Home / Tvrtke i tržišta / Brza komunikacija

Brza komunikacija

Andalija Bijoux, Nala torbice, Nakit Iva, EnvyMe tenisice, Veseli okviri i slični profili na Facebooku redovito imaju više od tisuću prijatelja, čak do četiri tisuće. S tolikom klijentelom bile bi zadovoljne i mnoge tvrtke.

Nije istina da se studenti koriste Facebookom samo za dangubljenje – na toj društvenoj mreži dokazuju i da su komunikativni i poduzetni. To svojim primjerom pokazuju mnoge studentice i studenti koji se koriste tom mrežom i drugim društvenim mrežama ne za ‘uhodjenje neprijatelja’, nego za prave male poduzetničke pothvate. Naime, u stankama od učenja studenti koji su vješti u rukotvorinama i dizajnu upotrebljavaju svoje profile na Facebooku kako bi plasirali svoje proizvode na tržište, stekli klijente, suradnike i iskustvo koje im može vrlo dobro doći u poslu kad zakorače na pravo tržište rada. Kad je riječ o maštvitim rukotvorinama, studentice (uglavnom je, naime, riječ o djevojkama) bave se svakome: izradom nakita od različitih materijala, torbica koje su same dizajnirale te, primjerice, oslikavanjem i ukrašavanjem tenisica, okvira, odjeće, unutarnjih prostora i zidova.

Andrea Vugec studentica je druge godine Rudarsko-geološko-naftnog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu i jedna od mladih poduzetnih studenata na Facebooku. Njezin profil ‘Oslikavanje tenisica’ ima više od 1700 prijatelja koji vjerno prate sve novosti iz njezine kućne radionice, naručuju oslikavanje, preporučuju je prijateljima, prate te komentiraju sve nove radove koje Andrea objavi u albumu.

Oslikavanjem tenisica počela sam se baviti prije godinu dana, i to samo iz hobija. Nakon što sam sebi oslikala prve startasice i nakon što sam na Facebooku stavila fotografije, počeli su stizati upiti i prve narudžbe. I tako sam se upustila u ‘proizvodnju’ tih preslatkih tenisica – kaže poduzetna Andrea i objašnjava da joj svakog dana stiže sve više narudžbi od prijatelja na Facebooku, ali i novih ideja. Upiti za tenisice stižu joj iz Srbije, Crne Gore, Bosne i Hercegovine, čak i Italije i Njemačke.

Katkad narudžbe uvelike premašuju kapacitete studenata koji izrađuju robu. Zato nerijetko, potvrdilo je nekoliko studentica koje se bave dizajnom i izradom originalnih torbi, moraju odbijati nove narudžbe jer jednostavno nemaju vremena. Facebook se pokazao učinkovitim sredstvom jer omogućuje objektivnu dvosmjernu komunikaciju, ništa ne stoji, dostupan je svakomu i jednostavan za uporabu pa se dobre vijesti o kvalitetnim i maštvitim proizvodima šire poput virusa. Mnogi su kreativci sa svojim radovima na internetu zastupljeni više godina: najprije su se oglašavali na internetskim stranicama, forumima i blogovima, a danas na društvenim mrežama. Tako je počela i Antonija Gospić iz Zadra koja je, kaže, najviše zahvaljujući servisu Deviantart.com, sa svojim radovima upoznala i ostatak svijeta poslavši nakit više puta u SAD, Veliku Britaniju, Kanadu i na Novi Zeland.

Gotovo svaki dan, makar nakratko, zavirim na Facebook. Jako mi je važna dobra komunikacija s ljudima, zato se uvijek trudim pružiti što više informacija i odgovora na sva postavljena pitanja – kaže Gospić i naglašava kako je internet od početka prepoznala kao dobro i relativno jeftino ili besplatno marketinško sredstvo. Naravno, kad se vlastito malo poslovanje vodi na Facebooku, moraju se poštovati neka pravila. Primjerice, česta je pogreška studenata, kao i drugih mladih poduzetnika na Facebooku, da umjesto Facebook Pagea, stranice namijenjene poslovanju, marketingu, brendovima i slavnim osobama, za svoj proizvod izrade osobni profil. Problem s osobnim profilom za rukotvorine jest to što Facebook ne dopušta više od pet tisuća prijatelja na njemu. Za one koji unaprijed planiraju širiti svoje poslovanje i s vremenom izgraditi vlastiti brend dobar je savjet da od početka profil svoga proizvoda postave kao stranicu.

Društvene mreže mogu se upotrebljavati za sasvim trivijalne stvari, ali mogu biti i snažan alat za promidžbu interesa, proizvoda i komunikaciju. Drugi pozitivni učinci društvenih medija na studente, prema analizi ankete koju je proljetos provela stranica OnlineEducation.net, uključuju pozitivno stajalište o sebi. Studenti koji se koriste mrežama češće se osjećaju prihvaćeno i češće sudjeluju u izvannastavnim aktivnostima. Facebook može poslužiti i za suradnju i učenje za ispite. Čak 75 posto studenata koji su sudjelovali u istraživanju potvrdilo je da se koristi Facebookom za suradnju na nastavnim projektima. Međutim, studenti koji upotrebljavaju Facebook redovito imaju niže ocjene i manje vremena odvajaju za učenje.

Uz to je, naravno, nuždan raznolik i kvalitetan sadržaj kako bi fejsbukovci ozbiljno shvatili mlade poduzetnike, primjerice savjeti za održavanje, prijedlozi za kombiniranje upotrebe i slično. Popularna je metoda postavljanje videa, linkova na druge stranice na internetu, isječaka iz novina i blogova. Svakako je nužno maksimalno iskoristiti dvostranu komunikaciju, što znači da se ‘fanove’, dopusti li im se pisanje komentara na zid na Facebooku, nipošto ne smije ignorirati ili, još gore, brisati ih i nadati se da ih drugi nisu vidjeli.

Na svaki komentar i upit valja odgovoriti što brže i jednostavnije kako bi korisnici stekli povjerenje u poduzetnika i proizvod. Na kraju, nipošto nije dobro ‘tagirati’, odnosno obilježavati, ljude na fotografijama bez njihova dopuštenja. Iako to Facebook nije tehnički zabranio, može imati negativne posljedice za imidž svakog studenta poduzetnika.

Naravno, Facebook nudi mnogo alata kojima se poslovanje na njemu bez obzira na veličinu poduzetničkog pothvata može znatno unaprijediti. Prvo, omogućava iznimno precizno ciljanje potencijalno zainteresirane publike. Ako student želi npr. promicati svoj dizajn gotičkog nakita, Facebook mu omogućuje da pretraži grupe i korisnike koji bi mogli biti zainteresirani za to. Otkriti se mogu po fakultetu, omiljenoj glazbi i filmovima, godinama, grupama kojima on ili ona već pripadaju, pa i prijateljima.

Kad se okupi dovoljan broj obožavatelja, dobro je koristiti se i Facebook Insightsom, alatom koji razvio Facebook i služi za analiziranje učinkovitosti. Primjerice, omogućava korisnicima da nadziru kakav sadržaj privlači najviše pozornosti. Ako se stranica na Facebooku upotrebljava za promidžbu različitih proizvoda, kvalitetna analiza popularnih primjeraka može znatno poboljšati ponudu. Nakon toga nema granica.

Posao s kreativno oslikanim tenisicam, kaže studentica Andrea, proširio se mnogo više nego što je to u početku očekivala. Nekoliko sam ih već isporučila u Njemačku i BiH. Zaradim si dovoljno za džeparac, koliko mi treba. Sviđa mi se taj oblik poslovanja i nastavit ću s time dok god bude bilo zainteresiranih cura i dečki. Danas je sve više ovako poduzetnih mladih ljudi koji takvo što rade ili iz hobija ili samo radi zarade. Drago mi je zbog toga i nadam se da će ih biti još više.