Sve tvrtke na tržištu kurirskih usluga ulažu u IT rješenja i obnovu voznog parka

Kurirske službe u svakodnevnom poslovanju upotrebljavaju mnogo suvremenih tehnologija kojima ubrzavaju poslovne procese. Tako se sve ugledne tvrtke kompanije koje posluju u Hrvatskoj u dostavljanju pošiljki znatno oslanjaju na ICT tehnologiju. U City Expressu rabe je u svim poslovnim procesima, posebno u stvaranju baza podataka i njihovu upravljanju. Za učinkovitu upotrebu tehnologije ključan je ljudski faktor, ističu u toj tvrtki.

Osim tehnologije važno je imati i ljude koji zbog svojeg iskustva i znanja uspješno upravljaju uvedenim ICT rješenjima – govorit će Aleksandra Bašić Strelec, članica Uprave za prodaju i marketing, i dodaje da su s tehnološkim rješenjima na vrhu hrvatskog tržišta te da potpuno prate razvoj domaćeg tržišta i potrebe klijenata. Kaže i da su nedavno uveli novo programsko rješenje koje povezuje pozivni centar i klijente. Tako su skrati i poboljšali sve administrativne poslove u tvrtki.

U Hrvatskoj pošti također ističu kako će u ovoj godini uvesti novu informatičku aplikaciju koja će njihovim kuririma uvelike olakšati dostavu pošiljaka.

Potpuno nova poslovna aplikacija Hrvatske pošte zasad je u fazi testiranja. Očekuje se da će se uvesti potkraj drugog kvartala. Hrvatskoj pošti omogućit će još kvalitetnije praćenje pošiljaka, a korisnicima uporabu mnogo dodatnih usluga te brže praćenje statusa pošiljaka. Ove godine informatizirat će se i poslovanje svih zaposlenika ekspresne i paketne dostave dlanovnim uređajima koji će omogućiti informaciju o statusu pošiljke u realnom vremenu i mnogo dodatnih funkcija za korisnike – kaže Alen Premužak iz Hpekspresa.

U Hrvatskoj pošti najavljaju i potpuno optimiranje svih ruta vozila poštara i drugih zaposlenika Hpekspresa. Hrvatska pošta, uvjerena su u tvrtki, zbog uvođenja mnogih novosti u budućnosti potpuno će spremno dočekati liberalizaciju tržišta 2013. Smatraju da će i dalje imati glavnu ulogu na hrvatskom tržištu.

Hrvatska će iduće godine potpuno liberalizirati tržište, na kojem već posluju ugledne svjetske tvrtke. Tako je i DHL kao globalni igrač uzeo svoj udio na domaćem tržištu i u poslovne procese uveo novu tehnologiju. Njegovi kuriri već se koriste dlanovnicima i kurirskim skenerima koji su mobilnim podatkovnim prijenosom povezani s kurirskim aplikacijama na tvrtkim serverima. Korisnici usluga koje DHL pruža mogu rabiti internetske aplikacije koje im omogućuju izdavanje naloga za elektroničko slanje pošiljaka. DHL je jedina kurirska služba koja je nabavila RTG uređaj koji omogućuje izravan carinski nadzor pošiljki. Tako je povećao sigurnost i smanjio potrebu za ručnim pregledavanjem pošiljaka. Tvrtke koje se bave tim poslovima pozornost pridaju voznom parku: npr. Hrvatska pošta ima 832 vozila i više od dvije tisuće mopeda.

Naš vozni park u prosjeku je star osam godina. Sva se vozila redovito održavaju i servisiraju. Pošiljke koje se šalju Hrvatskom poštom i Hpekspresom tim se vozilima prevoze brzo, učinkovito i u dogovorenom terminu – kaže Premužek.

Dostavljaci City Expressa, jednog od najstarijih alternativnih pružatelja kurirskih usluga u Hrvatskoj, svakodnevno se koriste putničkim i teretnim vozilima, motociklima, biciklima i kvadovima, ovisno o vrsti terena, udaljenosti i količini pošiljaka. U tvrtki ističu da je njihova poslovna politika mijenjati vozni park svake dvije do tri godine. DHL vozni park u Hrvatskoj temelji se kao i na globalnoj razini – njegovi kuriri prevoze pošiljke vozilima starima u prosjeku jednu godinu. Tehnološki, ističu u tvrtki, nema razlike između DHL-ovih podružnica koje posluju u Europskoj uniji i hrvatske.