Tim protiv šefa

Izbjegavaju sastanke, ne angažiraju se u radu, odbijaju zadatke, sastaju se po hodnicima… Sve to upozorava na ozbiljno poremećene odnose u timu. Njegovo povjerenje može se vratiti, ali ne pođe li to šefu za rukom, netko mora otići – ili on ili tim.

Događa se i najposobnijim liderima: članovi tima jednostavno prestanu dolaziti na sastanke ili se ne angažiraju u radu. Ne rade ili čak odbijaju napraviti ono što od njih tražite ili počinju sastanke bez vas. Kad se to dogodi, možda se vaš tim okrenuo protiv vas, a to za lidera može biti obeshrabrujuće i ružno iskustvo, iako ne i nepopravljivo. Poljupljano povjerenje može se vratiti ako se sluša i prati što se događa u timu te dovoljno izravnom komunikacijom. Nažalost, unatoč tome i uza sav trud tim se može okrenuti protiv vas, što se događa zbog različitih razloga: možda članove niste uključili u donošenje važnih odluka ili ste preuzeli previše zasluga za njihov rad.

Ako se članovi tima ne osjećaju cijenjeno, vratit će to istom mjerom – tvrdi Deborah Gruenfeld, profesorica na Stanfordu. Možda se pojedinci uzajamno ne poštuju ili imaju zamjerke pa se okreću protiv lidera koji ništa ne čini u vezi s tim. Ljudi uglavnom nešto pokreću ako vjeruju da ih se ne sluša ili da im je nanesena nepravda. Međutim, bez obzira na uzrok nezadovoljstva možete vratiti povjerenje tima i njihov angažman.

Kao i u slučaju mnogih drugih problema prvi je korak priznati sebi što se događa, a to nije uvijek lako. Znakove da se tim počeo neprijateljski ponašati nije uvijek lako uočiti – kaže Gruenfeld. Zato valja znati prepoznati znakove sukoba. Timovi koji su se okrenuli protiv svog vode, ali nisu voljni pozabaviti se tim problemom, mogu djeleovati ljubazni, no isključeni. Možda će se doimati da nisu voljni provoditi vrijeme s vodom tima iz straha da bi njihovi iskreni osjećaji mogli izbiti na vidjelo. U mnogo slučajeva timovi koji su izgubili povjerenje neće reagirati otvorenim neprijateljstvom, nego apatirom. Energija koja je prije bila usmjerena u potporu vodi preusmjerit će se u druge, osobne aktivnosti poput tračanja o vodi, izbjegavanja zadataka, traženja novog posla i glupiranja.

Kad prepoznate problem, ključno je da ga predstavite timu ili će to postati uzrok očite neugodnosti. Nakon toga treba utvrditi uzroke problema, odnosno naći izvor nezadovoljstva. Stvara li jedna osoba loše ozračje ili je više ljudi nezadovoljno? Je li problem u vašem načinu vođenja ili su u pitanju drugi članovi tima zbog kojih se pobuna usmjerava prema vama? Postavljajte otvorena i izravna pitanja, a ako iz druge ruke saznate izvor nezadovoljstva, tražite od glasnika da tu osobu pošalje k vama na razgovor.