inA CLASS

Zanimanje facility-menadžera sve je traženije u svijetu i Hrvatskoj u skladu s razvojem facility-menadžmenta, sektora za održavanje nekretnina i upravljanje njima. Svjetsko tržište rada za profil facility-menadžera zna od 80-ih godina prošloga stoljeća, hrvatsko tržište gotovo dva desetljeća poslije. Iako danas postoje nastavni programi za facility-menadžere, taj posao može obavljati inženjer bilo koje tehničke struke: strojarstva, elektrotehnike, građevinarstva… Facility-menadžment podrazumijeva procesno održavanje nekretnina iznutra i izvana te upravljanje njima. Osim inženjera, taj posao obavlja srednje obrazovani tehnički kadar, ali i neka druga zanimanja ako je riječ samo o infrastrukturnoj razini. Naime, neka poduzeća pružaju usluge samo infrastrukturnog facility-menadžmenta, dakle čiste nekretnine, a ona koja pružaju cjelokupnu uslugu obavljaju i tehnički i infrastrukturni menadžment. U skladu sa svjetskom praksom, hrvatska poduzeća sve češće dio poslova koji nisu njihova temeljna djelatnost prepuštaju vanjskim partnerima. Tako se usmjeravaju na osnovnu djelatnost, a poslove kao što je facility-menadžment prepuštaju specijaliziranim tvrtkama, odnosno vanjskom partneru. Takve tvrtke imaju facility-menadžere, inženjere raznih tehničkih profila koji upravljaju nekretninama, što podrazumijeva ne samo održavanje objekta nego i čišćenje, catering te mnoge druge poslove.

Posao facility-menadžera načelno može obavljati svaki inženjer tehničkog smjera. Međutim, ovisno o iskustvu, poznavanju strategija, stručnosti i poznavanju zakonske regulative, normi iz toga područja, pravila struke i mo-

Stalna izobrazba Taj oblik menadžmenta multidisciplinarno je djelatnost. Budući da je riječ o procesima, treba se stalno obrazovati za sustav upravljanja kvalitetom u skladu s ISO-om 9001, za sustav upravljanja sigurnošću u skladu s OHSAS-om 18001 i za sustav upravljanja zaštitom okoliša u skladu s ISO-om 14001. Budući da je jedan od procesa i catering, tu su i ISO 22000, odnosno sustav sigurnosti hrane te HACCP-ov sustav samokontrole i određivanja kritičnih kontrolnih točaka u subjektima koji posluju s hranom.

Tvrtka DUD facility services bavi se tehničkim, komercijalnim i infrastrukturnim facility-menadžmentom (FM), a ove godine obilježava 15 godina djelovanja. DUD zapošljava 400 radnika raznih struka i pruža usluge FM-a na hrvatskom, bosanskohercegovačkom i crnogorskom tržištu sa stalnim porastom broja klijenata. Članice grupe DUD bave se upravljanjem i održavanjem nekretnina; trgovačkih centara, banaka, osiguravajućih kuća, zdravstvenih ustanova, sportskih objekata, zračnih luka, logističkih prostora, telekomunikacijskih i IT kompanija te hotelskih kompleksa. Jednu od vodećih pozicija na hrvatskom tržištu FM-a DUD ponajprije zahvaljuje zaposlenicima, koji su glavni pokretač razvoja tvrtke. Zaposlenici DUD-a osposobljavaju se u tvrtkinom edukacijskom centru i spremni su riješiti najzahtjevnije probleme. Tvrtka DUD facility services prepoznata je kao odličan outsourcing-partner, koji od klijenta preuzima postojeće djelatnike te im jamči istu ili bolju pravu. Klijent od DUD-a dobiva cjelovito upravljanje nekretninama te kompletnu i kvalitetnu FM uslugu koja mu donosi znatnu uštedu. Moto tvrtke je ‘We believe in service with experience’.

Još je mnogo usluga koje obavlja facility-menadžer: upravlja voznim parkom (engl. fleet management), zatim energijom, što uključuje praćenje energijskih troškova i upravljanje njima; upravlja nekretninama, posebno ako je riječ o onima za iznajmljivanje itd. – objašnjava Vugrinec koji je u početku učio iz stranih iskustava, a poslije iz vlastitih.

Hrvatskim facility-menadžerima dostupan je i ‘Priručnik za facility management’ na hrvatskom jeziku u izdanju Udruge 2G2E čiji je predsjednik Vugrinec. Ta udruga djeluje tri godine promičući facility-menadžment i organizirajući edukacije s tog područja i sustava upravljanja, za koje danas vlada najveće zanimanje jer su neki od njih zakonska obveza.

Stručnost je, naravno, važna u svakom poslu, no kvalitetan facility-menadžer mora mnogo truda uložiti u izobrazbu, razvoj komunikacijskih vještina, praćenje tehnologije, neformalnu naobrazbu i naposljetku upravljanje ljudskim potencijalima jer u svom poslu mora znati izabrati kvalitetan kadar i upravljati raznim kategorijama ljudi – kaže Vugrinec, napominjući da se pri zapošljavanju facility-menadžera u Hrvatskoj traže samo tehnička struka i iskustvo, no na zagrebačkim fakultetima građevinarstva i strojarstva studenti posljednjih nekoliko godina imaju predmet facility-menadžment i mogu diplomirati na tu temu.

U svijetu ima udruga koje certificiraju takve stručnjake: IFMA je krovna udruga facility-menadžera u SAD-u, a u Engleskoj BIFM. Hrvatska poduzeća koja se bave takvim uslugama zapošljavaju inženjere tehničkih struka, a ostali kadar, tehničari i drugi zaposlenici, obrazuju se interno ili na seminarima. Zanimaju li koga konkretni podaci o održavanju nekretnina, može ih pronaći na portalu Mojzagradonline.hr koji unapređuje komunikaciju u zajednici stanara i olakšava pristup informacijama te ubrzava i pojednostavljuje razmjenu sa susjedima i predstavnikom stanara zgrade u kojoj žive.