Nino Kalajdžić

Danasnja tehnologija poznata kao BPMS (Business Process Management Suite) vuce podrijetlo u sustavima tijeka zadataka (workflow) i alatima za integraciju. Pod paradigmom ‘ured bez papira’ workflow-sustavi zamjenjivali su fizički protok papira, a alati za integraciju razvili su posebne mogućnosti prijenosa podataka između raznolikih informacijskih sustava slijedeći poslovni proces.

Tijekom vremena obje su te kategorije sustava preuzimale funkcionalnosti jedna od druge, dodavane su im mogućnosti za analizu i modeliranje poslovnih procesa, poslovna pravila, simulaciju poslovnih procesa te svojevrsni izvještajni sustav kojim se prate podaci o izvršavanju poslovnih procesa. Tako je rođen koncept BPMS, nov softverski paket koji uključuje mnogo više funkcionalnosti u odnosu na workflow ili integracijske alate. Što smo dobili? Dobili smo ponajprije alat kojim automatiziramo poslovni proces tako da je model poslovnog procesa ujedno osnova izvršnog koda. Mnoge kompanije koje su uvele BPMS povećale su produktivnost za 60 posto i više standardizacijom slijeda izvršavanja poslovnih zadataka u kojoj se sustav brine za poštivanje standarda.

Definirani se proces u pojedinim fazama uporabom BPMS adaptera izravno povezuje s postojećim sustavima kod korisnika. Ti sustavi sada dobivaju novu vrijednost, čime se izbjegava njihova skupa zamjena i osigurava jedinstvena prvedba u više sustava. BPMS također zna u kojoj je fazi svaki predmet, odnosno svaka instancija procesa, ima metriku koja nam osigurava relevantne podatke za unapređenje jer znamo gdje zapinje, gdje se u sustav unosi najviše pogrešaka, koje se faze nedovoljno brzo obrađuju i slično.

Kad sve zbrojimo, dobili smo platformu koja nam omogućuje razvoj i jedinstvenu, integriranu, kontroliranu i mjerljivu informatičku provedbu poslovnih procesa nekog poduzeća s fokusom na poslovni problem i cilj koji želimo postići.

Mnogo je primjera uvođenja BPMS-a, i to u mnogim industrijama: od financijskog sektora, gdje se automatiziraju razni procesi odobravanja i evidentiranja; industrije, gdje se proizvodni procesi prate i čak integriraju sa strojevima; nabave i prodaje, uključujući integracije sa sustavima i aplikacijama dobavljača, kupaca i terenskih radnika pa do procesa u upravnim tijelima države i lokalne samouprave.

ENEL – Split poslovnim se procesima bavi još od devedesetih, kad je uspostavio partnerstvo s tvrtkom IDS Scheer (danas Software AG) i uporabom alata ARIS u mnogim projektima primijenio metodologiju analize i definiranja poslovnih procesa.

Koristeći se vlastitim dugogodišnjim iskustvom u razvoju, provedbi i integraciji složenih informacijskih sustava, ENEL – Split nastavlja se fokusirati na poslovne procese uvođenjem automatiziranih i integriranih poslovnih procesa na BPMS-platformama Software AG-a (Web-Methods), IBM-a i Bonita-Softa.