Jeste li osmisli novu poslovnu politiku da biste zadržali dobru percepciju Audijeva brenda?

Vladimir Lipovac, direktor marke Audi za Hrvatsku u P. Z. Autu, kaže da Audi neprestano ulaže u nove proizvode. Koliko je napredna, najbolje se vidi u revolucionarnoj arhitekturi salona marke i dizajnu automobila.

Jeste li osmisli novu poslovnu politiku da biste zadržali dobru percepciju Audijeva brenda?

• Posljednjih se godina Audi sve više doživljava kao premium marka. Od 1909., kad je August Horch predstavio prvi Audi, prepoznati smo po naprednim tehnologijama i dizajnu visoke kvalitete. Zbog toga smo uvjerljiv i atraktivni proizvođač automobila, potvrda čega je i izvrsna pozicioniranost naše marke u odnosu na glavne konkurente. Progresivnost kao glavna odlika marke najbolje se vidi u revolucionarnoj arhitekturi novih prodajnih salona, Audijevih terminala te dizajna naših automobila. Audi neprestano ulaže u nove proizvode usprkos krizi, što je jasan znak da vjerujemo u sebe i prednosti koje nam naša tehnologija pruža.

Koje komunikacijske kanale i alate rabite za pozicioniranje svog brenda?

• Ponajviše smo koncentrirani na ti-skano i vanjsko oglašavanje, ali uvođenjem novih modela i ulaženjem u nove segmente u kojima dosad nismo bili zastupljeni okrećemo se online oglašavanju. Jednako su tako za nas iznimno važni posebni komunikacijski kanali kao što je direktni marketing.

Koje ste novosti, proizvode ili usluge uveli? Jesu li one usmjerene na privatne ili poslovne korisnike?

• Krajem prošle i početkom ove godine na tržište smo uveli modele A4 allroad, Q7 face-lift, A5 Sportback i novi A8. Audi je ponajviše usmjeren na pravne osobe. Iz analiza prijašnjih godina vidljivo je da one drže otpri-like 76 posto naše prodaje. Malo veći udio privatnih osoba imamo u A-segmentu (35 posto) i isto toliko ili još više očekujemo s Audijem A1.

Što je u portfelju vaših usluga i modela automobila klijentima najzanimljivije i najpoželjnije i zašto?

• Uvjereni smo da naši klijenti oda-biru Audi zbog cjelokupnog paketa. Najvažnija su naša vozila, ali ako ne ponudimo izvrsnu uslugu u prodaji i servisu, ni ona ne mogu ostvariti rezultate koje očekujemo.

Što biste izdvojili kao osnovnu razliku zbog koje ste drukčiji ili bolji od konkurencije?

• Svaki naš novi model vrlo je atrak-tivan i kvalitetan, a i usluge u servisu, npr. produljeno jamstvo, nitko ne nudi na taj način. Do sada smo težili zadovoljiti klijente proizvodom i uslugom, ali svjesni smo da to nije dovoljno. Naš je sadašnji moto – oduševiti klijenta. Da bismo to uspjeli, moramo imati prave ljude na pravome mjestu. U tome smo sigurno ispred konkurencije.

Kakvi su vaši planovi za ovu godinu, a i iduće? Koje novosti planirate?

• Plan nam je da ove godine, ali i u sljedećima, kupcima nudimo najbolji paket, vozila, usluga, servis itd. i da tako zadržimo taj visoki udio u premium segmentu. I ovu godinu, na-ravno, i sljedećih, moći ćemo ponu-diti mnogo novih proizvoda. Upravo smo predstavili novi A8 i R8 Spyder, a dolazi i redizajn TT-a. Ove godine Audi modelima A1 i A7 ulazi i u dva nova segmenta. Oduševio me A7 koji sam nedavno vidio na Audijevoj prezentaciji u Barceloni, ali moj je broj jedan ipak A1, sljedeći veliki Audi. 🚗

Page 2

ćima drži ljude budne, što uopće nije zdravo – pišu u svojoj knjizi Fried i Hansson. Oni svoje odluke donose u hodu, iskreni su u vezi s time. Ako se njih pita, iskreni bi trebali biti i drugi poduzetnici, i ako se već vole zabavljati izradom dugoročnih strategija, trebali bi ih nazvati pravim imenom: dugoročno, strateško i financijsko pogađanje i možebitne strategije. Tjedni plan je dovoljan.

• Raditi bez plana se možda čini zastrašujuće, međutim raditi po planu koji nema veze sa stvarnošću još je strašnije – poručuje dvojac.

Radoholičari su bezveze – Mrzim sastanke – rekao je Fried. Stoga su sastanci u 37signalsu vrlo rijetki. Osim što ne vole sastanke, osnivači tvrtke imaju za to i racionalno objašnjenje.

• Sastanci su vrlo skupi i velik su gubitak vremena. Oni ne stojte sat radnog učinka, nego deset sati, za svakog sudionika sat. Na njima se u minutu prenese malo korisnih informacija i ondje se uvijek nađe idiot koji smeta. Osim toga rascjepkaju radni dan pa se više nema vremena biti kreativan, a kreativni ljudi nisu kreativni po rasporedu.

Autori knjige ‘Rework’ zagovaraju da se radnike pusti na miru. Treba se riješiti smetnje i prekidanja jer su pravi neprijatelj produktivnosti. Umjesto sastanaka predlažu uporabu alata za mrežno čavljanje. Oni omogućavaju da se na pitanje odgovori kad se stigne, svatko u tvrtki ima pristup ostalim kolegama a da uz to ne moraju svi biti na istome mjestu. Zato vodeće ljudje 37signals ne zanima gdje i u koje vrijeme rade njihovi zaposlenici, a ni kojim tempom. Općenito ne vole kompanije koje svoje zaposlenike tretiraju kao djecu, zabranjuju im društvene mreže, ograničavaju uporabu interneta i tempiraju stanke kako bi ih natjerali da produktivno rade osam sati. Kao rezultat ne dobivaju produktivnost, nego frustracije. Većina poslodavaca sretna je kad izvan radnog vremena u uredu zateknu marljive ambiciozne radnike nosova zakopanih u važne projekte. Da takav dobije posao u 37signalsu, morao bi dobro objasniti svoju prisutnost u praznom uredu. Radoholičari im nimalo nisu dragi.

• Ne samo da je radoholičarstvo nepotrebno – ono je i glupo. To što netko više radi ne znači da više i napravi ili da mu je više stalo. Radoholičari nisu junaci, oni ne spasavaju dan, nego ga potroše. Pravi junaci odavno su kod kuće jer su probleme riješili još prije doručka – zaključuju Fried i Hansson.

Uz to radoholičari su podložniji naglom izgaranju, a i loši su za moral jer se radnici koji rade koliko treba osjećaju lošije jer ne gase svjetla u uredu.

Radite manje od konkurencije Konvencionalna mudrost o konkurenciji kaže da se konkurenta treba nadigrati. Ako on ulaže 500 tisuća kuna, vi uložite 600; ako zaposljava 20 inženjera, vi zaposlite 25; ako proizvode 15 vrsta po ljoprivrednih proizvoda, vi proizvedite 18. Sve je u nadigravanju. Upravo je to ‘nad’ problematično ako se pita Frieda i Hanssona i zapravo je ostatak hladnoratovskog mentaliteta koji treba dokiniti. Naime, oni smatraju da to uopće nije potrebno. Ne samo da bi bilo dobro konkurenciju potpuno ignorirati i ‘brijati’ po svom, pametno bi bilo raditi manje od nje. Proizvodi manje, zapošljavaj manje i ulaži manje – pravi je put. Uspjeh Googlea, Twittera, Palma ili fotoaparata Flip primjeri su upravo toga. Mala jednostavna stvar koja ima manje funkcija, ali dovoljno dobrih, uvijek će naći publiku, ako ne i globalne sljedbenike.

Uz to nema potrebe izbjegavati ratovati s konkurencijom. Misli li netko da je njegov konkurent bezveze, bolje mu je da to tako i kaže jer na taj način svatko tko se s njim slaže automatski staje u bojne redove. Biti antinešto izvršno je pogotovo kad se kompanija tek bori za svoje mjesto pod suncem. Automatski se istakne, a ljudje zainteresira jer, eto, svi vole konfliktne situacije. Apple se brendirao kao antimicrosoft, 7UP nije Coca-Cola. Sasvim slučajno, knjiga ‘Rework’ na policama se pojavila u isto vrijeme kao i nova knjiga Karla Rova, Bushova višeg savjetnika i zamjenika šefa Kabineta. Momci su odmah zauzeli borbenu stav objavivši na Youtubeu urnebesnu reklamu u kojoj objašnjavaju da je njihova knjiga bolja jer, među ostalim, manje teži, ima sličice, brže se čita, zbog čega produktivnost ne trpi, a i upola je jeftinija. Uglavnom, stare ideje o promociji moraju se izbaciti. Umjesto promocije bolje je biti poput dilera droge: daj ‘raji’ da kuša, tražit će još.

Samo je profit važan Savjete koje daju u ‘Reworku’ Fried i Hansson pokazuju vlastitim primjerom. Kaos je vjerojatno jedina riječ koja može opisati takvo poslovanje u konvencionalnim kategorijama. Tridesetpetogodišnji Fried kaos je prigrlio i kapitalizirao, a živi kako radi. Kao što je opisao na blogu, ne upotrebljava budilicu, ujutro najprije pije čaj i opušta se umjesto da odmah provrava e-poštu. Katkad doručkuje, katkad ne; katkad ode na posao, katkad ne. Zna cijeli tjedan raditi kod kuće dok mu ne dosadi. A kako on, tako i svi ostali zaposlenici. Velik dio svoga dana troši na razmišljanje o kompliciranim stvarima koje bi trebalo pojednostaviti.

Kako u tom kaosu uopće postiže poslovni uspjeh, pita se stara garda. Jednostavno, u 37signalsu jedna je stvar stalno u fokusu – profit.

• Ide mi na živce što se u današnje vrijeme uspjeh ne mjeri profitom, nego brojem sljedbenika na Twitteru i prijatelja na Facebooku. Profit je važan, a ne popularnost ili veličina – kaže Fried.