Slabosti/Batman

Za razliku od ostalih superjunaka Batman je jedini koji je samo običan čovjek s maskom. Vještine i moći posljedica su njegove snage, upornosti, vježbe, ali i bogatstva koje mu je omogućilo da proizvede fascinantnu opremu. Iako je zaista junak koji uspijeva svoj rodnog grad lišiti zlikovaca, činjenica da je samo čovjek svrstava se u njegove slabosti. A upravo mu je ta činjenica darovala brojne fanove koji se njegovom junaštvu dive, a slabosti obožavaju. Kad može i Batman, što ne bi i vaš brend?

‘Kornjačasti’ Batman

Ustvari, svaki vlasnik brenda (bilo da je riječ o osobi, proizvodu bilo usluzi) potajno prizeljkuje da onom čime upravlja pridoda atribute superjunaka, jer su oni besmrtni, posjeduju nadnaravne vještine u borbi protiv konkurencije i u najmanju su ruku dobrodošli u životu naroda, odnosno potrošača. Jedan svoj post posvetio je superjunacima i brendiranju na svom blogu i Philip O’Neill tvrdeći kako postoji najmanje pet stvari koje brendovi mogu naučiti upravo od superjunaka. Ponajprije to je činjenica da su superjunaci prepoznatljivi, zatim da su konzistentni, dobro se prezentiraju, imaju sjajnu priču o tome zašto su takvi kakvi jesu, a naposljetku, imaju i svoje male slabosti. No, krenimo ispočetka. Prepoznatljivost je svakako jedna od osnovnih karakteristika svakog junaka i/ili brenda koji drže do sebe. Kao što piše O’Neill, za Batmana nitko neće reći da je malo ‘kornjačast’ ili za Vulcano Mana da je malčice nalik na tornado. Svaki od tih likova posjeduje svoje jedinstvene atributne i elemente s pomoću kojih ih je jednostavno identificirati u mnoštvu superjunaka. Njihovi kreatori odabrali su određene elemente na osnovi kojih će ih učiniti posebnima i boljima od drugih baš kao što to trebaju učiniti i vlasnici proizvoda ili usluga žele li ono čime raspoložu pretvoriti u brend te tako pobijediti konkurenciju. Jednostavnije rečeno svaki brend mora pronaći nešto jedinstveno po čemu će ga potrošači zapamtiti, a potom to i ‘bildati’ ne bi li im postalo efikasno sredstvo u borbi protiv konkurencije.

Odijelo čini junaka

Dobar superjunak je konzistentan, tvrdi O’Neill, a to isto, naravno, vrijedi i za brendove. Konzistentnost superjunaka je bitna jer, u suprotnome, narod može pomisliti da bi ih jednom mogao iznevjeriti. Brendovima je pak dopušteno povremeno ‘resetiranje’ ili stručnim rječnikom rečeno: rebranding ili redizajn, ali pritom sva kako mora zadraži temeljne vrijednosti. Njihovo ‘preštrikavanje’ moglo bi zbuniti potrošača i umanjiti njegovu lojalnost. Zamislite samo što bi se dogodilo jednom Appleu da odluči prestati biti ‘cool’ brend ili prestane isticati inovativnost kao jednu od svojih temeljnih odrednica. Kad je riječ o tom ‘šticanju’ ono se vrlo lako može interpretirati kao marketinška komunikacija koju, u slučaju superjunaka, O’Neill povezuje s teatralnošću. Zapravo, sa svojim kičastim kostimima, super-duper oružjem, sjajnim bicepsima, superjunaci su majstori prezentacije. I, što je najvažnije, ne kopiraju jedno drugog. I zato oglašivačima treba biti jasno koliko je način na koji se predstavljaju javnosti veoma važan pri čemu se nadprosječnost i ulaganje u kreativnu, domišljatu i drugačiju komunikaciju uvijek isplati.

You’ll be back!

Prema spomenutom blogeru svaki brend, baš kao i superjunak, treba imati svoju priču. Pogledajte samo kako je to upalilo u slučaju brendiranja lika i djela Schwarzeneggera, a sada će dobro poslužiti i u priči s ‘ganc’ novim superjunakom Governorom. Moćni Švarci odrastao je u siromašnoj austrijskoj obitelji, navodno bez televizije, radija i ostalih čudesa tadašnje tehnologije, a vlastita mu je upornost mu je, kažu, bila jedini adut u ostvarenju snova. Da nije radio kao konj, a porađe doživljavao kao poticaj za ganjanje uspjeha, velika sretna Amerika ne bi imala prilike upoznati tog snagatora neobičnog naglaska. Ostalo je, znate i sami, povijest. E sad, uopće nije bitno kakav je Schwarzenegger čovjek, bitno je samo kakav je Schwarzenegger kao mit, što mu je uvelike olakšalo povratak među zvijezde holivudskog neba. Njegov Governor, baš kao i ostali superjunaci, ima svoje slabosti (Samson je imao kosu, Ahil petu, a posljednji sin Krypton – Superman mineral kriptonit). O’Neill tvrdi da ih slabosti čine većim ljudima, odnosno da im se divimo zbog supermoći, a s njima suosjećamo zbog njihovih slabosti. Nastavlja da mnogi brend menadžeri nastoje na svaki način sakriti svoje nedostatke što u određenim situacijama može biti kontraproduktivno. Priznavanje slabosti može na neki način povezati brend s potrošačima, a to su svojedobno dokazali i brendovi poput Cadburyja, Virgin Bluea pa čak i Toyote. Iako superjunaci zaista pripadaju fikciji, bilo da je riječ o holivudskoj produkciji, stripovskoj kulturi bilo o narodnim mitovima, nema ništa lošeg u tome da ih se pokuša kopirati. Dopustite li superjunacima da vam dijele lekcije iz brendiranja, budite sigurni da ćete postati – super.