Svako tržište ima svoje posebnosti, povijest razvoja i uporabe kartičnih proizvoda, prihvata, izdavanja i usluga vezanih uz kartice pa ih je teško uspoređivati međusobno čak i u susjednim zemljama. Hrvatska je specifična po tome što ima dugu tradiciju uporabe kartičnih proizvoda još od kraja 60-ih godina, što je svakako svrstava u rang najrazvijenijih zemalja u ovom segmentu u Srednjoj i Istočnoj Europi. Kaže to Aleksandra Babić, voditeljica Marketinga i odnosa s javnošću za Hrvatsku i Sloveniju MasterCard Europe, objašnjavajući koliko se potrebe korisnika kartica u Hrvatskoj razlikuju od navika u ostalih 210 zemalja u kojima MasterCard posluje.
-
Kakve su potrebe korisnika kartica u Hrvatskoj? – Kartični proizvodi doživjeli su izniman procrt početkom izdavanja debitnih kartica primarno pozicioniranih kao kartice za pristup tekućem računu i za bankomate. Danas se one sve više upotrebljavaju kao platne kartice na prodajnim mjestima i ovisno o banci izdavatelju nude brojne pogodnosti njihovim korisnicima. Primjer je takvih proizvoda i naš Maestro – najraširenija kartica u Hrvatskoj.
-
Što ljude najviše motivira za izbor neke kartice? – Prihvaćenost na prodajnim mjestima, posebne karakteristike i naknade, neki su od najvažnijih kriterija koji utječu na odabir kartice. Najprihvaćenije su upravo one karakteristike koje mogu pomoći potrošačima u upravljanju kućnim proračunom poput plaćanja s odgodom i plaćanja na rate te mogućnost transparentnog praćenja troškova nastalih po karticama. Ovo je u skladu i s utjecajem ekonomske krize i opadanjem životnog standarda s kojima se suočavaju korisnici u Hrvatskoj.
