INTERVJU

Među 27 osiguravajućih društava, koliko ih prema podacima Hrvatskog ureda za osiguranje posluje na hrvatskom tržištu, osam se kuća bavi životnim osiguranjem, dok se ostala društva bave neživotnim i mješovitim vrstom osiguranja. Za potporu poslovanju svima su im temeljni i neizostavni alati aplikacijski sustavi, a sastavljeni su od niza modula koji zajednički čine jedinstveni sustav.

Unutar takozvanih općih modula koji podržavaju poslovne procese, zajedničke svim vrstama osiguranja, korisnici se služe ekranским formama za unos i izmjene te pregled podataka kao i izvješćima koja pokrivaju potrebe u svakodnevnu obavljanju poslovnih procesa; od ispisa faktura, provjere statusa polica, do ispisa specifikacija čekova, kartica za naplatu, naloga i virmana za doznaku štete.

Gotovo sve osiguravajuće kuće koriste se informatičkim rješenjima koja su implementirale softverske tvrtke, no samo neke imaju vlastitu informatičku podršku unutar svoje osiguravajuće tvrtke. O kvalitetnom softverskom rješenju ovisi pravodobno i detaljno izvješće upravljačkom vodstvu osiguravajuće tvrtke kojim se dobiva uvid u financijske pokazatelje te prema kojemu se izrađuje strategija financijskog planiranja.

Softverska kompanija In2 sa sjedištem u Zagrebu dugi niz godina uspješno projektira i izvodi složene informacijske sustave temeljene na naprednim informacijskim tehnologijama, a dvadesetak implementacija aplikacijskog sustava Insurance2 izvela je za osiguravajuća društva na području Hrvatske, Slovenije, Bosne i Hercegovine te Srbije.

Osim vlastitih softverskih aplikacija pomoću kojih se vodi i kontrolira poslovanje, Agram koncern, što je iznimka među osiguravajućim kućama, angažira odvjetnički tim koji zastupa interese osiguravajućih društava iz Koncerna. Inače je praksa da osiguravajuća društva imaju pravnu službu koja zastupa tvrtku, no često za potrebe sudskih procesa osiguravajuća kuća unajmi odvjetnike izvana.

Iako aplikacijski sustav omogućuje podršku svim vrstama osiguranja, In2 ga nudi kao integrirano rješenje, ovisno o zahtjevima korisnika, u praksi implementira i module za prodaju pojedinih vrsta osiguranja. Osim skupa aplikacijskih rješenja, In2 nudi i potporu menadžmentu.

Primjenom takvog rješenja moguće je izrađivati vlastite kalkulacije, proizvoljno sortirati podatke ili tražiti podatke sukladno zadanom uvjetu. Osim mogućnosti izrade izvještaja, podrška poslovnom odlučivanju uključuje skup gotovih izvještaja koji pokrivaju sve aspekte poslovanja osiguravajućeg društva, a svi statistički bilteni koje zahtijeva Hanfa napravljeni su kao gotovi izvještaji s vrlo jednostavnim prijenosom u format koji zahtijeva Hanfa.

Riječka, pak, tvrtka In cubis specijalizirana je za pružanje informatičke potpore isključivo osiguravajućim društvima na vlastitome informacijskom sustavu i u svim segmentima poslovanja osiguravajućeg društva, a većina domaćih osiguravajućih društava klijenti su tvrtke In cubis.

Godinama razvoja u sustav je postupno ugrađivana poslovna logika osiguranja, a rastom broja klijenata rastao je i sustav. S vremenom se sustav razvio do stupnja da se od osiguravatelja do osiguravatelja razlikuje samo u parametrima. Tehnološki smo sustav podijelili na dva dijela, i to: WinCubis kao dio sustava koji pokriva financijsko-knjigovodstvene procese, upravljanje dokumentima, poslovnu analizu i razne obračune te InCubis kao internetski sustav koji pokriva prodaju osiguranja i ostale poslovne procese prilagođene internetskim tehnologijama.

U skladu sa standardima industrije i razvojem tehnologije, In cubis svoj informacijski sustav konstantno osuvenjenuje i proširuje.

Domaća osiguravajuća društva u većini slučajeva imaju implementirane sustave vanjskih informatičkih tvrtki prilagođene svom poslovanju, premda su razvile vlastite informatičke odjele koje se brinu o održavanju sustava, dok samo rijetke kompanije imaju potpun vlastiti sustav koje su izgradili i održavaju ih njihovi informatički timovi.