Srećom, još ima djelatnosti i tvrtki koje mogu napredovati

Damir Zorić, predsjednik Uprave Euroherc osiguranja: Očekujem zahtjevnu godinu, ali godinu u kojoj će biti pomaka. Pomake prema naprijed vući će u cjelokupnom gospodarstvu i društvu poslovni subjekti i pojedinci koji su održali red u poslovanju, koji imaju uređene tvrtke, lojalne zaposlenike posvećene radu i uspjehu svoje tvrtke, koji svoj osobni uspjeh nastoje postići služeći svojoj kompaniji i njenim idealima, zaposleni u tvrtkama koje to prepoznaju, potiču i cijene. Sreća je za sve nas da ima djelatnosti i tvrtki koje će napredovati. Vjerujem da smo u svom poslovanju i kao tvrtka u toj djelatnosti. U Euroherc osiguranju očekujemo niz dobrih prodajnih ugovora, očuvanje partnerskih odnosa s glavnim kupcima te razlaz s onima koji se nisu uklapali u pravila igre. Nastavljamo s očuvanjem i snažanjem prodajne mreže kao i s dodatnim informiranjem javnosti o potrebi i svrsi osiguranja te koliko nam je u životu svima bitna vlastita sigurnost. No, moramo dodatnu pozornost posvetiti destabilizirajućim učincima negativnih kretanja u društvu: produbljivanju političke nesigurnosti, društvenom raslojavanju i rastu nezaposlenosti.

Mislav Blažić, predsjednik Uprave PBZ Carda: Početak ove godine obilježio je već neko vrijeme prisutan nastavak trenda blagog oporavka kartičnog tržišta. Naime, i u vrijeme krizne 2009. godine, koja je utjecala i na kartično tržište uključujući i smanjenje prometa, ostvarili smo rast broja transakcija. Odnosno, kartice su korištene češće, ali za manje iznose. U posljednje vrijeme, iako je i dalje prisutan trend savjesnije i odgovornije potrošnje naših korisnika, osim rasta broja transakcija zabilježili smo i blagi rast prometa. Međutim, bez obzira na spomenuti blagi oporavak našeg tržišta, u ukupnoj gospodarskoj situaciji tijekom 2011. godine ne očekujemo znatniji rast. Naime, naše poslovanje snažno je povezano s ukupnim stanjem gospodarstva i kupovnom moći stanovništva, pa ako na tom području ne dođe do znatnijih pomaka, ni kartično tržište ne može očekivati veći rast. Poslovanje ćemo u ovoj godini prije svega fokusirati na unapređenje zadovoljstva naših klijenata, odnosno korisnika naših kartica i usluga te poslovnih partnera, odnosno prodajnih mjesta. Planiramo daljnje unaprijeđenje proizvodnog portfelja, a prije svega bih istaknuo poboljšanje naših sustava nagrađivanja, prema kojima se već danas izdvajamo na tržištu. Tako naše American Express kartice jedine na tržištu korisniku omogućuju sudjelovanje u čak dva nagradna programa: My Card i Membership Rewards program. Pri čemu treba istaknuti da je Membership Rewards zasigurno jedan od najrazvijenijih i najdulje prisutnih programa nagrađivanja na hrvatskome tržištu, a njegovu posebnost čini i nezastarjavanje skupljenih bodova. My Card program, u koji su uključene sve American Express te MasterCard i Visa osobne kartice PBZ-a s čipom, zahvaljujući suvremenoj tehnologiji, omogućuje nagrađivanje korisnika na prodajnim mjestima pri samoj kupnji. Uskoro planiramo tržištu ponuditi vrlo konkretna i, naravno, vrlo atraktivna unapređenja vezana uz sustave nagrađivanja njihove vrijednosti.

Boris Galić, predsjednik Uprave Allianz osiguranja: Stanje na tržištu i rezultati pokazuju da se trendovi nisu bitno promijenili u odnosu na proteklu poslovnu godinu, što je u skladu s našim očekivanjima. Smatramo da će se sličan trend nastaviti i do kraja godine. Životna osiguranja će vjerojatno zadržati razinu iz 2010., dok će neživotna, primarno zbog osiguranja motornih vozila (kasko), bilježiti pad i u 2011. Allianzu je cilj ostvariti bolje rezultate na tržištu, uza zadržavanje profitabilnosti i kvalitetnog portfelja. Našu paletu proizvoda dodatno smo proširili i unaprijedili u protekloj godini (šest novih proizvoda), pa klijenti imaju širok izbor različitih osiguravateljskih ponuda. U ovoj godini fokus će nam biti na pojedinim segmentima klijenata te na individualnom pristupu i rješenjima. Uz to ćemo nastaviti širiti poslovnu mrežu i uredi u cijeloj Hrvatskoj.

Igor Pureta, predsjednik Uprave Grawea Hrvatske: U prvom dijelu godine zabilježili smo rast premija i u životnom i u neživotnom osiguranju, što pokazuje da smo prošlu godinu dobro iskoristili te da smo se dobro pripremili za krizu. U prva dva mjeseca ostvarili smo dobre rezultate u imovinskim i u zdravstvenom osiguranju. Nadamo se da će se taj trend u svim vrstama osiguranja nastaviti do kraja godine. Fokusirat ćemo se na životna osiguranja, po čemu smo i najpoznatiji na hrvatskom tržištu. GRAWE je prva osiguravajuća kuća koja je s osiguranjem života došla na hrvatsko tržište još 1993. Sada nam istječu brojne otad ugovorene police pa isplaćujemo visoke iznose za doživljene police. Ove ćemo godine dosta pozornosti posvetiti upravo osigurancima čije police istječu. Osim toga, još bilježimo brojne zahtjeve korisnika za otkupom i kapitalizacijom polica i broj takvih upita od kraja prošle godine raste, čemu također posvećujemo dosta pozornosti. Individualno pristupamo svakom korisniku koji zatraži raskid police. Budući da je raskid police posljednja opcija koju preporučujemo, jer je za korisnika najnepovoljnija, prije raskida upoznajemo ga sa svim mogućnostima koje su mu na raspolaganju, pri čemu nam je cilj pronaći varijantu koja najbolje odgovara korisniku kako bi lakše prevladao situaciju zbog koje želi raskinuti policu. Iznose koje isplaćujemo zbog doživljenja ili otkupa police teško u kriznim godinama može pratiti povećanje broja novih polica. Međutim, zadovoljni smo jer se situacija od druge polovine prošle godine počela poboljšavati, a vjerujemo da znatniji oporavak životnih osiguranja tek slijedi. U ovoj godini očekujemo u segmentu životnih osiguranja ostvariti rast od jedan do 1,5%. Želimo i u životnim i u neživotnim osiguranjima postići rast premije u odnosu na prethodno razdoblje. Naravno, i u ovoj ćemo godini nastojati djelotvornije poslovati. Nastavit ćemo sa širenjem svoje prodajne mreže zapošljavanjem novih prodajnih savjetnika, otvaranjem novih ureda i jačanjem partnerske prodaje uz zadržavanje malog broja administrativnog osoblja. Željeli bismo zajedno s ostalim osiguravateljima zajednički utjecati na donošenje zakona koji će pogodovati snažnijem razvoju osiguranja, ali i pridavanju veće važnosti osiguravateljskoj djelatnosti zbog njene financijske snage i važnosti za društvo.