Svaka industrija ima specifičnosti, pa je tako u industriji osiguranja svakako najvažnije dobro poznavati osigurateljske proizvode i vladati prodajnim vještinama. Ovisno o poslovnoj strategiji Croatia osiguranja, profiliramo potrebno znanje i vještine svojih zaposlenika, a radi povećanja kompetencija i posljedično razine organizacijske kulture i klime. Na temelju poslovne strategije Croatia osiguranja na godinu se određuje iznos planiranih investicija u ljudski kapital, i to u nekoliko oblika. Svaka organizacijska jedinica ima godišnji proračun za stručno usavršavanje, stručne skupove i obrazovanje zaposlenika u zemlji i inozemstvu.
Kao jedna od vodećih nacionalnih kompanija Ina neprestano ulaže u razvoj ljudskih potencijala te sadašnjim i budućim zaposlenicima omogućuje profesionalni razvoj i stručno usavršavanje radi osiguranja najviše razine kvalitete znanja i kompetencija, i individualnih i na razini kompanije. U tom smislu od poslovnih škola koje odabiremo za svoje polaznike očekujemo obrazovne programe koji su u skladu s najvišim standardima na nekom polju te im omogućuju stjecanje znanja, razmjenu iskustava i analizu poslovnih slučajeva o najnovijim trendovima, tehnologiji i poslovnoj praksi. Zaposlenike pak potičemo da primijene stečeno znanje u radnim procesima i odlučivanju, odnosima s kupcima, dobavljačima, da ga prenesu kolegama, motiviramo ih na suradnju i timski rad. Posjećuju različito znanje, talente i vještine pa se u skladu s tim trebaju profesionalno usavršavati u onim poljima i s pomoću onih obrazovnih programa koji najviše odgovaraju njihovu profilu. Zahvaljujući poslovnoj i financijskoj snazi, stečenom znanju i tržišnom iskustvu Ina je, kao malo koja tvrtka u regiji, idealna okolina za razvoj potencijala zaposlenika. Mnogo djelatnosti rezultira i velikim rasponom profesionalaca zaposlenih u kompaniji, od tehničkih do trgovačkih. Sektor upravljanja ljudskim resursima provodi koncept cjeloživotnog obrazovanja formalnim i neformalnim učenjem te tako unapređuje poslovne procese. Cilj je naše obrazovne politike stjecanje individualne i kolektivne kompetencije.
U protekle dvije godine u sklopu programa zapošljavanja studenata završnih godina i mladih diplomiranih stručnjaka zaposlili smo 227 pripravnika, a u rujnu stiže još 131. Danas je sve češće stajalište da je većina uobičajenih izvora konkurentske prednosti dostupnija kompanijama i da se zbog toga smanjuje prostor da se upravo tim uobičajenim načinima istaknemo od konkurencije; zbog toga je sve veća i uloga znanja. Od poslovnih škola, ali i polaznika, očekujemo i tražimo da uvijek razmišljaju o primjeni i koristi stečenog znanja. Konkretno, to znači da gledamo pokazatelje poslovanja, a ne ljudskih potencijala. Znanje je resurs koji trebate moći unovčiti u budućnosti, baš kao svaku drugu investiciju. Važno nam je da razvojni planovi i programi budu orijentirani prema budućnosti, odnosno da im se pristupa strateški, definiranjem i razumijevanjem kompetencija potrebnih ubuduće.
Prije svega, banka mora biti poticajno okružje za stjecanje i prijenos znanja. To je znanje svakako kombinacija novih stručnih spoznaja, ali i dosadašnjih iskustava i informacija. U bankarstvu su danas znanje i vještine sve važniji za proizvode i usluge koje pružamo te načine na koje ih pružamo. Oni koje razvijamo pomažu nam da bolje odlučujemo, brže rješavamo probleme, smanjuju pogreške, osamostaljuju zaposlenike te u skladu s time poboljšavamo uslugu za klijente.
Pliva podupire koncept cjeloživotnog učenja i potiče učenje i razvoj na radnome mjestu i izvan njega savjetovanjem i mentorstvom, multidisciplinarnim radnim skupinama, seminarima, kongresima, poslijediplomskim studijima i specijalizacijom te jezičnim i kompjutorskim tečajevima, za što svake godine izdvaja mnogo novca. Posebna pozornost posvećuje se razvoju općih i menadžerskih kompetencija. Pliva ima i vlastiti edukacijski centar koji provodi programe posebno prilagođene potrebama poslovnih procesa u kompaniji. Zaposlenici su 2011. proveli u prosjeku 17 sati na nekoj vrsti edukacije. Mnogo ih pohađa doktorske ili specijalističke poslijediplomsko studije. U tom dijelu surađujemo s nekoliko vrstnih znanstvenih ustanova i poslovnih škola u zemlji i inozemstvu. U njihovu odabiru vodimo računa ponajprije o tome da njihovi obrazovni programi zadovoljavaju specifične potrebe naših zaposlenika. Stjecanjem certifikata Poslodavac partner u svibnju ove godine Pliva je dobila i vanjsku potvrdu da ima visoke standarde i sustave za razvoj ljudskih resursa te dobre i transparentne metode privlačenja i zadržavanja zaposlenika. Dok u Hrvatskoj pada zaposlenost, jedna smo od rijetkih kompanija koje su od prosinca prošle godine dosad zaposlile više od stotinu novih ljudi.
Od poslovnih škola i njihovih polaznika očekujemo mnogo veće praktično znanje od onoga koje se stječe redovitim visokoškolskim obrazovanjem, odnosno da polaznici takva obrazovanja budu bolje pripremljeni za tržište rada i brže se uvode u rad. U obrazovanju zaposlenika u poslovnom sustavu naglasak je na znanju i vještinama koje im trebaju u svakodnevnom radu, ali i za svladavanje izazova. Za to, osim što moraju vladati stručnim znanjem povezanim sa svakim radnim mjestom, moraju znati strane jezike jer malo smo tržište pa možemo opstati jedino izlaskom u svijet; nadalje, moraju dobro vladati informacijskom tehnologijom te ‘mekim vještinama’, poput komunikacijskih i prezentacijskih, pregovaranja, timskog rada, upravljanja vremenom. S obzirom na opterećenost poslom i poslovičan manjak vremena dajemo prednost konkretnim programima u kojima zaposlenici mogu steći primjenjivo znanje, sa što manje teorije, a što više praktičnih primjera iz okoline. Kad polaznici ocjenjuju seminare na koje smo ih uputili, najviše ocjene dobivaju oni koji su bile previše teorijski, odnosno s primjerima daleko od stvarnosti našeg tržišta.
