Home / Biznis i politika / Svjetski putnici

Svjetski putnici

Iz perspektive turističkih agencija većina uvjeta u zakonskom okviru poslovanja turističkih agencija odavno je usklađena s odredbama europske smjernice o paket-aranžmanima. Nažalost, neke su odredbe u hrvatskim propisima ispod razine koju imaju druge europske zemlje, a neke samo nominalno rješavaju pitanja koje definira ta smjernica, bez stvarna nadzora nad provedbom i brige za poslovanje europskih normi. Prvi je primjer vrlo niska razina uvjeta za otvaranje turističkih agencija u Hrvatskoj, a drugi osiguranje jamstava. Posljedice su u oba slučaja niža kvaliteta pružene usluge i odgovornosti turističkih agencija, a na kraju i razina zaštite potrošača. Istodobno, tek ćemo s danom ulaska u EU primijeniti poseban postupak oporezivanja turističkih agencija iako je od zaključenja pregovora s EU bilo sasvim jasno da nećemo moći izbjeći ni odgoditi tu obvezu. Za razliku od Slovenije, koja je svim agencijama najprije dala prava koja će uživati u EU, a s danom ulaska nametnula obveze, mi smo učinili obrnuto.

Povrh svega, precizni uvjeti pod kojima će se PDV obračunavati u turističkim agencijama od 1. srpnja sljedeće godine još nije poznat, zbog čega će ostati vrlo malo vremena za prilagodbu. To je i najveći problem koje će turističke agencije osjetiti s ulaskom u EU. On će višestruko utjecati na cijene usluga i cijene putovanja naših građana u zemlje EU i one za europske turiste koji dolaze u Hrvatsku. Naime, nakon ulaska Hrvatske u EU svi će europski turoperateri i turističke agencije obračunavati PDV na maržu za putovanja u Hrvatsku, što do sada nisu morali činiti. Njemački turoperateri samo na toj osnovi najavljaju povećanje cijena od četiri posto. Postoji realna opasnost da na takvu promjenu turističko tržište u uvjetima krize neće dobro reagirati. Putovanja hrvatskih građana u odredišta EU sigurno će poskupiti jer se najčešće provode kao autobusni aranžmani, pa uz maržu agencija postaje oporeziva dionica puta izvan hrvatskih granica, koja do sada nije bila obuhvaćena PDV-om. Stoga očekujemo nastavak dramatičnog pada organiziranih putovanja hrvatskih građana i sve teže poslovanje domaćih emitivnih turističkih agencija.

Ipak, iz perspektive receptivnih agencija pozitivne promjene i porast interesa za putovanja u Hrvatsku osjećaju se već godinama. To prati i rast njihovih poslovnih aktivnosti i rezultata. Pitanje je samo je li taj rast optimalan i jesmo li mogli učiniti više. Usudim se reći da nismo dovoljno iskoristili posljedice ulaska Hrvatske u EU na dalekim tržištima, a u kratkoročnim planovima i ne vidim tu namjeru. Dosadašnji rast broja japanskih i američkih turista pokazuje da taj trend postoji čak i bez opsežnijih aktivnosti na njihovu privlačenju. Zato je vrlo važno hitno pojačati promidžbe i prodajne aktivnosti na dalekim tržištima ako uistinu želimo produljiti predsezonu i posezenu te angažirati turističke resurse u kontinentalnoj Hrvatskoj.

Naša sadašnja razina konkurentnosti i dobri rezultati temelje se, prije svega, na našim resursima, no naše konkurentške sposobnosti još su znatno ispod europskog prosjeka. Uvježbanost osoblja i kvaliteta naobrazbe općenito, porezni pritisak, koji je i nakon svih smanjenja još iznad razine koju imaju izravni konkurenti, izrazita birokratiziranost svih procesa i poslovna nesigurnost zbog nejasnih propisa, nedostatak stvarnog usmjerenja na kvalitetu usluga i profesionalnost mogu na dug rok ugroziti naše sadašnje položaje. Za hrvatski turizam vrlo je važno pametno iskoristiti sve izvore sredstava koje nam nudi EU. UHPA već nekoliko godina sustavno razvija kapacitete za prihvat tih sredstava i realizaciju projekata. Primjera radi, samo 2012. sklopili smo ugovore za razne potpore koje su pet puta veće od onih koje smo ukupno realizirali do kraja 2011. Ukupna je vrijednost projekata u kojima sudjelujemo i koja nam je odobrena u 2012. blizu pola milijuna eura i ove smo se godine, što kao nositelji, što kao partneri, prijavili na natječaje za projekte vrijedne malo manje od milijun eura. Od 2013. do 2015. računamo da će vrijednost projekata u kojima će UHPA sudjelovati kao nositeljica ili partnerica narasti na više od pet milijuna eura.