Veliki povratak maskota na društvene mreže

Kad je riječ o uslugama putničkih agencija, većina se tvrtki oslanja na tailor-made programe i očekuje da se ponuda turističke agencije u potpunosti podredi njihovim potrebama. Stvar otprilike tako i funkcionira, pa putničke agencije tvrtkama s kojima rade prilagođavaju sve što rade, a usluga se obično pruža kao i u skupom butiku – po mjeri onog tko je naručuje.

Atlasov tim u Odjelu korporativnih putovanja broji dvadeset visokokvalificiranih Key Account Managera, koji su klijentima na raspolaganju 24/7 u rješavanju najsloženijih zahtjeva. Imamo ugovore s četiristotinjak kompanija u Hrvatskoj što nas čini najjačim partnerom u Hrvatskoj u segmentu poslovnih putovanja – potvrđuje Nikolina Frkalić iz Atlasa tezu o programima po mjeri.

Naravno potrebno je imati visokokvalificirane kadroove da bi se zadovoljilo potrebe putnika, ali jednako je tako važno ponuditi i inovacije. Tako je, primjerice, Atlas prepoznao trend putovanja vlakom, osobito za odredišta za koja nema izravnih letova. S obzirom na to da su i željezničke stanice locirane u sklopu aerodroma, svojim su klijentima ponudili kombinirani prijevoz zrakoplovima i vlakovima do krajnjeg odredišta.

Novost je i da smo klijentima u segmentu poslovnih putovanja ponudili mogućnost da u Hrvatskoj dobiju kartu za javni prijevoz pa, primjerice, kartu za javni prijevoz u Parizu mogu dobiti kod nas prije polaska – objašnjavaju u Atlasu.

U Kompasu Zagreb, b2b segment, odnosno poslovanje s drugim tvrtkama odvija se na različite načine. Tako na primjer, postoji b2b web, koji partnerima omogućuje da sami razvijaju svoj biznis.

Svojim partnerima-subagentima pružamo brz i efikasan online booking sustav koji im omogućuje online bukiranje svih Kompasovih programa uz neposredni uvid u raspoloživost slobodnih kapaciteta, brzu administraciju i pregled rezervacija. Ujedno uz administraciju rezervacija imaju mogućnost online produljivanja rezervacija, automatsko izdavanje vouchera, pregled rezervacija po imenu, datumu, tipu dokumenta i po broju rezervacije, pregled plaćenih i neplaćenih rezervacija, mogućnost online storniranja rezervacija i na kraju, mogućnost izrade rezervacija 24 sata na dan tijekom 365 dana u godini – objašnjavaju u Kompasu.

Subagent osim bukiranja putem Kompasove stranice može i preuzeti ‘frame’ odnosno okvir, pa putem instalacijskog koda kopirati ‘kućice’ na svoj web. To znači da može putem vlastite stranice s promijenjenim izgledom elemenata prodavati Kompasove aranžmane, a da gosti ne mogu vidjeti kako je riječ o Kompasovoj ponudi. Taj Kompasov servis omogućuje implementaciju Kompasove ponude putovanja i smještaja u druge sustave te pruža mogućnost pristupa bazi podataka ponude smještaja u Hrvatskoj na četiri jezika.

Tu je još i b2b affiliate, odnosno podružnica. Ta pak opcija omogućava tvrtkama ili privatnim osobama koje imaju internetsku stranicu, portal, blog, pretraživač ili forum da prodaju Kompasove aranžmane bez mnogo truda i tako zarađe proviziju za svaki prodani aranžman gosta koji je došao na kompas.hr web putem njihova sajta.

Agencije se tako na različite načine nastoje povezati s drugim tvrtkama, kako im ne bi bile jednokratni pružatelj usluge, već dugoročni partner. To i ne čudi s obzirom na isplativost korporativnih putovanja.

Upravo su poslovanje i orijentacija na korporativna putovanja, MICE te sport jedan od ključnih, strateški vrlo važnih elemenata poslovanja, a koji će u budućnosti doživjeti dodatnu ekspanziju ali i adekvatna ulaganja radi širenja ponude i same kvalitete usluge – slažu se i u Unilineu.