Recesija je Tele2 došla kao naručena. Oni znaju s troškovima i cijenama, a neprestanim ponavljanjem da su najpovoljniji, ili kako bi to oni rekli ‘best deal’, što je melem za dušu sve siromašnijih potrošača, uspijevaju rasti dok konkurenti zbrajaju minuse. Tako je Tele2 Hrvatska upravo objavio da je u prvoj polovici 2011. povećao prihode za 7 posto i stekao 27 tisuća novih korisnika što je na ukupnoj korisničkoj bazi rast od 19,2 posto. O daljnjim planovima Tele2 u Hrvatskoj razgovarali smo s predsjednikom Uprave Julianom Ogrinom, Australcem koji se nakon karijere u Irskoj u godinu i pol već udomaćio u Hrvatskoj.
-
Gdje vidite prostor za daljnji rast na hrvatskom tržištu? – Navike korisnika mijenjaju se pred našim očima, a mi u Tele2 predvidjeli smo te promjene tijekom posljednje dvije godine te smo se pripremali za ovu mobilnu evoluciju. Korisnici mijenjaju način komunikacije od samo glasovnih i SMS usluga prema podatkovnim uslugama. To uključuje mail, društvene mreže, instant messaging i chatting pa sve do pretraživanja najnovijih vijesti ili zabavnih stranica na internetu. Nadalje, ovi korisnici imaju velik raspon najrazličitijeg sadržaja i aplikacija koja odgovara njihovim potrebama, a mogu se jednostavno preuzeti jednim pritiskom na tipku. Ono što korisnici žele od operatera jest dostupnost najnovijih smartphone uređaja koji koriste mrežu koja omogućuje visoku kvalitetu prijenosa podataka čime su ispunjene i njihove potrebe i korisničko iskustvo. Nema sumnje da je to segment koji upravo raste, a otkako smo predstavili naše nove planove, vidljiv je rast broja novih korisnika koji su se pridružili obitelji Tele2 upravo kako bi koristili našu mrežu za njihovo napredno podatkovno korisničko iskustvo. S predstavljanjem nove marketinške komunikacijske platforme – Gregora, istraživanje koje smo proveli pokazalo je kako smo dotaknuli srca i potaknuli na razmišljanje sve građane Hrvatske. Primijetili smo i kako su se i nešto stariji korisnici, u dobi višoj od 45 godina, počeli prebacivati na Tele2 mrežu. Ovo je također novo područje našeg rasta. Nedavno smo predstavili i novu ponudu i za poslovne korisnike. Za nas je to veliki korak i kanimo napraviti isto ono što smo postigli u rezidencijalnom segmentu – postati The Best Deal ponuđač poslovnih usluga.
-
Kakav vam je kratkoročan, a kakav dugoročan plan na ovom tržištu? – Apsolutno smo predani dugoročnom investiranju u Hrvatsku. Nakon pet godina, kada dosegnemo ‘free cash flow’ i kada ćemo početi ostvarivati dobit i dalje ćemo investirati u mrežu i komercijalnu infrastrukturu – imat ćemo dovoljno sredstava kako bismo vratili uloženo našim dioničarima. To nije samo važna prekretnica za Tele2, već je treba gledati kao važnu prekretnicu i za Vladu RH omogućujući stranome investitoru da bude uspješan u Hrvatskoj. Što se tiče dugoročnih planova, potrebno je da hrvatska Vlada ima strategiju za našu industriju posebno uz dostupnost broadband interneta svim građanima Hrvatske. Sa strategijom eHrvatska mogu se donijeti reforme koje će omogućiti više domaćih i stranih investicija. To bi moglo uključiti standardiziran proces dobivanja građevinskih dozvola i reformu poreznog sustava koja će osigurati da operateri reinvestiraju u izgradnju infrastrukture i time omogućiti svim građanima Hrvatske pristup broadband Internetu. Mi ne tražimo da Vlade RH pomogne specifično Tele2 već samo da nam se omogući da radimo ono što najbolje znamo.
-
Koje nove usluge i proizvode imate u planu? – Kao što sam već naveo, nedavno smo predstavili našu Smart tarifu za korisnike bonova. Popularna tarifa je tijekom dva mjeseca od predstavljanja zabilježila mnogo sljedbenika zahvaćajući velikom paketu usluga uključenih u mjesečnu potrošnju. I ovaj se proizvod redovno nadopunjuje novom ponudom smartfona.
-
Konkurentska bitka u segmentu pametnih telefona i mobilnog interneta je vrlo žestoka, kako ćete se tu postaviti? – Tele2 ima jednu od najvećih ponuda pametnih telefona na tržištu i uvijek se trudimo nudit ih po povoljnim cijenama, a također pratimo trendove na svjetskim tržištima kako bismo ponudili novitete koje korisnici izvršno prihvaćaju. Budući da su hrvatski građani veliki potrošači podatkovnih usluga, uvijek se trudimo sagledati širu sliku: u ovom slučaju, Tele2 nudi iznimno brz internet visoke kvalitete i po povoljnoj cijeni, a ujedno nudi pametne telefone po najboljim cijenama. A to je ono što zovemo best deal.
-
Ima li hrvatsko tržište dovoljno potencijala da zadržite ili povećate stope rasta? – Kao što su pokazali nedavno objavljeni poslovni rezultati, ostvarili smo rast u svim ključnim pokazateljima poslovanja. Kada su u pitanju kratkoročni planovi, planiramo da ćemo u drugoj polovici godine dosegnuti free cash flow. Kao što možete vidjeti tijekom posljednjih 12 mjeseci, Tele2 Hrvatska je ostvario zamjetan zamah rasta što nije slučajnost budući da smo bili jako zaposleni investirajući u naše poslovanje kako bismo omogućili ‘the best deal’ svim građanima Hrvatske. U posljednjih šest mjeseci investirali smo približno 100 milijuna kuna s posebnim fokusom na podizanje kvalitete u svim segmentima poslovanja s korisnicima. Posebna područja uključuju nastavak nadogradnje i predstavljanje mobilne mreže za prijenos podataka. Drugo, nova marketinška komunikacijska platforma – Gregor koja je usmjerena na sveprisutni nacionalni ponos građana Hrvatske. Treće, naš široki portfolio proizvoda od Smart, B2B, Smiley, Knock Out i Mobile Internet zadovoljavaju komunikacijske potrebe svih građana, a unaprijeđen je i sustav za korisnike. I na kraju, htio bih naglasiti novi koncept Tele2 centara. 10 Tele2 centara do Božića i svih 40 centara do prve polovice 2012. godine biti će preuređeno u skladu s novim konceptom. S ovim investicijama predviđamo nastavak momenta rasta dok težimo povećanju tržišnog udjela prema prihodu prema 20 posto. Prije samo 10 mjeseci imali smo tržišni udio prema prihodu od samo 10 posto i svaki budući postotni poen rasta korak je bliže ostvarenju našeg cilja. Siguran sam u budućnost i naš rast.
