Home / Tvrtke i tržišta / Problem GIGO

Problem GIGO

Najviše traže menadžeri iz većih tvrtki. Ponajprije, čini se, iz sektora široke potrošnje, turizma, financijske industrije, telekomunikacija, energetike i farmaceutike. S druge strane, najmanje sklon tražiti pomoć javni je sektor, kao i segment malih i srednjih poduzeća – upravo oni segmenti kojima bi možda ta pomoć mogla biti i najkorisnija.

U svakom slučaju, oni koji se odluče tražiti pomoć ne smiju očekivati da konzultant bez njihove pomoći napravi čudo. Upravo suprotno, oni svojim inputom uvelike utječu na to kakav će biti rezultat konzultantskog rada. Najvažnija je, smatra Krešić, potpuna otvorenost o uspješnim i manje uspješnim aspektima poslovanja tvrtke.

U suprotnom nastaje takozvani problem GIGO (Garbage In, Garbage Out), odnosno konzultant nudi neprimjereno rješenje prouzročeno pogrešnim ili nedostatnim ulaznim informacijama – objašnjava Dejana Dojčinović i dodaje da je posao konzultanta i suradnja sa zaposlenicima znatno jednostavnija kad je riječ o razvoju poslovanja i širenju poslovnih aktivnosti.

Naravno, kad se radi o uvjetno rečeno dobrim vijestima, posao je lakši, ali zapravo je riječ o veoma stresnom zadatku.

Na menadžeru je relativno velik teret provedbe projekta. Cijeli proces upravljanja promjenama, komunikacije i na kraju provedbe u samoj tvrtki odgovornost je menadžera. Konzultanti uvelike olakšavaju taj proces ne samo isporukom kvalitetnog rješenja nego i potporom u cijelom procesu upravljanja promjenama. Ako je konzultant dobar i iskusan, menadžer ima manji problem i samo treba biti svjestan potrebe da se projekt provede i rezultata koji se moraju postići. Ostatak je na konzultantu – objašnjava Slunjski.

Prije svega, menadžeri moraju biti svjesni da je preduvjet dobrog savjetovanja da iskrenost, otvorenost te potpuno povjerenje prema konzultantu. Volim to uspoređivati s odnosom liječnika i pacijenta. Ako liječniku niste rekli sve što ste trebali, može postaviti pogrešnu dijagnozu i propisati pogrešnu terapiju. Razumijevanje ograničenja uloga s obzirom na razumijevanje odnosa konzultanta i klijenta također je isto važno – ističe Daria Mateljak Bartulin, direktorica za Hrvatsku i partnerica u konzultantskoj kući Hauska&Partner.

S obzirom na okolnosti u proteklih godinu dana, objašnjava Mateljak Bartulin, klijenti sve više traže savjetovanje u upravljanju rizicima i kriznim situacijama. Sve su češće teme koje se odnose na društveno odgovorno poslovanje i održivi razvoj, odnose s posebnim interesnim skupinama, lobiranje te političko savjetovanje ili odnose s donositeljima odluka. Uz to, tvrtke sve više traže pomoć u poboljšanju internih odnosa.

Sve to upozorava na to da u teškim vremenima klijenti prepoznaju uistinu važne teme, one koje mogu dramatično utjecati na njihov ugled i tržišnu vrijednost, a odbacuju površne. Nastavi li se takav trend, mogao bi veoma utjecati na razvoj tržišta komunikacijskih konzultanata – zaključuje Daria Mateljak Bartulin.