Srednji menadžeri blizu su akcije, ali isto tako sudjeluju u oblikovanju budućnosti kompanije. Viši menadžment nerijetko se bavi s mnogo više birokracije i politike nego stvarnim poslom vezanim za svakodnevno funkcioniranje tvrtke. Kako u većini kompanija postoji nekoliko slojeva srednjeg menadžmenta, većina ljudi može uživati u beneficima zanimljivog posla, a ne mora se odreći napredovanja u karijeri.
Odagivanje suprotnih zahtjeva i donošenje odluka o tome kako menadžirati zahtijeva praksu i razvoj. Kako menadžer brusi svoj zanat, istodobno razvija stil koji je specifičan samo za njega. Dosta toga uče putem, tijekom mentoriranja, treninga i prakse. Nitko se ne rađa kao dobar srednji menadžer, oni se stvaraju.
Posao srednjeg menadžera prepun je zadataka koji su nepoželjni, naporni, čak i zastrašujući. Izvrsni srednji menadžeri rade ono što drugi odgadaju ili ignoriraju. Posao nije za svakoga, a oni koji se u njemu pronađu svakako će imati rezultate.
Menadžeri rade ono što vjeruju da je ispravno, na temelju onog što znaju o odgovornostima koje njihov posao nosi i očekivanjima koja drugi imaju. Da bi se promijenili rezultati, jednostavno je potrebno promijeniti način razmišljanja srednjih menadžera i tako je lakše postići dobre rezultate.
Srednji menadžment znači biti nadređen donedavnim kolegama, a očekivanja su golema. Viši menadžment očekuje veću produktivnost, podređeni očekuju više pozornosti od osobe koja dobro poznaje njihov posao, a sam menadžer očekuje veće zadovoljstvo na poslu. Rezultat je obično upravo suprotn – jak osjećaj nezadovoljstva.
Nezadovoljni srednji menadžeri koji nisu dobro pripremljeni za svoj posao gotovo će sigurno izazvati probleme. Pritom je jedna od najvećih opasnosti koja prijeti od nezadovoljnog srednjeg menadžmenta takozvana zamrznuta sredina. Termin je to koji opisuje kako provedbu strateških ciljeva višeg menadžmenta srednji menadžment potpuno stopira, bilo zbog loše motivacije, namjernog prkosa bilo jednostavno zbog nesporazuma u komunikaciji.
