciju kojoj se najviše vjeruje, stoga već treću godinu zaredom dobiva nagradu ‘Trusted Brand’.
-
Koliko u agencijskom poslovanju može biti korisno poznavanje na tradiciju? Koje se korporativne vrijednosti te tržišne poruke mogu plasirati s osloncem na tradiciju? Korisno je ako ta tradicija nije opterećena nekakvim negativnostima. I tradicija, naravno, podrazumijeva određenu kvalitetu koja se stvara godinama, a uz nju veže se i povjerenje i sigurnost, što su najvažnije korporativne vrijednosti. Mogućnost bilo kakve pomoći ili asistencije, utjecaj tvrtke u inozemstvu, ali i na domaćem tržištu stvara u klijenta određenu sigurnost koja onda i rezultira povjerenjem, a naposljetku i vraćanjem.
-
Nakon što je 2009. hrvatsku turističku godinu obilježio ‘ostanak na poslovnim nogama’, što se može očekivati na turističkoj, svjetskoj i hrvatskoj sceni sljedeće godine? Što govore poruke s nedavno održana sajma u Londonu? Mislim da se u 2010. ne očekuje nekakav spektakularan rast i važnije promjene. Svjetska kriza evidentno je i dalje prisutna. Postoje neke naznake pomaka u Japanu i Americi, međutim, ne bih rekao da se to u Europi zasad nešto znatnije vidi. U Hrvatskoj za sada nema nekih pomaka, a prema nekim procjenama oporavak bi trebao uslijediti u drugoj polovini iduće godine. Očekujem da će iduća godina biti otprilike kao i ova.
-
Gdje vidite opasnosti, a gdje prilike, te kakva je vaša poslovna prognoza za Generalturist, ali i za branšu? Branša je vrlo osjetljiva na sve, počevši od klimatskih uvjeta koje doista nije moguće predvidjeti. No generalno gledajući, ne može se dogoditi ništa spektakularno što bi predstavljalo toliku opasnost da nas ugrozi više nego druge. Smatramo se relativno sigurnom zemljom, prometno smo dobro povezani i ipak smo u nekim komparativnim pogledima u prednosti. A što se tiče prilika, mislim da treba uvijek imati nešto novo u ponudi s obzirom na to da se polako gubi klasičan segment odmora. More i sunce nisu jedine ljepote zbog kojih vrijedi doći u Hrvatsku. Trebalo bi primjerice biti više razgledavanja i obilazaka. Tu smo dosta slabi i smatram da bi promocija usmjerena na inozemstvo upravo trebala imati težište na tome.
-
Prema iskustvima vaše agencije, što nužno treba promijeniti i učiniti u hrvatskoj turističkoj ponudi? Budući da nemamo dodatnih sredstava zbog kojih bi se gosti vraćali izvan sezone, kao što je primjerice golf, evidentno je da bi se promocija trebala usmjeriti na izvansezonu priču.
-
Kakva se pomoć očekuje iz državnog proračuna? Koliko su opravdane subvencije i za što bi ih bilo najracionnije upotrijebiti? Država će ove godine uložiti oko 50 milijuna kuna u zajedničko oglašavanje za iduću godinu. Osim toga Ministarstvo turizma putem turističke zajednice izravno će ulagati u propagandu u inozemstvu. Naravno da bi sad svi htjeli da to bude više, ali mislim da je taj način pomoći posve u redu. No smatram da je druga stvar puno važnija, a ne odnosi se direktno na turizam, nego na njegovu općenitu poziciju. U posljednje vrijeme stalno se govori da je u turizmu najvažnija branša. Ako je tako, onda bi druge branše trebale biti u funkciji te najvažnije. To znači da bi monetarna, porezna i fiskalna politika trebale biti posložene tako da tom najvažnijem poglavlju, a ne da smo porezno opterećeni više od zemalja na Mediteranu. To znači da smo automatski i najskuplji.
-
Jeste li u Generalturistu osjetili utjecaj krize? Ako jeste, u kojim segmentima i kako planirate završiti poslovnu godinu? Smanjio se broj konferencija, seminara i team buildinga, a kako smo u korporativnom segmentu najvažniji, onda nas je to i puno pogodilo, no ne tako da smo gubili partnere, nego da su naši partneri smanjili potrošnju. Kada veliki partneri smanje potrošnju, onda vi to više ne možete nadoknaditi akvizicijom novih malih. Smanjila su se i poslovna putovanja. U Europi je avioprijevoz pao nekih 30 posto, pa se i kod nas to reflektiralo. Naravno, zbog svega navedenog morali smo se prilagoditi, stoga smo smanjili troškove tako da će rezultati biti nešto lošiji nego prošlogodišnji, no ništa drastično.
