Zdravko Sertić

U upravljanju tvrtkom spojio najbolje iz kapitalizma s najboljim iz socijalizma. Osnivač Zagrebinske organizirao je poslovanje slično kao u velikim sustavima u vrijeme samoupravljanja. Tvrtka koja se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu te konzaltingom podijeljena je u 28 poslovnih jedinica, pri čemu voditelj svake jedinice mora biti menadžer, stručnjak, financijaš i utjerivač dugova.

U red i prostori Uprave izgledaju kao da se nisu mijenjali i dulje od 20 godina koliko tvrtka Zagrebinske organizirao je poslovanje slično kao u velikim sustavima u vrijeme samoupravljanja. Tvrtka koja se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu te konzaltingom podijeljena je u 28 poslovnih jedinica, pri čemu voditelj svake jedinice mora biti menadžer, stručnjak, financijaš i utjerivač dugova.

Može zavarati, od direktora i osnivača Zdravka Sertića, pomalo sramežljivog, skromnog i nenametljivoga gospodina, preko ureda u kojem je Uprava (bez računala na vidiku) do posla kojim se Zagrebinske organizirao je poslovanje slično kao u velikim sustavima u vrijeme samoupravljanja. Tvrtka koja se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu te konzaltingom podijeljena je u 28 poslovnih jedinica, pri čemu voditelj svake jedinice mora biti menadžer, stručnjak, financijaš i utjerivač dugova.

Zlatne kune. Tvrtka se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu, zaštitom od požara i buke, zaštitom okoliša, ocjenjivanjem sukladnosti te konzaltingom. Osim toga, Zagrebinske organizirao je poslovanje slično kao u velikim sustavima u vrijeme samoupravljanja. Tvrtka koja se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu te konzaltingom podijeljena je u 28 poslovnih jedinica, pri čemu voditelj svake jedinice mora biti menadžer, stručnjak, financijaš i utjerivač dugova.

Može zavarati, od direktora i osnivača Zdravka Sertića, pomalo sramežljivog, skromnog i nenametljivoga gospodina, preko ureda u kojem je Uprava (bez računala na vidiku) do posla kojim se Zagrebinske organizirao je poslovanje slično kao u velikim sustavima u vrijeme samoupravljanja. Tvrtka koja se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu te konzaltingom podijeljena je u 28 poslovnih jedinica, pri čemu voditelj svake jedinice mora biti menadžer, stručnjak, financijaš i utjerivač dugova.

Zlatne kune. Tvrtka se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu, zaštitom od požara i buke, zaštitom okoliša, ocjenjivanjem sukladnosti te konzaltingom. Osim toga, Zagrebinske organizirao je poslovanje slično kao u velikim sustavima u vrijeme samoupravljanja. Tvrtka koja se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu te konzaltingom podijeljena je u 28 poslovnih jedinica, pri čemu voditelj svake jedinice mora biti menadžer, stručnjak, financijaš i utjerivač dugova.

Može zavarati, od direktora i osnivača Zdravka Sertića, pomalo sramežljivog, skromnog i nenametljivoga gospodina, preko ureda u kojem je Uprava (bez računala na vidiku) do posla kojim se Zagrebinske organizirao je poslovanje slično kao u velikim sustavima u vrijeme samoupravljanja. Tvrtka koja se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu te konzaltingom podijeljena je u 28 poslovnih jedinica, pri čemu voditelj svake jedinice mora biti menadžer, stručnjak, financijaš i utjerivač dugova.

Zlatne kune. Tvrtka se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu, zaštitom od požara i buke, zaštitom okoliša, ocjenjivanjem sukladnosti te konzaltingom. Osim toga, Zagrebinske organizirao je poslovanje slično kao u velikim sustavima u vrijeme samoupravljanja. Tvrtka koja se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu te konzaltingom podijeljena je u 28 poslovnih jedinica, pri čemu voditelj svake jedinice mora biti menadžer, stručnjak, financijaš i utjerivač dugova.

Može zavarati, od direktora i osnivača Zdravka Sertića, pomalo sramežljivog, skromnog i nenametljivoga gospodina, preko ureda u kojem je Uprava (bez računala na vidiku) do posla kojim se Zagrebinske organizirao je poslovanje slično kao u velikim sustavima u vrijeme samoupravljanja. Tvrtka koja se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu te konzaltingom podijeljena je u 28 poslovnih jedinica, pri čemu voditelj svake jedinice mora biti menadžer, stručnjak, financijaš i utjerivač dugova.

Zlatne kune. Tvrtka se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu, zaštitom od požara i buke, zaštitom okoliša, ocjenjivanjem sukladnosti te konzaltingom. Osim toga, Zagrebinske organizirao je poslovanje slično kao u velikim sustavima u vrijeme samoupravljanja. Tvrtka koja se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu te konzaltingom podijeljena je u 28 poslovnih jedinica, pri čemu voditelj svake jedinice mora biti menadžer, stručnjak, financijaš i utjerivač dugova.

Može zavarati, od direktora i osnivača Zdravka Sertića, pomalo sramežljivog, skromnog i nenametljivoga gospodina, preko ureda u kojem je Uprava (bez računala na vidiku) do posla kojim se Zagrebinske organizirao je poslovanje slično kao u velikim sustavima u vrijeme samoupravljanja. Tvrtka koja se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu te konzaltingom podijeljena je u 28 poslovnih jedinica, pri čemu voditelj svake jedinice mora biti menadžer, stručnjak, financijaš i utjerivač dugova.

Zlatne kune. Tvrtka se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu, zaštitom od požara i buke, zaštitom okoliša, ocjenjivanjem sukladnosti te konzaltingom. Osim toga, Zagrebinske organizirao je poslovanje slično kao u velikim sustavima u vrijeme samoupravljanja. Tvrtka koja se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu te konzaltingom podijeljena je u 28 poslovnih jedinica, pri čemu voditelj svake jedinice mora biti menadžer, stručnjak, financijaš i utjerivač dugova.

Može zavarati, od direktora i osnivača Zdravka Sertića, pomalo sramežljivog, skromnog i nenametljivoga gospodina, preko ureda u kojem je Uprava (bez računala na vidiku) do posla kojim se Zagrebinske organizirao je poslovanje slično kao u velikim sustavima u vrijeme samoupravljanja. Tvrtka koja se bavi ispitivanjem i izradom elaborata zaštite na radu te konzaltingom podijeljena je u 28 poslovnih jedinica, pri čemu voditelj svake jedinice mora biti menadžer, stručnjak, financijaš i utjerivač dugova.

Ocjenjuje profitabilnost, ekonomičnost, zaduženost, aktivnost i likvidnost. Iako se čini da nema mnogo tvrtki koje se mogu natjecati s tim kriterijima, Zagrebinspekt pretekao je čak 3.507 konkurenata. No to je tek početak priče. Mnogo je zanimljivije ono što ovu tvrtku čini različitom od većine drugih u državi, naime, sustav upravljanja i organizacije koji je, kao što kaže Sertić, spoj najboljeg iz kapitalizma i najboljeg iz socijalizma, točnije iz samoupravljanja.

Naime, kad je nakon nekoliko desetljeća radnog iskustva u struci Sertić 1990. odlučio svoje znanje pretočiti u privatni biznis, zamislio je tvrtku koja će funkcionirati poput svojevrsne konfederacije. Njegova ‘Švicarska’ podijeljena je na 28 saveznih jedinica (on ih zove poslovnim jedinicama) koje 12 posto svog prihoda izdvajaju za zajedničku službu (kadrovski, računovodstveni odjel itd.), jedan posto za razvoj djelatnosti (osposobljavanje kadrova, oprema itd.) i sedam posto za dobit društva. Preostalih 80 posto prihoda svake jedinice ostaje njima na raspolaganju.

Što je najbolje, nenaplaćene fakture uopće ne uzimaju u obzir, nego jedino ono što je faktički naplaćeno. Što više poslovne jedinice naplate, više im ostaje. Nadalje, od preostalih 80 posto, polovina mora ići na plaće, a polovina na troškove, s time da ono što ne potroši ostaje njima kao tekuća dobit. Element samoupravljanja najočitiji je u udjelima zaposlenih u tvrtki. Od samog početka Zagrebinspekt svojim zaposlenicima nudi suvlasništvo, čime su u cijelosti posvećeni uspjehu tvrtke, ali i odgovorni samima sebi za eventualni neuspjeh.

Prosječni su prihodi, uvjerava Sertić, vrlo dobri, iako ne želi iznijeti točne iznose. Dugo iskustvo na vodećim pozicijama u struci – glavni republički inspektor rada u bivšoj državi, najmlađi funkcionar, s ponosom dodaje Sertić, i direktor Zavoda za istrživanje sigurnosti samo su neka zaposlenja u karijeri, a sve je to utjecalo na razmišljanje o organizaciji i upravljanju tvrtkom koju nakon raspada bivšeg sustava i prelaska na kapitalizam Sertić osniva 1990. g.

Zagrebinspekt je, naime, nastao prelaskom radnika iz sektora koji je vodio Sertić u Jugoinspektu u novu privatnu tvrtku. Svi zaposlenici, njih 22, postali su suvlasnicima u toj tvrtki s jednakim udjelom, a danas tvrtka ima već 58 suvlasnika.

Za krizu i recesiju Sertić previše ne mari i kaže da je iznimno zadovoljan svime dosad postignutim. Nelikvidnost koja duboko nagriza hrvatsku ekonomiju njemu je sasvim nezanimljiva tema. Pojašnjava da tvrtka ima više od dva milijuna kuna nenaplaćenih potraživanja u ovoj godini, odnosno ukupno pet milijuna kuna, ali dodaje kako plaća nikad nikome nije stigla nakon desetog u mjesecu i da kompanija ima vlastite gotovinske rezerve.

Te rezerve prelaze dva milijuna kuna (oko dva milijuna od dobiti i 600 tisuća temeljnog uloga), a nastaju na osnovi uzi manja 20 posto od dobiti kao zadržane dobiti. Tako prikupljena rezerva isplaćuje se suvlasniku pri odluku u mirovinu ili kad napušta tvrtku, ali se koristi i kao zajam zaposlenicima s minimalnim kamatama koje zakon propisuje. Na pitanje ima li problema Sertić odgovara da nema nikakvih, a takvo se što rijetko može čuti u ovoj zemlji.

Kuriozitetima u Zagrebinspektu nema kraja. Nezamislivo u modernom kapitalizmu, pogotovo u onom angloameričkog duha: direktor i osnivač nema najvišu plaću u tvrtki, nego je prošle godine bio na dalekom sedmome mjestu, iako se Sertić može sjetiti i vremena kad je bio na 15. mjestu po višini plaće. Najvažnije pitanje, ono o naknadi, posve je drugačije riješeno od prevladavajućih navika.

Sljedeća posebnost je Sertićev pristup problemu konkurencije, još jednoj omiljenoj temi bjelovjekskih jupija. Njegov stav? Vrlo jednostavan. Konkurencija ga uopće ne zaokuplja, ne zamara se time. Priznaje da ima više od stotinu certificiranih tvrtki u Hrvatskoj za sličnu djelatnost i da se poslovne jedinice na terenu susreću s time, no njega to previše ne zabrinjava.

Ima jaku bazu klijenata koja obuhvaća i velike i male, od Podravke, Plive i Jana na do malih i srednjih poduzetnika u cijeloj zemlji, koji čine najveći udjel klijenata, pa je njegov stav zapravo razumljiv. Predlagao je, dodaje, mjerodavnim službama da se tržište tvrtki ovlaštenih za takve djelatnosti filtrira certifikatom ISO 9001, ali je odbijen. Sada mu se, doduše, čini da bi se to moglo ipak dogoditi.

To inače nije prvi put da je njegova inicijativa prema državi odbijena, jer je svojedobno predlagao i da se na nenaplaćene fakture naplati PDV, ali da se isto tako tvrtki koja fakturu nije namirila onemogućiti odbijanje PDV-a. Tako je, primjerice, Zagrebinspekt na pet milijuna kuna nenaplaćenih potraživanja uredno platio PDV, no to nije spriječilo neplatiše da taj isti PDV odbiju.

I na treće pitanje, koje se prije ili poslije mora postaviti, Sertić odgovara jednako bezbrižno i neopterećeno. Širenje u regiju ga isto posebno ne zanima. U Mostaru je, kaže, svojedobno osnovao istoimenu tvrtku, no u međuvremenu ju je prodao i sada hrvatski Zagrebinspekt samo povremeno surađuje s onime u Mostaru.

Kao razloge navodi otežanu kontrolu nad poslovanjem koje bi se znatnije proširilo na regiju i usto činjenicu da bi u susjednim državama bilo teško dobiti adekvatne certifikate i odobrenja od mjerodavnih institucija. S obzirom na to da poslovanje tvrtke uvelike ovisi o posjedovanju takvih akreditacija i ovlaštenja, Sertićev razlog zvuči posve uvjerljivo.

Među više od 60 zaposlenih njih 37 su diplomirani inženjeri, a 21 zaposlenik ima višu školu, pa Sertić smatra da ta činjenica jamči veliku snagu tvrtke. Voditelj jedinice, nastavljala, mora biti menadžer, stručnjak, organizator, financijaš i utjerivač dugova, čime na pomalo pojednostavnjen način želi ilustrirati razinu koju zahtijeva od svojih najviših kadrova.

Njegov model možda se čini čudnim mnogima u Hrvatskoj, ali takvih je primjera u razvijenim zemljama više nego što bi se pomislilo. Nakon 20 godina rada Sertićevi su radnici, čini se, zaista zadovoljni u njegovu sockapitalističkom raju.