Kad je riječ o digitalnome marketingu i postizanju rezultata, neke su stvari važnije od dobre priče i produkcije. Za mene je to strateški model koji povezuje brend, promet, stupanj konverzije, prodaju, cijenu i prihod.
Razlog je bio u tome što su brend menadžeri bili oduševljeni kratkoročnim rezultatima (views) i nisu razmišljali o mogućnostima ili utjecaju na dugoročne rezultate (prodaja). U stvari nisu mogli ni zamišljati da bi digitalni marketing mogao voditi prodaju, prije je bila riječ o tome da ‘budu zabavni’ i da ‘tamo moraju biti prisutni’. Sjećajući se toga iznijet ću svoje razmišljanje o jednoj stvari na koju bi se trebali fokusirati i o dvije koje moramo uzeti u razmatranje u današnjem svijetu digitalnog marketinga. Preciznije, vjerujem da postoje elementi koji trebaju biti zastupljeniji u digitalnom marketingu, poput strategije usmjerene na rezultate i, naravno, elementi kojih trebamo manje. No krenimo redom. Vjerujem u izgradnju brendova, korištenje odličnog storytellinga i produkciju lijepih kampanja. Ipak, kad je riječ o digitalnom postoje mnoge stvari koje su čak i važnije za postizanje rezultata. Za mene to je strateški model koji povezuje brend, promet, stupanj konverzije, prodaju, cijenu i prihod.
Digitalni se marketing prema mome mišljenju sastoji od tri stvari koje vode k jednom cilju. Cilj je uvijek prodaja, uglavnom izražena u novčanim iznosima, kad ju nije moguće provesti u online-trgovini tada mora voditi ‘analognoj’ prodaji, dobivanju informacija od posjetitelja ili nagradivanju korištenja. Sastojci su uvijek brend, promet i stupanj konverzije. Prodaja je posve istovjetna prometu (online ili offline) pomnoženom sa stupnjem konverzije. Brend utječe i na promet i na stupanj konverzije.
Prvi važni element strategije je generiranje prometa i konverzije. To je ključ stvaranja prodaje (to JEST prodaja). Svladavanje generiranja prometa i stupnja konverzije zahtijeva razumijevanje psihologije i brend storytellinga, ali istodobno i znanje i razumijevanje društvenih mreža poput Facebooka i tražilica poput Googlea. Važno je napomenuti da što god činili s brendom i generiranjem prometa, to uvijek mora ći putem stupnja konverzije. Povećanje stupnja konverzije od, na primjer, četiri do osam posto, udvostručit će vašu ukupnu prodaju, posjetite određenim odredišnim stranicama, e-mail adrese, facebook fanove, ispis kupona ili koje god ciljeve ste željeli ostvariti. Provedete li pravu analizu i isplanirate kako potaknuti više korisnika, ne samo da posjete vašu stranicu već da ih potaknete na akciju, otvorili ste mogućnost brzog rasta vaših KPI-a.
