U privlačenju novih kupaca, baš kao i zadržavanju starih, veliku ulogu svakako imaju nagrade, popusti i besplatni proizvodi i usluge. Vipnet je tako za nove korisnike osmislio tarifu ‘Bez limita’ u kojoj uz besplatne SMS-poruke prema svim mrežama nudi neograničene besplatne razgovore unutar mreže, megabajte uključene u mjesečnu naknadu te, ovisno o tarifi, i besplatne razgovore prema ostalim mrežama u Hrvatskoj.
T-HT pak novim korisnicima MaxTV-a omogućuje kupnju igračke konzole Nintendo Wii ili Samsungova LCD-televizora za samo jednu kunu, a onima koji prijeđu u T-Mobileovu mrežu godinu dana besplatnih pet gigabajta podatkovnog prometa svaki mjesec. Euroherc osiguranje u sklopu paketa osiguranja imovine nudi gratis pokriće rizika od provalne krađe, a u sklopu ‘Sunčanog paketa’ Sunce osiguranje klijentima koji putuju daruje osiguranje prtljage ili doma.
Koliko će sve te akcije biti učinkovite i privući nove ili zadržati stare kupce, ovisit će najviše o tome jesu li kompanije prepoznale potrebe svojih klijenata. Za dugoročan uspjeh i vjernost kupaca potrebno je stalno uljepšavanje, vježbanje i iskazivanje pažnje. Bez toga se ne može uspostaviti emocionalna veza s potrošačima, koja na kraju jedina jamči da partner neće pobijedi u zagrljaj onomu tko mu u tom trenutku ponudi više.
