Rudolf Radiković, predsjednik Uprave Toplica Sveti Martin, bivši naftaš i svjetski putnik kojemu su trendovi u turizmu u malome prstu, sa strašću govori o svom golf&spa resortu smještenom na tri milijuna četvornih metara. Istinski je ljubitelj toplica u koje je počeo ulagati prije sedam godina i unatoč poslovanju s gubitkom u 2009. optimistično gleda na njihovu budućnost. Štoviše, priprema se na nove izazove i investicijske projekte. U tome ga ne ometa ni zanemarivanje kontinentalnog turizma te neuromorna promidžba morskog turizma, pogotovo u ljetnim mjesecima.
-
Može li se reći da ljeto nije najbolje vrijeme za prosperitet toplica? – Da, ljeto nam nije top-sezona iako imamo dosta kupača – i do tri tisuće ljudi. S druge strane, vrlo je jak kongresni turizam. Imamo dvoranu za 500 osoba koja se dijeli na tri manje. Za rujan i listopad imamo mnogo rezervacija, pa i za iduću godinu. Najveći dio pokrivaju tvrtke koje dolaze na team building ili razne seminare.
-
Dolaze li samo hrvatske tvrtke ili su i stranci prepoznali taj oblik turizma? – Većinom je riječ o hrvatskim tvrtkama, no u posljednje vrijeme su sve prisutnije i strane kompanije koje imaju svoja zastupstva u Hrvatskoj. U većini smo čak napravili i jednu akciju: naši su ljudi obišli sve tvrtke u Međimurju, Varaždinu i Podravini. Na tim područjima niz malih tvrtki radi za Austrijance i Nijemce, a ponudili smo im i popust od 20 posto kada dovedu svoga gosta. Obrazložili smo im da nudimo vrhunski opremljen hotel, vrhunsku ponudu i, što je najvažnije, ljubaznost.
-
Ljubaznost? – Ako pogledate knjigu dojmova, najviše pohvala odnosi se na ljubaznost osoblja, njihovu profesionalnost, uređenost okoline i čistoću. Cilj nam je da se gost osjeća ugodno. Primijetio sam da novinari ljude u kolonama na naplatnim kućicama pitaju koliko planiraju potrošiti. To je apsolutno nekorektno. Prije svega kad ljudi doživljavate kao objekt od kojeg ćete uzeti novac ne može se osjećati ugodno. Zatim, nepristojno je pitati nekoga koliko je novca ponio sa sobom i, napokon, mislim da smo postali lakomi, a dobro se zna da koliko pojedinca više opterećujete potrošnjom, manje će potrošiti. Mnogo putujem po svijetu i nikad nisam doživio da me pitaju koliko namjeravam potrošiti.
-
U šest godina uložili ste oko 50 milijuna eura, a prati vas Erste banka. Koristite li se posebnim turističkim kreditnim linijama? – Ne, to je bila neka vrsta našeg pilot-projekta. Uspio sam uvjeriti ljude u vrijednost ulaganja, s time da nisam išao glavnom direktoru, već sam krenuo od referenta, i to s pojedinostima u vezi s cijelim projektom, od analize tržišta do povrata investicije. Sveti Martin na Muri bio je za to savršen odabir. Godinama je dobivao nagrade kao najuređenije malo mjesto u Hrvatskoj tako da smo ušli u vrlo sređenu općinu. Suradnja s načelnikom je fenomenalna kao i sa Županijom.
-
A sredstva iz pretpristupnih fondova EU? Slovenci su to vrlo vješto iskoristili … – Ja sam ispregovarao mnogo bolje kamate nego itko drugi, pa nije bilo potrebe. Osim toga, sve slovenske toplice su starije od naših i datiraju još iz 70-ih godina. Već je tada bila ustaljena navika ljudi da odlaze u toplice i oni su mnogo više ulagali. U Sloveniji je 15 toplica od pretpristupnih fondova dobilo 64 milijuna eura nepovratnih sredstava od 2004. do 2008., a do 2012. još dodatnih 48 milijuna eura. Dio im je osigurala država, a dio fondovi EU i to im je omogućilo da sagrade niz novih hotela, adaptiraju stare i ulože u wellness.
-
Imate li i vi financijsku potporu od državnih institucija, bez obzira na to što su toplice potpuno privatna investicija? – Mi smo na neki način prva i najveća investicija u kontinentalnoj Hrvatskoj i možda nas je trebala malo više financijski poduprjeti. Prije tri godine nudio sam Ministarstvu turizma da uđe u vlasništvo i da s oko 30 posto sufinancira projekt, no ništa od toga. Imamo njegovu punu potporu, samo do novca je teško doći. Ali ove nam godine Ministarstvo turizma mnogo pomaže i sufinancira nas s 25 posto u marketinškim aktivnostima zajedno s Hrvatskom turističkom zajednicom. Doveli su i vlasnike turističkih agencija iz Amerike, Japana, Engleske, Francuske te grupu od 34 novinara iz cijelog svijeta.
-
Može li se od takvih poteza napokon očekivati privlačenje većeg broja stranih turista? – Očekujem od 40 do 50 posto stranaca tijekom dvije godine, i to malo boljih platežnih mogućnosti, koje mislimo privući i kvalitetom i cijenom. Mi smo 20 posto jeftiniji od slovenskih toplica i čak 40 posto od austrijskih. Osim toga tvrdim da su naši maseri definitivno među najboljima. U to sam se sâm uvjerio jer kamo god odem nastojim isprobati sve vrste usluga kako bih mogao uspoređivati.
-
Rezultati slovenskih toplica pokazuju da čak 42 posto čine strani gosti… – Oni imaju oko 2,6 milijuna noćenja i popunjenost između 72 i 94 posto, a dvije trećine gostiju su Slovenci. Ne možemo se uspoređivati s njima ni u financijskom dijelu ni u popunjenosti. Uz to, posve smo novo odredište i tek smo lani počeli intenzivno djelovati na stranom tržištu predstavljajući se na sajmovima.
