Poslovna analitika

Kao što jedriličari moraju znati vremensku prognozu da bi ispolnili, a ratnici poznati položaje neprijateljskih trupa, tako i svaki poslovni sustav, kaže Alen Gojčeta iz IBM-a Hrvatska, mora imati dovoljno informacija za donošenje smislenih poslovnih odluka. Ovisno o tipu poslovanja, nekima će biti dovoljni redoviti razgovori s nekoliko ključnih kupaca, a drugima će složeni sustavi poslovne analitike biti preduvjet preživljavanja.

Analitika i poslovna inteligencija nalaze se među prva tri prioriteta gotovo svih globalnih istraživanja u posljednjih pet godina. Takve zaključke dijele i studije IBM-ovog Instituta za poslovnu vrijednost, koje se temelje na intervjuima s tisućama izvršnih direktora diljem svijeta. U posljednjoj studiji, koja je obuhvaćala izvršne direktore informacijskih tehnologija, njih čak 83 posto navelo je da im je poslovna analitika među prioritetima. U top 10 strateških tehnoloških trendova za 2013. analitička kuća Gartner navodi akcijsku analitiku, drugim riječima, računalstvo u oblaku, analitiku i ‘big data’ u jednom. Analitika će morati biti takva da podatke možete odmah iskoristiti za poslovanje i razvoj, a mobilni uređaji će sve više pomagati poslovnom svijetu u ‘poslovnoj inteligenciji’, odnosno donošenju ispravnih odluka.

• Iz analitičkih sustava mogu se očitati trendovi u poslovanju te donijeti odluke koje će pomoći da se tvrtka bolje pozicionira na tržištu u budućnosti. Također, sustavi koji upotrebljavaju prediktivnu analitiku i dubinsku analizu podataka (data mining) mogu na temelju uzoraka ponašanja pojedinih korisnika i pojedinih segmenta korisnika s velikom vjerojatnošću predvidjeti njihovo buduće ponašanje – kaže Dražen Oreščanin, predsjednik Uprave Poslovne inteligencije.

Upotrebom alata poslovne inteligencije možemo dobiti, kaže Ivona Žagar, EPM konzultantica Combisa, sve relevantne podatke iz poslovanja, konsolidirane i posložene upravo na način koji nam je u određenom trenutku potreban. S druge strane, dodaje, poslovnom analitikom možemo predvidjeti što će korisnici napraviti sljedeće.

• Iznimno je važno da tvrtke počnu ulagati u detaljniju analitiku, kako vlastitog poslovanja tako i analitiku konkurencije i čitavog tržišta. Svi podaci koji postoje u nekoj tvrtki u postojećim sustavima ne znače gotovo ništa ako nisu na pravi način prezentirani ljudima koji donose odluke. Ako nemate alate koji omogućuju naprednu poslovnu analitiku, sve što imate hrpa je podataka koje je jako teško interpretirati – kaže Žagar.

Nadalje, vrlo je važno kako će se dobivene informacije iskoristiti. Primjerice, ako govorimo o maloprodaji, ističe Žagar, možete saznati koje se artikle najviše isplati prodavati, kakav je odnos nabavne i prodajne cijene i slično.

Također, možete vrlo lako detektirati koji su vam najveći generatori troškova. S druge strane, kada je riječ, primjerice, o bankarskom sektoru, dobar je primjer ispitivanje kreditne sposobnosti te, prema tome, izrada predikcija odnosno ponuda novih usluga klijentima. Zatim, usporedbom plan- skih i ostvarenih veličina, analitički pregled omo-