Pravila darivanja: bez toga se ne može

Page 2

Pravila darivanja: bez toga se ne može

DAROVE URUČUJTE OSOBNO, A AKO VAS NEŠTO U TOME SPRIJEČI, OBVEZNO SE ISPRIČAJTE

• Pri odabiru poslovnog dara najprije imajte na umu da njime poslovnom partneru predstavljate sebe i kompaniju, zbog toga je važno da bude primjeren i kvalitetan. To ne znači da mora biti skup i luksuzan – ima i jeftinijih primjerenih darova koji će ostaviti pozitivan dojam na poslovnog partnera.

• Nije važan samo sadržaj poslovnog dara nego i ambalaža, stoga se potrudite lijepo ga zamotati. Vizualni učinak jednako je važan kao i ono što se krije u ukrasnom papiru ili kutiji. Dajte si truda pa dar odnesite u poklon-galeriju ili cvjećarnicu da ga prigodno zamotaju. Ako je riječ o višem darovima, angažirajte aranžera koji će doći u vaš ured i učiniti to umjesto vas.

• Važan je i način na koji ćete dostaviti poslovni dar. Najbolje bi bilo uručiti ga osobno, pogotovo ako vaš poslovni partner organizira domjenak. Ako je riječ o iznimno važnom poslovnom partneru, samo izvanredna okolnost opravdat će vaš nedolazak. U tom slučaju dar, i to uz pismenu ispruku, pošaljite po dostavljajuću.

Razotkrivatelj i skrivatelj

Dok odabirete dar za klijenta, ne zaboravite da vas taj dar istodobno razotkriva kao osobu pokazujući vašu odanost, poslovnu ravnodušnost ili neozbiljnost. Odabrani poslovni dar vaš je osobni marketing i poslovna poruka partneru, pokazat će jeste li konzervativni, suvremeni, originalni, inovativni… Iako ne bi trebao utjecati na poslovnu suradnju, sitnica je koja stvara kompletnu sliku o pouzdanu, promišljenu i poduzetnu poslovnom partneru ili onome u čiju se dugoročnu suradnju ne može pouzdati. Vrlo je važno da poslovni dar, i kada dobro poznajete klijenta, nije skuplji od dobivenog, da je kvalitetan i ne previše osoban.

Osim vrste i vrijednosti važan je vizualni dojam, pa iako ste ga odabrali sami, aranžiranje prepustite onima kojima je to zanimanje. Ne zamataju se na jednak način zlatne igle za kravatu, gumbi za manšete, rokovnici, mobiteli, knjige, vino…

‘No logo’?!

Mnogi dvoje treba li na poslovni dar staviti logotip kompanije. To ovisi o izboru, ali u pravilu se stavlja na jeftine darove, primjerice privjesak za ključeve, kalendari, olovku… Ni slučajno ga nemojte staviti na skup dar, osim ako nije riječ o vlastitom proizvodu, što je uobičajeno.

Iako je riječ o poslovnom daru, važno ga je prilagoditi prilici. Ako ste neodlučni u izboru ili ste potrošili sve ideje u dugogodišnjoj poslovnoj suradnji, najbolje je izbor prepustiti specijaliziranim tvrtkama koje će uz uvažavanje vaših preporuka, želja i potreba odabrati odgovarajući dar za vašega poslovnog partnera.

• Poslovni darovi kombinacija su proizvoda kompanije i osobnog odabira. Ovisno o djelatnosti kojom se tvrtka bavi, poslovnom partneru mogu se darovati i vlastiti proizvodi: hrana, piće, kozmetika i sitna elektronika – kaže Vesna Domazet iz Toveda, tvrtke specijalizirane za promidžbene i poslovne darove.

Iako je običaj darivati u predblagdansko vrijeme, to nije isključivo pravilo u poslovanju.

• Darivanje je i zahvala za dobru suradnju ili dobro obavljen posao, što znači da je cjelogodišnja prigoda. A visinu vrijednosti poslovnog dara većina kompanija određuje internim pravilnikom, pa cijena dara nije veća od 400 kuna – kaže Domazet, dajući prednost praktičnim darovima s uporabnom vrijednošću kao što su kvalitetan kišobran, ručnik za plažu, okvir za sliku, boca vrhunskog vina, ukusan čaj i dobra knjiga. Ipak, reba pripaziti da, primjerice, knjigu ne darujete nakladniku, a vino vinaru.

Prijenos poruke

• Darovati poslovnog partnera znači zahvaliti mu na uspješnoj i kvalitetnoj suradnji. Međutim, nije jednostavno odabrati dar za osobe koje dovoljno ne poznajemo, zato se treba držati nekih pravila darivanja. Prvi korak jest pripremiti popis osoba koje želite darivati i darova koje im namjeravate dati – kaže mr. sc. Elvira Mlivić Budeš, di-

Page 3

rektorica tvrtke Filaks, poslovnog savjetovanja i edukacije. Prije krize, navodi Mlivić Budeš, tvrtke su se gotovo natjecale u osmišljavanju što atraktivnijih i skupljih darova za poslovne partnere, no danas ih se mnogo odlučuje za simbolične darove koji moraju biti što originalniji i kreativniji. Hoće li tvrtka u tome uspjeti i hoće li na pravi način prenijeti svoju poslovnu poruku i misiju, dodaje ona, ovisi o zaposlenicima od kojih se u ovim kriznim vremenima očekuje inovativnost na svim područjima.

Sa srcem\n\nMlivić Budeš uočava da je darivanje u Hrvatskoj vezano uz djelatnost kojom se poduzeće bavi, a darovi su često ili vrlo skupi ili su proizvod s logotipom. U manjini su oni koji razmišljaju o maštovitim darovima niže vrijednosti koji će razveseliti poslovne suradnike i neće ih obvezati na uzvrat.\n\n- Pravilo uspješnog darivanja glasi: uzmite u obzir osobnost poslovnog partnera, darujte sa srcem i nećete pogriješiti. Pravi je dar onaj koji osobi nije nuždan, ali ipak ga čuva godinama. Poslovni partneri više će se veseliti luksuznim sitnicama nego praktičnim darovima za svakodnevnu uporabu – kaže Mlivić Budeš tvrdeći da su u ‘ležernijim’ djelatnostima kao što je marketing primjereni darovi parfemi, CD-ovi, pretplata na časopis ili darovni bonovi u kozmetičkim salonima…\n\n- Takve vrste darova mogu se ‘upakirati’ u maštovitu priču i poruku, ali najbolje ih je uputiti osobama čiji ukus dobro poznajemo – kaže Mlivić Budeš savjetujući da ako darujete više osoba u poduzeću, trebate pripaziti da darovi ne budu različite vrijednosti.\n\nNe smije se dogoditi da dvije osobe iz istog uređa dobiju darove potpuno različite vrijednosti.\n\nZa svakog ponešto\n\n- Poslovnim partnerima istančana ukusa najbolje je namijeniti dar s potpisom. Izbor takvih predmeta doista je velik. Hedoniste darujte odabranim delicijama, primjerice kvalitetnom čokoladom ili bocom arhivskog vina i paketom najpoznatijih svjetskih čajeva. Radoholičare bi trebalo darivati nečim što će im koristiti u uredu ili na putovanju. Neka to budu praktični promotivni darovi s logotipom poduzeća, primjerice jastučići za vrat, kemijska olovka ili torbica za mobitel – savjetuje Mlivić Budeš. □\n\nOsim vrste i vrijednosti dara važan je vizualni dojam, zato aranžiranje, iako ste ga odabrali sami, prepustite onima kojima je to zanimanje.”