• Nismo zadovoljni poslovanjem u 2010., no to ne iznenađuje s obzirom na situaciju. Cijela osigurava- juća industrija uložila je velike napore da bi ostvarila zacrtane planove, ali službeni statistički podaci jasno pokazuju da je ukupno poslovanje palo. Ova je godina, međutim, za našu kompaniju bila važna zato što smo tri kompanije – Basler osiguranje, Basler životno osi- guranje i Osiguranje Zagreb – spojili u novu kompani- ju Basler osiguranje Zagreb, i to da bismo bili među najboljim osiguravateljima u Hrvatskoj. Jedna od najvažnijih prednosti koje je Basler osiguranje Zagreb ponudilo u svojem poslovanju jest koncept Svijeta si- gurnosti – strateška odrednica grupe Bâloise, čiji smo i mi član, kojom svojim klijentima pružamo dodatnu potporu u stvaranju sigurnije okoline i života. Štete nastojimo spriječiti.

Page 2

“`markdown

MICHELE CIRIECO, predsjednik Uprave Generali osiguranja: \nZabrinjava nerazumijevanje problema osiguravatelja\n\n- Generali u aktualnim uvjetima i nadalje zadržava stabilan rast i povećanje tržišnog udjela. Posebno se ističu rezultati neživotnih osiguranja koja su u odnosu na prvih devet mjeseci u prošloj godini zabilježila porast zaračunane premije za više od 13 posto. Nepovoljne okolnosti ogledaju se, razumljivo, na prodajnim aktivnostima i otežanoj naplati, stoga prioritete predstavljaju: očuvanje tržišnog udjela, unaprjeđivanje proizvoda i usluga, adekvatno upravljanje rizicima, efikasnost distributivne mreže – od vlastite prodaje, potom banaka, agencija za posredovanje i brokera, s kojima ostvarujemo dugogodišnju uspješnu suradnju. Više zabrinjava kontinuitet nerazumijevanja ključnih problema osiguravatelja. Primjetan je nezavidni odnos prema cjelokupnom osigurateljnom sektoru. Recenzent je primjer ukinjanja poreznih olakšica na životno osiguranje.\n\nKATIJA KRIŽAN, direktorica Podružnice Euroherc osiguranja u Splitu: \nSvaki nam je problem i nova prilika\n\n- Euroherc osiguranje se kao privatna osiguravajuća kuća tijekom 18 godina rada profilirao kao specijalist u osiguranju motornih vozila te je danas osiguranje koje mu se vjeruje. Više od milijun osiguranika prepoznalo nas je kao pouzdanog partnera za osiguranje svojih materijalnih vrijednosti. Poslovni uspjeh društvo temelji na širokoj i razgranatoj prodajnoj mreži te planskom ulaganju u kapitalne investicije kao što su vlastiti poslovni objekti. No ono što je za uspjeh jedne tvrtke presudno, osim kvalitetne usluge, svakako su ljudi. Tako u Eurohercu danas radi više od 1.000 predanih djelatnika. To su osiguravateljni savjetnici koji su stručnim znanjem spremni odgovoriti na upit osiguranika te mu ponuditi najkvalitetniju i najprihvatljiviju ponudu. Društvo jamči korektno i ažurno rješavanje odštetnih zahtjeva. Sve navedeno glavni je adut u svakodnevnoj borbi na tržištu.\n\nBORIS GALIĆ, predsjednik Uprave Allianza Zagreb: \nNema teškoća s naplatom i likvidnošću\n\n- Što se Allianza tiče, smatramo da smo se uspješno prilagodili ‘new normal’ okružju, odnosno, novim normalnim uvjetima u kojima moramo poslovati. To podrazumijeva odgovornije ponašanje u upravljanju imovinom, jaču kontrolu troškova te mnogo više odgovornosti u zaduživanju nego što je bio slučaj dosad. Isto tako, visoke stope rasta kojima smo bili svjedoci prije nekoliko godina teško će biti dostižne u godinama koje slijede. Zasad smo zadovoljni postignutim rezultatima u smislu profitabilnosti i premijskog prihoda, posebice u životnim osiguranjima. Iako u Allianzu još nemamo većih teškoća s naplatom i likvidnošću, to su, uz nedovoljnu profitabilnost na razini cijelog tržišta osiguranja, najvažnija područja za unaprjeđenje.\n\nIGOR PURETA, predsjednik Uprave Grawe osiguranja: \nZadovoljni smo jer se situacija ipak mijenja nabolje\n\n- Najveći nam je problem da nam u ovoj i idućoj godini istječu brojne police osiguranja. Naime, mi smo prva međunarodna osiguravajuća kuća koja je ušla u Hrvatsku još 1993. godine upravo s osiguranjem života. Sada nam velikom broju polica istječe trajanje osiguranja i isplaćujemo osigurane svote, što nam znatno umanjuje ostvarenu premiju, budući da prodaja novih polica nije rasla proporcionalno s brojem polica za koje je nastupilo doživljenje. Osim toga, kao posljedica negativnih ekonomskih prilika u prošloj i ovoj godini susreli smo se i s velikim brojem zahtjeva za otkupom i kapitalizacijom polica životnog osiguranja, a taj je tempo teško pratiti ugovaranjem novih polica. Zadovoljni smo jer se situacija ove godine ipak mijenja nabolje. Posebno smo zadovoljni oporavkom životnog osiguranja i zaustavljanjem rasta broja zahtjeva za otkupom i raskidom polica.\n\nNIKOLA JAPUNDŽIĆ, direktor Sektora za razvoj i unapređenje kanala prodaje Croatia osiguranja: \nPremašena je premija u gotovo svim skupinama\n\n- Najveći uspjeh Croatia osiguranja jest da smo u ovim teškim vremenima uspjeli održati visoku razinu usluge prema svojim klijentima. Planirana premija ostvarena je, pa i premašena, u gotovo svim skupinama osiguranja, kao i očekivana dobit. Zadovoljni smo i postignutim u reorganizaciji poslovnih procesa te imamo razloga da vjerujemo u solidan završetak godine. Svim poduzećim mjerama i aktivnostima tijekom ove godine uspjeli smo smanjiti ili ublažiti negativne utjecaje nepovoljnih ekonomskih kretanja. Croatia osiguranje nije mijenja-lo svoju politiku ulaganja poštujuci prije svega načela sigurnosti i likvidnosti. Nastavili smo proces optimizacije poslovanja radi povećanja efikasnosti i smanjivanja troškova. Radimo na poboljšanju prodajne mreže te proširenju i prilagodbi svojih proizvoda potrebama i željama građana. Suočavamo se sa svim problemima koje imaju i ostali gospodarstvenici. Činjenica je da osiguravatelji preuzimaju sve rizike iz realnog sektora. Zato će oporavak ukupnoga gospodarstva biti iznimno važan za pozitivne trendove u osiguravateljnoj industriji.\n“`