Andrej Mandić ENERGON GRUPA

Prednosti facility-menadžmenta (FM) prepoznaju se po lako i u Hrvatskoj pa specijalizirane tvrtke koje nude tu uslugu imaju sve više zainteresiranih klijenata. FM obuhvaća discipline poput financija, prava, ekonomije, inženjerstva, dizajna, arhitekture, upravljanja i sociologije, a želi postići efikasnost smanjivanjem operativnih troškova te funkcionalnost povezivanjem ljudi, tehnologije, procesa i mjesta. I to ne samo u tvrtkama nego i u školama, bolnicama, hotelima ili trgovačkim centrima. Ipak, nije neobično da u Hrvatskoj ljudi još pod FM-om najčešće podrazumijevaju usluge čišćenja, iako on zapravo utječe i na sređivanje imovine države ili trgovačkih društava, katastra, zemljišnih knjiga, gruntovnice, na transparentno poslovanje te smanjivanje korupcije.

• Upravo to radi i hrvatska vlada osnivanjem Državne agencije za upravljanje imovinom. Ta je disciplina najvažnija za infrastrukturna državna poduzeća koja se moraju restrukturirati i upravljati svojim vrijednostima. Moraju najprije srediti registre fizičke imovine kako bi njome mogli raspolagati jer su infrastrukturne naknade previše za imovinsku neučinkovitost i neznanje. FM je integrirajuća i interdisciplinarna aktivnost koja gradi moderno i suvremeno okružje. U skladu s okolišem povezuju ljude, materiju, prostor i tehnologiju povećavajući vrijednosti društva – upozorila je mr. sc. Ljiljana Katić, direktorica Ekonomskog, financijskog i komercijalnog poslovanja Zrakoplovno-tehničkog centra iz Velike Gorice.

Siniša Ravlić, direktor Phrixus grupe, naglašava da su danas poslovne i komercijalne nekretnine postale ‘pametne kuće’ koje se koriste sofisticiranom opremom. Zbog praćenja tehnoloških trendova nužna je specijalizacija ljudi i procesa, što je za vlasnike i korisnike nekretnina postalo neisplativost.

• Zbog toga su se pojavila specijalizirana facility-management poduzeća koja idu u korak s tržišnim trendovima i razvojem tehnologije. Nadalje, korištenje usluga poduzeća, poput Phrixusa, za vlasnike i korisnike nekretnina je isplativije, a usluga je kvalitetnija – kaže Ravlić.

FM se u Hrvatskoj prihvaća sve više jer su korisnici spoznali efikasnost i poslovnost kvalitetnih pružatelja usluga, naglasio je Mislav Kraljević, izvršni direktor razvoja Luxor grupe. Ulazak međunarodnih korporacija na tržište Hrvatske, objašnjava, ponajprije u financijskoj branši, preslikao je dobra iskustva iz matičnih zemalja, što pomalo slijede i ostali. Danas u vrijeme sve kraćih ciklusa financijskog planiranja ‘outsourcing’ je tako samo jedan od ulaznih troškova, koje se ovako lakše kontrolira nego kada su aktivnosti organizirane ‘in house’.

Izvedba specifično osposobljenih ljudi stavlja u drugi plan sadašnje ‘univerzalne stručnjake’ koji nisu opremljeni znanjima i sredstvima. Krajnjem rezultatu pridonose razni analitičari, kontrolori, voditelji te neposredni izvršitelji. U Hrvatskoj postoji velik potencijal novih poslovnih ušteda i zapošljavanja u FM-u, u prvome redu ako bi tradicionalne djelatnosti u državnom vlasništvu, poput zdravstva ili školstva, otvorile vrata tržišnom pristupu vrednovanja vanjskih usluga jer je postojeće stanje nezadovoljavajuće. Sve to pod uvjetom da u toj utakmici sudjeluju tvrtke koje potpuno ispunjavaju svoje obveze prema zajednici jer je u ovoj branši znatno odstupanje od cijene moguće jedino na štetu kvalitete ili zakonskih obaveza – kaže Kraljević.

Trgovački centar Westgate koristi se FM-om zbog što boljeg održavanja infrastrukture i unapređenja poslovanja. FM je uobičajena praksa, ističu, koja im omogućuje da maksimiraju potencijale centra i vještine poslovnog upravljanja podignu na najvišu moguću razinu. Smatraju da su baš zbog primjene FM-a iznimno visoko ocijenjeni za higijenu i održavanje centra.

U Vipnetu je pak odjel FM-a zadužen za praćenje, koordinaciju i održavanje poslovnog prostora na zagrebačkom Žitnjaku većem od 30 tisuća četvornih metara, što je zahtjevno jer je riječ o jednom od tehnološki najnaprednijih prostora u Hrvatskoj.

Većina hrvatskih poduzeća provela je eksternalizaciju te je izabrala FM poduzeća za niz specijaliziranih usluga na nekretninama kojim se koriste. No i danas mnogi od njih ne razumiju kompleksnost i mogućnost koju im FM tvrtke nude. Rekao bih da je FM prihvaćen, ali pojavljuje se niz poduzeća koja nude usluge FM-a, a nisu dorasla tome poslu. Neka poduzeća koja se bave čišćenjem samoproglašavaju se specijalistima za facility-menedžment ne imajući bazične kompetencije i multidisciplinarnost u radu – rekao je Ravlić.

Uporabom FM-a pridonosi se kvalitetnijem upravljanju imovinom jer se pomoćne djelatnosti prepuštaju specijaliziranim društvima čija je osnovna djelatnost FM. Njegovom upotrebom postiže se bolji nadzor uz kontrolu troškova održavanja, dodatno se automatski uvode nove tehnologije, procesi i načini održavanja te se time povećava efikasnost, a smanjuju troškovi. U Hrvatskoj se brojne tvrtke počinju koristiti usluga FM kompanija kako bi se mogle usredotočiti na svoju osnovnu djelatnost i time postići znatne financijske i ostale efekte. Pravila su unaprijed definirana, kao i termini, cijena te ostali uvjeti vezani uz održavanje, pa se vlasnik ili korisnik objekta potpuno osigurava od rizika izvanrednih popravaka i neplaniranih troškova – rekao je Mandić.

Uporabom FM-a poboljšava se nadzor nad troškovima održavanja i dodatno se, i to automatski, uvode nove tehnologije, procesi i načini održavanja.