Nakon pet mjeseci i pet odslušanih modula o postizanju kvalitete usluge iz Herakleine Customer Service Akademije održane pod Liderovim medijskim pokroviteljstvom proizašlo je osam znalaca iz različitih industrija i položaja: Tomislav Skorin (Rog Joma), Petra Belić (MakroMikro), Alisa Tartaro i Sandra Vondra (Diona), Nadija Bilosnić (Emmezeta), Vanja Divković (Ericsson Nikola Tesla), Jere Prgin (Raiffeisen banka) i Tomislav Hećimović (Frizerski studio Tom).
-
Rezultatima prve generacije Akademije vrlo smo zadovoljni. Pet koraka koje su polaznici prošli na Akademiji pet je osnovnih koraka do izvrsne usluge. Do njih smo došli na temelju mnogo istraživanja i odlučili smo ih spojiti u Akademiji. Ta predavanja obogatili su i naši predavači – govori jedna od predavačica Aleksandra Ivljev, inače odgovorna za razvoj poslovanja u Heraklei. Završni modul održan nedaleko od Siska, na imanju Stari dud, bio je vrlo zanimljiv. Predavači su, naime, bili slušatelji, a polaznici su prezentirali što su učinili i što planiraju činiti da bi poboljšali svoje usluge.
-
Bili smo ugodno iznenađeni odličnim idejama i vrlo jasno definiranim ciljevima svojih polaznika. Očito su upili sve znanje i iskustvo koje su im predavači prenijeli – naglašava Ivljev.
Upisi u sljedeću generaciju počinju najesen, nastavlja. Budući da su i predavači uživali zajedno s polaznicima, zasigurno će pripremiti još bolji program.
