Radimo s klijentom, ne za klijenta

Škurla: – Razlikuje nas i odnos s klijentima. Mi svoje klijente ne želimo potkupljivati i ulizivati im se, nego ih iskreno upozoravati na stvari koje smatramo važnim. Mi ne radimo za klijenta, nego radimo s klijentom na njegovu brendu. U tome nam iskrenost i neformalan, ali profesionalan odnos mogu samo pomoći. Velike agencije ne mogu si priuštiti stošine sastanaka i rješenja u međufazama jer žele iskoristiti svoje zaposlenike što više, odnosno smanjiti troškove. Mi si to možemo priuštiti jer radimo za sebe i na svoj način.

Vuković: – U velikim agencijama mnogo se energije gubi na operativne stvari zbog ‘političkih’ razloga. Također, mnogo se toga od klijenata skriva. Nema proturječja ni kad je prijeko potrebno – kod menadžera zbog interesa, kod zaposlenika zbog straha. To jako umara, potpuno nepotrebno. S druge strane također su ljudi, oni traže dijalog. Agencije se ponašaju poput mladića koji se boji poljubiti djevojku, a ona se pita zašto to već jednom ne učini. Onda se dogodi da na tržištu ima puno operativaca koji su odustali od razmišljanja svojom glavom jer im je neki menadžer to zabranio.

Škurla: – Nećemo uzeti nekoga samo zato što je učinkovit i brz, nego zato što sjajno obavlja posao. Neki menadžeri u domaćim agencijama reći će da im 80 posto ljudi služi za ‘šljaku’. Neke su izgradile svoj ugled na osnovi kvalitetnih ljudi, a nisu ga uspjeli održati jer nisu držali do njih. To ne može donositi dobre rezultate i dugoročno nema perspektivu. Želimo imati agenciju u kojoj će svi biti pametni, dobri i lijepi. (Smijeh.)

Vuković: – Oglašavanje trenutačno prolazi kroz velike mijene. Mijenja se brže nego ikad, a većina se tomu vrlo sporo prilagođava. Nove tehnologije pružaju mnogo mogućnosti, a kriza plaši klijente koji se njima koriste koliko bi mogli i trebali. Ljudi su nezadovoljni, a industrija oglašavanja najomraženija je dosad. Raditi u službi velikih korporacija postalo je vrlo nemoralno. Mi mislimo da se oglašavanjem mogu prenositi poruke koje sadrže plemenite vrijednosti, samo valja biti iskren. Komplicirano je to, ali ukratko, isključivo li krizu, oglašavanje se kreće nabolje jer, nasuprot velikom kapitalu, potrošači imaju sve veću moć.

Škurla: – Svjesni smo razdora između potrošača i velikih korporacija. Mi ne možemo utjecati na kvalitetu proizvoda koji oglašavamo ni na cjenovno pozicioniranje, ali možemo na komunikaciju. Želimo osmišljavati reklame koje ljudi vole, koje ih nečemu uče, izazivaju emociju kod njih, reklame koje će donijeti vrijednost, odnosno korist u njihov život. Pa makar bila samo emocionalna.

Vuković: – Rijetko tko poput nas ima mogućnost odjednom odaslati poruku jako velikom broju ljudi. Ta poruka ima velik utjecaj na ljude, njihovu svijest i ponašanje. Trudit ćemo se slati humane poruke. Primjerice, prosječni korisnici vrlo često apsorbuju reklame za deterdžente kao one koje najviše irritiraju. I onda se pojavi deterdžent koji organizira ‘evente’, poziva majke da dovedu djecu u parkove da se igraju i šalje poruku ‘Dirt is good’. Bez obzira na to je li taj deterdžent kvalitetan ili loš, skup ili jeftin, organizirati igranje s djecom u parkovima lijepa je stvar.

Škurla: – Ustrojit ćemo fleksibilnu agenciju koja će razmišljati drukčije i nastojati ‘tjerati’ klijenta na pravi put. Nismo ni zeleni ni naivni, ali poučeni vlastitim iskustvom, stvarno vjerujemo da možemo napraviti nešto novo. U kvalitetu vlastitog rada već smo se uvjerili i ima klijenata koji će s nama raditi bez obzira na to u kojem uredu sjedili. Uostalom, numerolog nam je rekao da bismo agenciju trebali otvoriti ove godine. (Smijeh.)