Koliko događaja održite u jednoj godini? – Prošle je godine održano otprilike 2.000 raznih evenata: seminar, kongresa, konferencija, prezentacija, edukacija, domjena i banketa. U 2008. kroz naš je kongresno-banketni centar i hotel prošlo 850 tisuća ljudi, a lani pak milijun.
Koliko posjetitelja može ugoštiti vaš kongresni centar? – Kongresni se centar sastoji od 20 dvorana na 2.500 četvornih metara, po čemu je najveći u Hrvatskoj. Najveća dvorana prima tisuću posjetitelja, druga po veličini 500, a ostale mogu primiti od 10 do nekoliko stotina klijenata. Naša je komparativna prednost što možemo primiti tisuću osoba, zatim ih razdvojiti u radio-nice, organizirati za njih stanke za kavu i organizirati za ručak u dvoranama u kojima se nalaze. I sve to bez čekanja. Prilagodili smo se zahtjevima tržišta u ovom dijelu Europe, zbog čega organiziramo mnogo manjih evenata za 50 do 150 klijenata. Katkad u jednom danu imamo deset od petnaest takvih manjih; rijetkost je event od tisuću sudionika. Takav bi popunio sve naše kapacitete, to je san svakoga kongresnog centra. Nažalost, takvih je događanja na našem tržištu vrlo malo.
Što klijenti najčešće traže kad namjeravaju organizirati event kod vas? – Hoteli i kongresni centri sve se više pretvaraju u PCO (professional congress and conference organizer) agencije koje klijentima pružaju sve zamislive usluge. Zato smo svojim zaposlenicima koji rade u prodaji i marketingu dodijelili titulu voditelja projekta jer svaki je event koji se organizira u našem hotelu, imao on samo deset sudionika ili tisuću ljudi, mali projekt, a pogotovo kad je riječ o velikim događanjima za koja i pripreme traju godinu do godinu i pol dana. Uz uobičajen najam konferencijske opreme, dogovaranje ručkova i cateringa sve više klijenata želi da im se organizira transfer, odnosno avio-karte, dolazak po njih na aerodrom, simultano prevođenje, zatim PR potpora za dobar odnos s medijima. Uglavnom, do sada nismo imali zahtjev koji nismo mogli ispuniti.
Koje ćete specijalizirane sajmove posjetiti, a koje preskočiti u 2010.? – Ove smo godine odlučili ići na najveće sajmove koji se održavaju u Berlinu, Londonu, Frankfurtu, Rimu, Leibnizu i na specijalizirane kongresne sajmove. Na njih šaljemo menadžere zadužene za prodaju i voditelje projekata. Naši ljudi na tim sajmovima proučavaju nove trendove, ali i predstavljaju našu ponudu. Iako, sajmovi danas zbog sve većeg utjecaja interneta gube na važnosti i većinom služe za upoznavanje s poslovnim partnerima.
Što planirate s izobrazbom novih organizatora događanja u Hrvatskoj i regiji? – Cilj nam je olakšati posao svima tako da na kraju možemo pružiti što bolju uslugu, što podrazumijeva da ljudi u tvrtkama za koje pripremamo event znaju što im treba i kako to dobiti. Želimo da sve bude unificirano zato da klijent na kraju dobije ono što je želio. Takvom se edukacijom ispravlja učinak pokvarenog telefona. Želimo objasniti što to znači biti ‘meeting planner’. On uvijek mora biti dostupan, nasmiješen, u njegovu rječniku ne smije postojati riječ ‘ne’. Da bismo olakšali taj posao, želimo omogućiti tvrtkama i agencijama da zaposlenike pošalju na izobrazbu. Planiramo raditi u Hrvatskoj i regiji. Naš je cilj npr. Dubrovnik, Dalmaciju, Istru, Zagreb, pa i Crnu Goru i Beograd, zajedno predstaviti na svjetskom tržištu kao jedno odredište. Udaljenosti su premalene da ne bismo zajedno radili. Cilj nam je udružiti struku iz regije da bismo mogli konkurirati drugim europskim odredišima. Netko će dobiti glavnu poslu, ali dio će se prometa usmjeriti i našim partnerima. Udruženi možemo lobirati na više strana i na kraju dobiti više posla za sve.
