Poseban prilog

Percepcija malog poduzetnika ili obrtnika u našem se društvu godinama svodila na tvrdnju: ‘On je privatnik, ima love – oderi ga!’ Takvo opće prihvaćeno stajalište prema malim poduzetnicima prešlikalo se i u odnos koji su prema njima imale država i velike tvrtke čijim su se usluga morali koristiti, od banaka i osiguravatelja do telekoma i raznih uslužnih servisa. U vremena u kojima su velike tvrtke svake godine mogle ostvarivati velik rast prihoda i profit, mali poduzetnici bili su im zadnja rupa na svirali. Kriza je promijenila tu percepciju.

Kad su velike tvrtke shvatile da više ne mogu rasti na beskonačnoj potrošnji građana, počele su se okretati malom poduzetništvu očekujući da će u njemu pronaći novu nišu za rast. No kad su ozbiljno zaronile u tu nišu, uvidjele su da ondje za njih neće biti previše zarade ako i same nešto ne učine da bi pomogle tim malim poduzetnicima. Prva se trgnula financijska industrija pa su banke i osiguravatelji počeli male poduzetnike tretirati kao klijente s kojima treba njegovati dobar odnos ako žele dugoročno od njih imati koristi. I tako su nastale bezbrojne varijacije paketa bankarskih i osiguravateljskih usluga krojenih prema potrebama korisnika, ‘taylor made’.

Zahvaljujući ekstremnim promjenama u komunikacijskoj tehnologiji korak dalje napravili su telekomi. Oni ne samo da kroje pakete po mjeri svojih malih poslovnih klijenata i pod pritiskom konkurencije spuštaju im cijene nego su se usmjerili na razvoj posebnih usluga potrebnih poduzetnicima. Dok je još prije koju godinu održavanje komunikacija i u malim tvrtkama zahtijevalo bar jednog ili dvojicu stalno angažiranih IT-ovaca, sad sve te poslove telekomi preuzimaju na sebe. Na poduzetniku je samo da otkrije kako će mu poslovanje poboljšati uporaba svih čudesa suvremene komunikacije, a telekomi će se potruditi da mu ponude još nešto novo i još nešto najnovije, savjetodavne usluge i uslugu održavanja za to, i to za sve manje novca.

Dok poduzetnik još nije ni primijetio koliko je svakodnevno postao ovisan o svom telekomu, telekomi su i tekako primijetili gdje su im se pružile mogućnosti da zarade na njemu. Srećom, na obostrano zadovoljstvo.