Potrošači sve manje vjeruju televiziji, sve više Facebooku. Sa sve većom količinom komercijalnih poruka mozak je postao skeptičniji i propušta sve manje poruka tradicionalnog oglašavanja. Danas samo 14 posto ljudi vjeruje oglasima, a njih 78 posto vjeruje preporuci na društvenim medijima.
Većina oglašavanja danas je nezamijećena, no postoje jednostavni načini koji će učiniti reklamu ne samo primijećenom nego će se o njoj i govoriti. U današnjem svijetu preopterećenja informacijama ‘marketing funnel’ (proces od informiranja o proizvodu do donošenja odluke o kupnji) začepljen je, a tvrtke će se morati koristiti društvenim medijima kako bi ga otvorile. Na taj način moguće je povećati prodaju i do tri puta.
Prvi sljedbenici Isusa nisu bili bogati i slavni. Oni koji su ga slijedili bili su ribari i drvodjelje, prosjaci, bludnice i osobe na rubu opstanka. Oni koji nisu imali što izgubiti ni što obraniti. S Isusom je njihov život dobio novo značenje i mnogi od njih proputovali su svijetom govoreći o njegovim djelima. Unatoč zlostavljanjima i mogućnosti da izgube slobodu širili su novu vjeru. Na taj način prenošenjem riječi s osobe na osobu utemeljeno je kršćanstvo.
U eri masovnih medija, radija i televizije izvorna metoda za širenje poruke usmenom predajom je zaboravljena. Posljednjih 50 godina oglašivači su se potpuno oslanjali na tzv. marketing funnel u kojem je publika bila zasipana TV oglašavanjem. To se svidjelo samo nekim gledateljima od koji je manji dio odlučio i isprobati proizvod. Dio onih koji su isprobali proizvod postali su mu i odani. Radi povećanja prodaje tvrtke su forsirale sve veći broj oglasa. Tako je bilo sve do dana kad su potrošači postali otporni na reklame i kad su se oglasili na njihove poruke. Razlog je tomu djelomično u zasićenosti informacijama, a djelomično zbog toga što su nailazili na mnogo oglasa koji su odstupali od stvarnosti pa su prestali vjerovati oglašavanju u cjelini. Kao da je netko stavio velik čep na vrh lijevka koji je blokirao prolaz svim oglasnim porukama na putu do ciljane publike.
Danas postoji i drugi razlog zbog kojeg je ‘marketing funnel’ začepljen, a to je da ljudi imaju izbor što i koga slušati. Prvi put u povijesti možemo potpuno kontrolirati koje ćemo informacije primiti, kada, kako i od koga. Internet kao cjelina omogućio je pristup informacijama, Google olakšao pretraživanje istih, a Facebook otvorio vrata konverzaciji. Zajedno su promijenili način na koji kupujemo. Danas je traženje informacija o proizvodima i uslugama jedan od ključnih razloga posjećivanja interneta i glavni je pokretač uporabe interneta 43 posto online populacije prema Globalnom web-indeksu za Europu. Na webu tražimo informacije, provjeravamo preporuke i uspoređujemo cijene i upravo je u tom trenutku ključno odaslati potrošaču informaciju o vašem proizvodu ili usluzi.
Nedavno sam čuo jednog direktora marketinga u Hrvatskoj kako kaže da ‘s TV kampanjom ili bez nje prodajemo isti broj proizvoda’. Za to je okrivio recesiju izjavivši: ‘Samo oni kojima je proizvod doista potreban će ga i kupiti, ostali će odgoditi kupnju i nema toga oglašavanja koje će ih natjerati da promijene mišljenje.’ Djelomično je to i točno, ali isto je tako točno da je publika prestala slušati, vjerovati i kupovati potaknuta samo klasičnim oglašavanjem. Dobra je vijest da postoji efikasan način, star ali ipak nov, koji će ponovno otvoriti potrošače prema oglašavanju.
Prije nekoliko tjedana prijatelj mi je spomenuo hotel za koji nikad nisam čuo. Nekoliko dana potom naišao sam na internetu na videooglas, a zatim i na printani oglas za isti hotel, tjedan dana poslije i sam sam bio gost u njemu. Informacija o tom hotelu postoji već dugo, no odjednom, u samo tjedan dana, naletjeh na njega nekoliko puta. Može se činiti kao slučajnost, no siguran sam da ste se i sami mnogo puta susreli sa sličnim ‘slučajnostima’. Jednom kad nam se osjetila otvore, vidimo i primjećujemo stvari koje nismo zamjećivali iako su stalno bile oko nas.
