Prava snaga rješenja ‘cloud’ povlači sa sobom fenomen konvergencije industrija koja ide mnogo šire od klasične konvergencije telekoma, medija i tehnologije unutar sektora TMT. TMT je danas najveći industrijski sektor s potencijalom pružanja konvergentnih rješenja drugim sektorima. Velik dio poslovnih procesa u ‘retailu’, financijskom sektoru, zdravstvu te autoindustriji uskoro će se preseliti u ‘cloud’ odnosno sektor TMT.
Na području ‘retaila’ za više od 50 posto klasičnih ‘retail’-transakcija u SAD-u kupci su se koristili webom za informiranje o proizvodima, za usporedbu cijena, a Ebay je zatvorio pet milijardi transakcija preko mobilnih uređaja. Većina kupnji danas počinje preko mobilnog telefona. Stoga je pozicioniranje mobilnog uređaja kao naprednoga prodajnog i servisnog kanala unutar retaile ključna prilika za stvaranje novog oblika kupnje za kupce velikih ‘retailer’.
U kupnji preko mobitela dogodile su se mnoge inovacije u 2012. Kompanija koju pomno treba pratiti jest Blippar, sa svojim rješenjem ‘augmented-reality’ za sektor FMCG. Financijski sektor već se dulje bavi pokretanjem m-plaćanja, no pravi potencijal očekuje se u skoroj budućnosti uvođenjem m-novčanika.
Danas prošjećan građanin ima nekoliko ‘loyalty’ i kreditnih kartica te su nošenje i uporaba nezgrapne lisnice nepraktični. NFC kao tehnologija ima svoje potencijale osiguravanja direktnog plaćanja putem mobilnog telefona, no treba raditi na penetraciji terminalne opreme na prodajnim mjestima koja podupiru takve transakcije.
