Kvalitetan sustav nagrađivanja ovisi o kvaliteti sustava praćenja radne uspješnosti, pri čemu, prije svega, treba znati što želite nagraditi. Ako zaposlenike želite potaknuti na suradnju, dio iznosa nagrade trebao bi osim o ocjeni doprinosu svakog člana ovisiti o uspjehu tima.
Mnoge tvrtke uvode sustav nagrađivanja, osobito u prodaji, kako bi potaknule zaposlenike da poboljšaju rezultate. No ako taj sustav ne prati nekoliko važnih načela, može biti bacanje novca ili čak štetiti tvrtki. Kad bi se svi poslovi u tvrtki svodili na razinu branja marelica, sustavi nagrađivanja bili bi lakši zadatak za voditelje. Prilično je lako pratiti koliko je kilograma marelica prikupila jedna osoba. Međutim, oni koji su to ikad radili znaju da čak ni to nije toliko jednostavno kao što se čini. Primjerice, ako je važno izbaciti trule, oštećene, nezrele marelice i pobrati samo one koje odgovaraju standardu, sortirati zdrave, ali oštećene staviti sa strane radi uporabe u druge svrhe ili čak paziti da ne slomite slabije grane stabala…, onda i u tom naizgled jednostavnom slučaju možete pogrešno odlučiti.
S obzirom na to da su mnogi poslovi u organizacijama mnogo složeniji, izraditi kvalitetan sustav nagrađivanja nije ni malo lak zadatak, to više što on ovisi o kvaliteti sustava praćenja radne uspješnosti. Dakle, tek kad znate kako zapravo svaka osoba radi (dobro, slabo ili izvrsno), možete razmišljati i o tome kako ćete je nagraditi. Katkad je ponašanje zaposlenika koje voditelji prate irelevantno ili manje važnu za rezultate posla, što neizbježno vodi pogrešnoj odluci o nagrađivanju ili napredovanju. Primjerice, želite li skupinu potaknuti na to da bolje vozi bicikl po nesigurnu terenu, hoćete li je nagrađivati prema broju pročitanih stranica knjige o strukturi i funkcionalnosti bicikla ili ćete na terenu pratiti koliko je brzo prošla stazu bez padova, zanošenja, proklizavanja? Mnogi današnji poslovi traže razvijene vještine, ne samo posjedovanje znanja.
Često se također zaboravlja provjeriti što zapravo nagrađuje naš sustav nagrađivanja: natjecanje ili suradnju, pasivnost ili aktivnost itd., stoga je važno povezati ga s poslovnom strategijom i vrijednostima organizacije. Primjerice, želite li potaknuti zaposlenike da surađuju, preporučuje se da dio nagrade osim o ocjeni doprinosu svakog člana ovisi o uspjehu tima. Osim što treba pratiti postizanje cilja, važno je svratiti pozornost i na to kako je osoba postignula taj rezultat. Zaposlenik može npr. imati najbolje rezultate, ali pritom veoma negativno utječe na kolege iz tima jer im preotima važne poslove i potkopava ih, zbog čega tim u cjelini postiže lošije rezultate.
