Hrvatskom Telekomu prihvaćaju punu odgovornost prema okružju u kojem posluju, ona je sastavni dio poslovanja. U HT-u, kažu, vjeruju da ugled tvrtke ne ovisi samo o kvaliteti, cijeni ili proizvodima i uslugama nego i o kvalitetnim odnosima s korisnicima, dobavljačima i ulagačima, zaposlenicima, prirodnom okolišu te široj društvenoj zajednici, stoga je pozitivna interakcija sa svim sudionicima najvažnija za njih.
Nastoje poticati održiv razvoj u najširem smislu, i to na različitim područjima: u integraciji u društvo informacija i znanja, utvrđivanju standarda vrhunske komunikacije te zaštiti okoliša.
Izvješće o napretku prema načelima svjetskoga sporazuma Global Compact HT-ova je godišnja je obveza otkad je 2007. postao članom te strateške inicijative za tvrtke posvećene usklađivanju poslovanja i strategija s deset univerzalno prihvaćenih načela svjetskog sporazuma u ljudskim pravima, radu, okolišu i borbi protiv korupcije. Da bi tvrtka iskoračila prema posve transparentnom izvješćivanju, nedavno je prvi put predstavila Izvješće o održivosti za 2011. izrađeno na temelju smjernica međunarodne organizacije Globalna inicijativa za izvještavanje (Global Reporting Initiative – GRI).
