Kako usmjeriti zaposlenike i menadžere u komunikaciji, internoj i eksternoj, pitanje je kojim se bave službe komunikacija u poduzećima; odnosi s javnošću i vanjske PR agencije. Odgovor je u korporativnoj kulturi komunikiranja i etičkom kodeksu poduzeća, iako teško odoljevaju online ‘demokraciji’. Budući da se sve lako dozna ili ‘zna’, vrlo je važna komunikacijska interakcija zaposlenika s menadžmentom.
Ako se upitamo tko je odgovoran za međusobno razumijevanje između menadžmenta i zaposlenika, veća je odgovornost na menadžmentu jer on stvara pravu klimu u sklopu koje se komunikacija može odvijati kvalitetno. Menadžment vodi kompaniju, a kako se poslovanje prilagođava tržišnim uvjetima, tako treba prilagođavati i komunikaciju ljudima s kojima rade, odnosno koji za njih rade. Informirani su zaposlenici zadovoljniji jer ne gube.
