IQook

Dugovanja riješe izvansudskom nagodbom. Najvažnije je istaknuti da se eksternalizacijom usluga naplate tvrtke fokusiraju na svoj posao, a problematika naplate prepušta se profesionalcima u naplati – kaže Arapović.

Glavni su preduvjeti za uspješno poslovanje znanje, kvaliteta i uspješnost, što su ujedno i alati za borbu protiv nelojalne konkurencije.

Važno je napomenuti da u naplati potraživanja nije najvažnija cijena usluge, već uspješnost naplate i zaštita reputacije klijenta – zaključio je Arapović.

Na tržištu naplate se kao i u svakoj branši pojavljuju tvrtke koje žele u kratkom roku bez ulaganja i znanja zainteresirati dio tržišta niskim cijenama. Čak i kada se klijenti odluče na takve ponude, nakon kraćeg vremena sami zaključuju da im takva usluga nije prihvatljiva ili nakon što nije ostvaren zadovoljavajući rezultat ili nakon što im je narušena reputacija. Dodatno, ali jako važno, treba napomenuti da su se osnutkom HUAN-a, na osnovi suradnje s sličnim agencijama diljem svijeta, standard i etika naplate potraživanja u Hrvatskoj podigli na višu razinu.

Eksternalizacija naplate za klijente s kojima se ugovorne obveze raskidaju zbog neplaćenih dugova svjetski je trend koje slijede brojne hrvatske kompanije, pa i najveće banke. Kada se govori o naplati dugovanja kao širem konceptu, treba razlikovati poduzeća koja se bave otkupom nedospjelih potraživanja tzv. faktoringom i ona koja se bave izvansudskom naplatom potraživanja. Unatoč lošem imidžu agencija za naplatu, njihova uloga u gospodarskom životu svake zemlje vrlo je važna. Najbolji su primjer Sjedinjene Američke Države. U SAD-u naime djeluje više od 4600 agencija za naplatu potraživanja s više od 150.000 zaposlenih. Te agencije prema procjenama analitičara na godinu naplate više od 50 milijardi dolara i na taj način spase 400 tisuća radnih mjesta, koja bi u suprotnom slučaju bila izgubljena zbog neplaćanja. U Njemačkoj djeluje 740 agencija, koje na godinu naplate oko četiri milijarde eura potraživanja.

Uz nelikvidnost, koja je blizu 40 milijardi kuna, posao cvjeta, ako je vjerovati podacima Poslovne Hrvatske. Prema javno dostupnim podacima, Creditexpress Holding, pod vodstvom Balázs Padósa, specijalizirana međunarodna tvrtka za naplatu potraživanja, s kojom među ostalima surađuje i Erste Card Club, u 2011. godini u Hrvatskoj je ostvarila 9,4 milijuna kuna prihoda, što je znatno povećanje u odnosu na 7,6 milijuna iz 2010. godine. Dobit nakon oporezivanja prema tim joj je podacima prošle godine bila nešto veća od milijun kuna, a 2010. godine zabilježila je dobit od oko 140 tisuća kuna.

Dobre rezultate ima i hrvatska tvrtka za naplatu potraživanja Prima Solvent, koja je prema onome što stoji na stranicama Poslovne Hrvatske u 2010. godini prihodovala 2,6 milijuna kuna, a u 2011. godini 6,8 milijuna kuna. Broj zaposlenih u Prima Solventu skočio je s pet u 2008. na 18 u 2011. godini. U promatranom razdoblju broj zaposlenih je s 27 skočio na 35 i u Co-faceu, prihodi su mu porasli s 11,7 na 12,8 milijuna kuna, a dobit nakon oporezivanja u 2011. iznosila mu je 1,3 milijuna kuna, tj. 300.000 kuna više nego godinu ranije.

Tvrtka EOS Matrix, kojom upravlja Barbara Cerinski i koja je ujedno dio EOS Grupacije za upravljanje potraživanjima, s deset je milijuna kuna i 59 zaposlenika u 2010. godini narasla na 26,6 milijuna kuna i 62 zaposlena u 2011. godini. Dobit joj je u godinu dana skočila s milijun na 7,8 milijuna kuna. Kako stoji na njenim stranicama, grupacija je vodeća u Jugoslaviji i Europi te tvrtkama nudi uslugu naplate potraživanja od drugih tvrtki, ali i od potrošača. Upravo je početkom mjeseca EOS Grupa preuzela tvrtku SAF Forderungsmanagement, koja je bila u vlasništvu Deutschen Telekoma, čime je EOS postao ključni partner u naplati toga njemačkog teleoperatora. Tim preuzimanjem EOS je u Njemačkoj pod vodstvom Klaus Engberdinga postao lider na tom tržištu.