SRĐAN DUMIČIĆ Bez statističke pogreške

Regionalni direktor agencije Ipsos Puls može se pohvaliti visokom preciznošću izlaznih anketa u prvom i drugom krugu predsjedničkih izbora. To će svakako utjecati na poznatost agencije i na dobivanje daljnjih poslova.

Izraz Branka Hrvatina, predsjednika Državnog izbornog povjerenstva pred novinare ravno u ponoć ove nedjelje nije samo osušio grla predsjedničkih kandidata već i Srđana Dumičića, direktora agencije za istraživanje tržišta Ipsos Puls kojemu je bilo jako bitno čuti koliko je točno hrvatskih građana glasovalo za Ivu Josipovića, a koliko za Milana Bandića. Točnost njihovih izlaznih anketa na izborni dan, ali i na prijašnja istraživanja, neće znatno promijeniti njihove ukupne prihode, budući da se zona izbora u njima sudjeluje s udjelom od nekih 15 posto, ali će svakako utjecati na poznatost agencije i na dobivanje daljnjih poslova koji mogu i ne moraju biti direktno vezani uz ispitivanje javnog mnijenja u političke svrhe. I, jesu li u tome uspjeli?

Dumičić će kazati da jesu, a i pohvaliti se da su finalna istraživanja u prvom i drugom krugu proširila krajnji rezultat za nešto više od jedan posto što je, što bi se reklo, pogodak ‘za dlaku’.

Kao što kaže, izlazne ankete koje se rade tijekom izbora posebno su složen i osjetljiv posao i to ponajviše zbog toga što agencija ne raspolaže podacima o strukturi ljudi, a budući da su sredstva ograničena radi se i na malim uzorcima što povećava mogućnost pogreške.

Dosad smo napravili sedam izlaznih anketa i vjerujem da nam je to iskustvo pomoglo. Ipak, najveći je izazov što toga dana moramo sinkronizirati rad tristo ili četiristo ljudi koji rade 13, 14 sati na dan. To vam je kao da u jednom danu morate dignuti cijelo poduzeće, organizirati ga i naučiti poslu – kazao je Dumičić i priznao da on, iako ne sudjeluje u operativi, preuzima odgovornost za eventualni neuspjeh.

A da je ispalio da istraživanja nisu odgovarala kojačnoj situaciji neuspjeh bi odjeknuo više nego inače. Naime, ovaj put Dumičić je potpisao ugovore s televizijskim kućama RTL Televizijom i Novom TV kojih je dostavljao rezultate ispitivanja javnog mnijenja. Time je dobio priliku da ojača, odnosno reklamira brend agencije na čijem je čelu, ali i poveća rizik da eventualno neslaganje rezultata s izlaznim anketama bude vrlo teško sakriti.

Mi smo jako zadovoljni – odlučno će Dumičić koji se u deset godina otkako je na čelnome mjestu tvrtke Puls s pozicije vanjskog suradnika prometnuo u svu svršnu (trenutačno drži 15 posto), a potom i regionalnog direktora tvrtke Ipsos Puls koja je nastala u proljeće prošle godine nakon što je francuski div, barem u kategoriji agencija za istraživanje tržišta, kupio 60 posto udjela u domaćem Pulsu.

Njegove poznanike iznenađio je put koji je njihov kolega prošao ili, kao što kaže jedan njegov kolega, Dumičić je tipičan statističar, pa tako i netipičan poduzetnik. I, doista, na početku njegove karijere nije se dalo naslutiti da će Dumičić postati čelnim čovjekom agencije koja trenutačno drži 30 posto tržišta i posluje na tržištu BiH, Srbije, Slovenije i Makedonije, da će biti svušnik agencija MEMRB Puls, koja prati kretanja u trgovini te AGB Nielsen koja se bavi ispitivanjima gledanosti i upravlja prihodima koji se prema Poslovnog Hrvatskoj kreću oko šest milijuna eura.

Naime, on je čak 18 godina proveo u Državnom zavodu za statistiku, najprije kao sistem-analitičar, a poslije i kao voditelj Odjela razvoja i projektiranja. Šest godina nakon osnutka Pulsa on prestaje biti njihov vanjski suradnik i postaje direktorom tvrtke što ostaje i danas, a upućeni će reći da je tomu presudio poznavanje statističkog znanja, a ne upravljanja poduzećem.

Priznajem, nemam oštar menadžerski stav, ali izgleda da je upravo nedostatak nekih ‘školskih’ vještina doveo Puls na prvo mjesto po udjelu na tržištu. Iza mene su uspješni rezultati, ali, opet, to znači da sam odabrao dobre ljude za posao – naveo je Dumičić i dodao da mu izlazak na teren, pregovaranje s potencijalnim klijentima ipak najteže pada, ali, veli, i tu postoje stvari koje bi trebalo naučiti. Ipak to što ih je u proljeće prošle godine preuzeo Ipsos pokazalo se dobro odrađenim pregovaračkim poslom koji je posebno zadovoljio Dumičića koji iznad svega cijeni taj ‘istraživački duh kod francuskih vlasnika’, ali i strogogu pri predstavljanju novih alata koje domaći istraživači mogu koristiti tek nakon stanovite obuke.

Drago nam je i što nisu inzistirali na reorganizaciji kompanije. Njihova je logika bila da ne treba mijenjati ono što je uhodano. S druge strane, mene je uvijek privlačilo međunarodno okruženje što je Ipsos činilo još zanimljivijim kandidatom. Mi smo mogli sasvim solidno živjeti i bez njihova kapitala, ali prilike koji oni donose pokazale su se pametnom odlukom – kazao je Dumičić.

Kao što to obično biva, Dumičićev širok osmjeh i smiren pristup klijentima i partnerima ne tumače svi jednako. I dok će zaposlenici i poznavnici za njega kazati da je on samo ‘dobroćudan direktor’, neki kolege iz struke smatraju da iza tog imidža ‘blagog statističara’ stoji lavlja ambicija, ali i dobra potpora partnera s kojima je povukao niz dobrih poslovnih poteza.

Lako je biti prvi ako imate udjele u još dvije agencije za istraživanje tržišta koje vam besplatno serviraju svoja istraživanja – kazao je jedan Liderov sugovornik, ali i dodao da takvo što ipak ne osporava Dumičićev poznavanje struke.

Zbog potonjega Puls konkurencija respektira, a pošto je riječ o uistinu malom i poprilično okrupnjenom tržištu (upravo zbog njihovih poslovnih aktivnosti) isplativije im je podijeliti poslove, donekle se specijalizirati u određenim područjima biznisa, razvijati alate i zajednički promovirati struku pred klijentima.

Zanimljivo je, stoga, što su u nekoliko navrata GfK i Puls, iako gotovo ravnopravni konkurenti, zajednički branili boje svojih kompanija u trenutku kad su novi igrači ušli u njihovo područje s, prema njima, upitnim alatima. Iz suprotnih tabora se rijetko čuje kakva kritika upućena šefu Pulsa što će tako i ostati sve dok će biti uspješan u podjeli klijenata prema tipu istraživanja koje provodi. A dotad će i Srđan Dumičić biti miran i s ostalim agencijama odmjeravati snage znanja, a ne toliko mu mrskim pregovorima.