bitnici ostalih nagrada na milosti su potrošača. Tako, primjerice, Trusted Brands u 16 europskih zemalja biraju pretplatnici časopisa Reader’s Digest. Zadatak im je da po odabranim kategorijama imenuju brendove kojima najviše vjeruju. Praksa je pokazala da je najuvjerljivija robna marka Nivea koja je u šest godina 18 puta osvojila status Trusted Brands. Za razliku od ostalih nagrada, ove nemaju onaj komercijalni moment pa je pobjednicima omogućeno da na internetskim stranicama, ambalažama proizvoda ili u promidžbenim kampanjama oznaku rabe bez naknade.
I dok gore navedene nagrade ne spominju cijenu kao jedan od kriterija odabira, najbolji Best Buy čini upravo to – pronalazi pravi omjer između cijene i kvalitete. Iza tog certifikata stoji poduzetnik Robert Slavečki koji je ove godine doveo još jednu nagradu u Hrvatsku – Qudal, kojom se nagrađuje isključivo kvaliteta, a cijena se potpuno zanemaruje. Kako je rekao Slavečki, temeljne razlike između Best Buy Awarda i Qudala najbolje se vide u anketnim pitanjima.
Dakle, i kod Best Buy Awarda i kod Qudala nagrađivanje se temelji na znanstvenom istraživanju tržišta koje provodi nezavisna istraživačka kuća Centar za istraživanje tržišta GfK. Ispituje hrvatske građane odnosno hrvatske potrošače koristeći se klasičnom metodom CATI (telefonsko anketiranje) te DEEPMA-om (Deep Mind Awareness). – Princip je istraživanja jednak i kod Best Buy Awarda i kod Qudala, ali se pitanje anketiranim potrošačima bitno razlikuje – kaže Slavečki. Tako će, primjerice, pitanje za Best Buy Award glasiti: ‘Navedite nam naziv automobila, odnosno naziv proizvođača automobila za koji smatrate da u Hrvatskoj nudi najbolji omjer cijene i kvalitete. Nemojte navoditi ono što vam prvo padne na pamet niti marku automobila koja se najviše reklamira… Navedite nam onu marku automobila za koju smatrate da u Hrvatskoj nudi apsolutno najveći omjer cijene i kvalitete’, a za Qudal će biti nešto poput ‘Zamislite da na računu imate neograničeno novca i da vam pri kupnji novac nije nikakav problem. Zamislite da se tijekom kupnje vodite isključivo kvalitetom. Koju biste tada marku automobila najradije kupili?’. U prvom slučaju potrošači su u većini odabrali Opel, a u drugoj Mercedes.
S istraživanjima Best Buy Awarda i Qudala nastojimo potpuno zanemariti snagu brenda i fokusirati se na sadržaj proizvoda i usluge. Nastojimo simulirati svojevrstan ‘blind-test’ kod proizvoda, pomoći potrošaču da odabere proizvode koji na tržištu uistinu nude najbolji omjer cijene i kvalitete (Best Buy Award) i vrhunsku kvalitetu (Qudal) neovisno o tome koliko je lijepo ili šarenopakiranje tih proizvoda ili usluga i neovisno o tome koliko su oni poznati i prepoznatljivi na tržištu – poručio je Slavečki i dodao da je edukacija potrošača temeljni razlog predstavljanja i istraživanja i nagrade Best Buy Award, ali i Qudala. – Do dolaska ove recesije hrvatski potrošači kupovali su ili tradicionalne proizvode na koje su naviknuli, one koji se najviše reklamiraju ili – najjeftinije. Tradicija i snaga brenda imala je kod naših potrošača do recesije ključnu ulogu pri kupnji. Danas se stvari mijenjaju. Dolaskom recesije potrošači su ubrzano ‘odrasli’ pa danas snaga brenda više nema toliku moć u Hrvatskoj kao što je to imala prije četiri ili pet godina. Danas se ponajprije gleda na cijenu, mjeri se odnos cijene i kvalitete, potrošači su spremni odbaciti i posve nov, nepoznat, proizvod ako u njemu prepoznaju dobru cijenu i vrhunsku kvalitetu – kaže Slavečki.
