Traženje partnera

Da mi ostane samo jedan dolar, potrošio bih ga na PR – rekao je prije godinu dana Bill Gates, vlasnik Microsofta, jedan od najbogatijih ljudi na svijetu. I, doista, danas nije moguće osvojiti tržište bez dobre komunikacije s javnošću, ma koliko kvalitetan proizvod imali. Zbog toga se velike i male tvrtke naveliko koriste uslugama PR agencija (agencija za odnose s javnošću). Njihova je obveza izraditi strategiju komuniciranja tih tvrtki s javnošću i na najbolji način predstaviti njihove proizvode, voditi razne kampanje i uvjeriti javnost da se bez onoga što nudi kompanija koju zastupaju ne može živjeti.

No odabrati PR agenciju nije jednostavno – cilj je dobiti vrhunsku uslugu, ali na neki način i partnera u poslu. Prvi i najvjerodostojniji kriterij koji treba voditi klijenta u izboru PR agencije njezini su rezultati poslovanja, referencije uglednih klijenata, kreativnost i znanje zaposlenika te veličina agencije, što uvelike utječe na kvalitetu usluge.

U Hrvatskoj udruzi komunikacijskih agencija (HUKA) upozoravaju na to da se agencije otvaraju i s jednim ili ni s jednim zaposlenim. Zapošljavaju se, kaže Dijana K. Dešković, predsjednica Upravnog odbora HUKA-e, osobe s nedovoljno znanja koje nekvalitetno obavljaju posao, što dugoročno negativno utječe na cijeli sektor. To, ističe, ne znači da agencije s malo zaposlenih ne mogu pružiti odgovarajuću uslugu, ali važne su kvalifikacije i znanje njihovih zaposlenika te vrsta projekata za koje se natječu. HUKA-ini članovi posluju u skladu sa standardima poslovanja struke, a uskoro će se certificirati prema CMS-u što će im omogućiti članstvo u Međunarodnoj udruzi komunikacijskih agencija – ICCO-u. Upravo će članstvo u HUKA-i i certifikacija prema CMS-u biti jedan od važnih kriterija u izboru agencije. Udruga će tako, kaže Dešković, jamčiti za rad svojih članova.

Hrvatsko tržište odnosa s javnošću svakim se danom sve više razvija, zato nije lako odabrati pravog poslovnog partnera koji će zadovoljiti sve specifične potrebe klijenta i pružiti mu primjerenu ekspertizu i potporu. Na tržištu posluje više od 30 agencija. Petnaest vodećih ove je godine osnovalo Hrvatsku udrugu komunikacijskih agencija (HUKA) kojoj je među osnovnim ciljevima poslovanja reguliranje tržišta i postavljanja standarda rada – kaže Dijana K. Dešković, predsjednica Upravnog odbora HUKA-e koja je i izvršna direktorica Spona komunikacija, naglašavajući da je vrijeme u kojem je tajnica obavljanja poslove odnosa s javnošću prošlost, iako ni danas to nije rijetkost.

Ima slučajeva otvaranja agencija s jednim ili nijednim zaposlenim, zapošljavanja osoba s nedovoljno znanja koje nekvalitetno obavljaju posao, što dugoročno negativno utječe na cijeli sektor. To, naravno, ne znači da agencije s malo zaposlenih ne mogu pružiti odgovarajuću uslugu, ali važne su kvalifikacije i znanje njihovih zaposlenika te vrstu projekata za koje se natječu. HUKA-ini članovi posluju u skladu sa standardima poslovanja struke, a uskoro će se certificirati prema CMS-u (Consultancy Management Standard), što će im omogućiti članstvo u Međunarodnoj udruzi komunikacijskih agencija – ICCO-u. Upravo će članstvo u HUKA-i i certifikacija prema CMS-u biti jedan od važnih kriterija u izboru agencije. Udruga će tako jamčiti za rad svojih članova.

Na upit kako odabrati PR agenciju u najvećoj od njih, zagrebačkoj Premisi kažu da je najbolji orijentir rezultat poslovanja. Premisa je s 10 godina postojanja i prema uspjesima u poslovanju lider u odnosima s javnošću i komunikacijskome menadžmentu.

Kad kažemo da smo vodeća agencija, to u našem slučaju nipošto nije samo lijepo sročena fraza nego činjenica koju potvrđuju financijski rezultati, lista klijenata i projekti na kojima je agencija angažirana. Premisa je posljednjih godina bila uključena u gotovo sve projekte koji su obilježili hrvatsku gospodarsku i društvenu scenu, od najvećih i najzapaženijih humanitarnih akcija poput ‘Dajmo da čuju’ i UNICEF-ovih kampanja, koje odrađujemo ‘pro bono’, Europskog prvenstva u vaterpolu ili FIS-ove utrke ‘Snježna kraljica’ do najvažnijih gospodarskih događaja poput IPO-a Ine i HT-a ili Barrova preuzimanja Plive i Heinekenova preuzimanja Karlovačke pivovare. Zbog svega toga, ali i po svećenog i stručnog agencijskog tima, siguran sam da je upravo Premisa odličan odabir, što potvrđuje i lista naših dugogodišnjih uglednih klijenata – kaže Boris Lešić, direktor Premise.

U agenciji Madison Consulting naglašavaju obrazovanje zaposlenika kao najveću vrijednost kojom osvaja tržište. Stručan i školovan kadar vrijednosti su kojima se Madison pozicionirao na tržište komunikacijskih agencija. Upravo stabilnim timom afirmiranih stručnjaka, njihovim raznolikim iskustvom i specifičnim znanjem jamčimo svakom svojem klijentu postizanje dugoročnih i učinkovitih rezultata. Inovativan pristup i kreativnost, što su specifičnosti našeg načina rada, omogućili su nam da u posljednjih 10 godina kontinuirano stvaramo nove vrijednosti u upravljanju komunikacijom. Također entuzijazam prema poslu i maksimalna posvećenost svakom projektu naših stručnjaka dio su mnogih uspješnih kampanja kao što su ‘Prekrižimo rak vrata maternice’, ‘Ti si ti si ti’, lansiranje ICF grupe, ‘48 sati – godišnji susret gradonačelnika i poduzetnika’ – kaže Nina Išek Mađugorac iz Madison Consultinga.

Spona komunikacije najvažnijim smatraju razumijevanje strategije poslovanja klijenta i pronalaženje primjerenog rješenja za komunikacijske izazove. Razumijevanje strategije klijentova poslovanja i pronalaženje adekvatnog rješenja za komunikacijske izazove koje pomaže provedbi te strategije polazišna je osnova u svakodnevnom poslovanju Spona komunikacija, što potvrđuje i naša vizija poslovanja ‘k cilju usmjerenja komunikacija’. To je vizija koju svakodnevno provodimo u radu na projektima svojih klijenata. Klijentima i projektima pristupamo kao izazovima kojima treba ponuditi optimalna rješenja, naglašavajući pritom otvorenost za nove ideje, inicijativu u pristupu i integritet kao okosnicu temeljnih vrijednosti i načina rada. Zahvaljujući interdisciplinarnosti našeg tima, spoju različitih edukacija, znanja i iskustva, ekspertizu u globalnom ‘know-how’ članstvom u Worldcomu, najvećoj svjetskoj mreži nezavisnih konzultantskih tvrtki s područja odnosa s javnošću, poslovnim partnerima iz raznih industrijskih segmenata možemo ponuditi usluge komunikacijskog menadžmenta usklađene s pravilima i standardima struke – objašnjava Dijana K. Dešković.

Millenium promocija prva je hrvatska PR agencija koja posluje regionalno putem svojih tvrtki, koje su u stopostotnom hrvatskom vlasništvu. O kvaliteti Millenium promocije svjedoče izvrsni rezultati poslovanja, desetogodišnje iskustvo na hrvatskom i regionalnom tržištu te tim od dvadeset vršnih stručnjaka među kojima su čak tri doktora znanosti s područja komuniciranja. O zadovoljstvu naših klijenata najbolje govori kontinuirano produljivanje ugovora s vodećim korporacijama iz Hrvatske i svijeta te ostvareni rezultati i ciljevi naših klijenata. Oni su naša najbolja preporuka za otvaranje novih poslova i širenje tržišta. U ovoj smržnoj 2010. osnovali Millenium promociju u BiH i u Srbiji i tako izašli na regionalno tržište. Stručni smo, brzi, fleksibilni, odgovorni i učinkoviti. Prepoznajemo specifične potrebe svojih klijenata i ne bojimo se ni jednog izazova – kaže Marija Šimić, zamjenica direktora Millenium promocije.

Najčešći kriteriji za odabir PR agencije uključuju rezultate poslovanja agencije, referencije uglednih klijenata, kreativnost i znanje zaposlenika, te veličinu agencije, jer o tome ovisi i brzina obavljanja posla.