Učinkovitost se ne mjeri gledanjem na sat

Aleksandar Ćosić, direktor tvrtke Miele d.o.o., ističe: ‘Volim točnost, ali ne pravim probleme ako su ljudi odgovorni pa nadoknade propušteno’. Na mjesto glavnog direktora hrvatskog Mielea došao je početkom godine i vrlo se brzo uklopio u način poslovanja. To je postigao dijelom zbog svoje karijere u sličnim tvrtkama, a dijelom zbog radne kulture u njemačkom Mieleu, gdje se pazi na raspoloženje i edukaciju zaposlenika.

Ćosić naglašava da nema demagogije kada je riječ o uvjetima rada u njihovoj kompaniji. Dokaz tome je odluka da Miele ne prihvati ideju otvorenih ureda, koja je postala popularna u mnogim tvrtkama. Umjesto toga, u Mieleu se smatra da svatko voli imati svoj prostor sigurnosti i slobode. U jednom uredu stoga radi dvoje, najviše troje ljudi, što doprinosi dugovječnosti zaposlenika, koji često ostaju u Mieleu diljem svijeta i do 40 godina.

Ćosić sa svojih 25 zaposlenika nastoji poboljšati izlaganje proizvoda na prodajnim mjestima diljem Hrvatske i unaprijediti sadržaj u Mieleovu izložbenom salonu u Buzinu. Miele Hrvatska nema direktnu prodaju, već se oslanja na profesionalne prodavače u mreži svojih partnera, što čini podizanje razine edukacije iznimno važnim.

Svoj dan Ćosić počinje pregledavanjem elektroničkih poruka i dogovorenim sastancima, ali uvijek nastoji ostaviti otvorena vrata za nove ideje svojih zaposlenika. Iako voli točnost, ne nameće je svojim zaposlenicima, posebno kada primijeti da su odgovorni u nadoknadi propuštenog vremena. Ako netko završi posao ranije, a to ne stvara dodatni posao za druge, nikad ne postavlja pitanja.

Ćosić također ističe da postoje i druge metode za mjerenje učinkovitosti osim gledanja na sat. Iako mu supruga nikad nije spočitala kasne povratke s posla, on se osjeća da premalo sudjeluje u životu svoje obitelji, posebno otkako obnaša odgovorne funkcije. Česta poslovna putovanja dodatno otežavaju situaciju. Iako uživa u sportovima poput vaterpola, ronjenja, nogometa i golfa, često stavlja svoje interese iza obiteljskih obaveza.

Na kompromis jedino ne pristaje kada je riječ o rekreativnom nogometu s prijateljima, s kojima se sastaje jednom tjedno. Ćosić smatra da razvoj novih tehnologija pogoduje njegovom rasporedu posla. Dok je kao mladić pratio najnovije trendove, danas mu je najvažnija funkcionalnost, bez obzira na uređaj. Njegov odabir su Nokia ili BlackBerry, koji mu omogućuju obavljanje posla, uključujući bluetooth za rješavanje zadataka iz automobila.