Izravan ulaz na društvene mreže

Svaka četvrta reklamna poruka ne stigne u sandučić kojem je namijenjena. Sudbina je takvih poruka ili potpuna blokada ili preusmjerenje u ‘smeće’. Problem je toliko velik da mnoge tvrtke ne uspiju progurati svoje poruke unatoč tomu što ih šalju primateljima koji su pristali na to.

Ugled je postao najvažniji činitelj. Nekoć su filtri za ‘spam’ pratili sadržaj e-poruka, ali stručnjaci tvrde da je u međuvremenu ugled postao mnogo važniji. Kao što vas loš kreditni rejting može udaljiti od izvora financiranja, tako vas i loš ugled domene e-pošte ili IP-adrese (adresa koja se dodjeljuje svakom računalu spojenom na internet) može udaljiti od željena sandučića. Veliki pružatelji usluga poput Hotmaila, Gmaila ili Yahooa koriste se s mnogo alata za utvrđivanje ugleda pošiljatelja. Jedan od važnijih jest broj žalbi primatelja, koji to mogu vrlo učiniti klikanjem na gumb za prijavu na svakoj poruci koju dobiju. Ako se jedan u tisuću posluži tom mogućnosti, sve će vaše poruke biti blokirane.

Kad se pak ondje nađete, teško se možete vratiti jer se zahtijeva obrnut proces – ljudi moraju prijaviti da niste ‘spammer’. Prvi je zadatak stoga doznati koliko vas vole ili ne vole, što možete s pomoću besplatnog alata Senderscore.org koji utvrđuje ugled vaše e-pošte analiziranjem IP-adrese, s tim da može pokazati i eventualne probleme. Pružatelji usluga obično kažnjavaju nekvalitetno sastavljene popise e-adresa, zato valja izbjegavati kupovanje popisa jer obično sadrže zamke, lažne adrese koje služe za hvatanje ‘spama’ ili adrese ljudi koji nisu dopustili slanje oglasića e-poruka. Premda to uzima vremena i truda, bolje je sastaviti vlastiti popis pravih, pro-vjerenih klijenata i onih potencijalnih koji su pristali primati vaše reklamne e-poruke. Kad od njih tražite e-adresu, zahtijevajte da specificiraju koju vrstu poruka žele primati. Ako pristanu na ‘newsletter’, ne i reklame, poštujte njihovu želju ili riskirajte naštetiti svom ugledu. Razmislite i o segmentiranju popisa prema vrsti klijenta kako biste im slali relevantne poruke.

Nadalje, održavajte popis redovitim uklanjanjem neperspektivnih adresa ili onih koje su povukle pristanak za slanje. Treba, temeljito ga proberite slanjem poruke u kojoj tražite dopuštenje za nastavak slanja e-po- ruka i zadržavanjem samo onih koje odgovore potvrđno. Nije bit imati najduži popis, nego najkvalitetniji. Neke vrste sadržaja uzbuđuju filtre ‘spama’ samo 17 posto vremena, no ako ste nov igrač ili imate preslab ugled, taj postotak može biti i veći, upozoravaju stručnjaci.

Primjerice, londonska humanitarna organizacija Go Get Funding imala je problema s dostav- ljanjem e-poruka nakon što je pokrenuta pot- kraj prošle godine. Ključne su za neuspjeh bile riječi ‘prikupljanje novca’, što je onda promije- njeno u ‘prikupljanje sredstava’. Uklonjeni su uskličnici ondje gdje nisu bili potrebni i cijeli je sadržaj e-poruka ublažen.

Isto tako irritirajuće ili ne- važne poruke mogu navesti primatelje na uporabu gumba za prijavu ‘spam’, zato to valja izbjegavati ciljanim porukama, jasnim identificiranjem sebe u prostoru ‘pošiljatelja’ e-poruke, smišljanjem za- nimljive teme te brigom da se poruke pravilno pri- kazuju na računalima i mobilima. Na kraju, unaj- mite pomoć. Kad je riječ o slanju reklamnih e-po- ruka, velike brojke nose snagu. Stalna količina od 30 tisuća e-poruka na mjesec ili više pružateljima usluga signalizira legitimnog pošiljatelja. Ako ne šaljete toliko poruka, razmislite o udruživanju s drugim manjim, ali odgovornim kompanijama i dijeljenju servera ili uporabi priznate usluge za slanje e-poruka, poput Constant Contacta, iContacta, Mailchimp ili VerticalResponsea.

Korištenje marketinškim alatima može poboljšati vaš rezultat i takve tvrtke mogu vam pomoći uprav- ljati popisima i održavati ugled. Početni angažman obično je besplatan, ali tijekom vremena može po- skupiti na stotine dolara na mjesec, ovisno o ve- ličini popisa i opsegu slanja. E-pošta svakako je jedan od najvažnijih alata poslovanja u današnjem svijetu. Mnogi tako zarađuju svoj kruh, zbog čega su izrazito ovisni o tome koliko e-poruka doista dostave primatelju. S obzirom na to da je količina ‘spama’ drastično narasla u kratkom vremenu, i tehnologije za njegovo sprečavanje prisiljene su pratiti korak, zato je iznimno važno pažljivo raz- misliti kakve ćete poruke, kako i komu slati.